童装终极销售技巧四：“老顾客也没有优惠吗？你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”

　　童装终极销售技巧（四）——“老顾客也没有优惠吗？”“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”
　　“老顾客也没有优惠吗？”
　　顾客是老顾客要求优惠怎么办？
　　“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错
　　“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！” 错
　　“你是老顾客，都没给您多报价！” 错
　　“老顾客也没有优惠吗？”很多老顾客这样问到。

　　其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！
　　现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。
　　一台苹果手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是苹果手机。
　　不同的是你这个人！
　　因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
　　一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！
　　顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！
　　他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买苹果手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！”
　　所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”

　　那么怎么回答呢？
　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！
　　这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了！
　　老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！
　　只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！
　　20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟！

　　“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”
　　“您可能很少来这条街逛。” 错
　　“我们这么大的牌子，你都没听过？”错
　　“可能您逛街的时候没看到。” 错
　　“你没听说的牌子多了。” 错
　　 第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！
　　只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！
　　所以遇到这个问题我们要引导他。
　　怎么引导？
　　问！
　　“我怎么都没听说过？”
　　“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
　　直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！