大码女装小店主的酸甜苦辣

[中国童装网] 一个月瘦十斤

    去年初，身材胖胖的张虹网购时，无意中看到一家大码女装店，试着买了两件衣服，发现上身效果很好。这给一直苦于找不到合适买衣服去处的张虹一个大惊喜：原来大码衣服也可以在网上买到。之后细心的张虹发现自己在网上买的这些衣服都是出自同一品牌，通过网络搜索，找到了好几家做大码女装的品牌，并且还有各自的网上代理。于是，自己进货、代理、开店的想法渐渐萌生。

    张虹说干就干。2011年4月，经过10天进货，注册、装修淘宝店铺等前期准备工作，小店“肉卷大码衣橱”开张了。开业初期，面对完全陌生的领域，宣传成了最急待解决的问题。于是百度贴吧、淘宝论坛、同事朋友的QQ群、人人网、微博都成为了张虹疯狂发帖宣传的好地方。很快，在张虹的强烈宣传攻势下，两个月的时间就使得店铺信誉就冲到了一钻。

    有了客流量，服务也要跟上。对此，张虹付出了更多精力和心血。“每一位‘胖妞’来购买衣服，我都留存了她的三围尺码，以便日后方便挑选。”说着，张虹从桌角拿来了一个厚厚的小本子，里面记录的都是一位位买家的身形数据，足有好几十页。这样的周到细致的服务虽然麻烦，但回报也是丰厚的，几乎所有“肉卷大码衣橱”里购买衣服的顾客都反馈，‘肉卷’是个特别好的卖家，衣服好，态度好，以后还常来。就这样，店里累积了很多的回头客。时间长了，张虹就开通了会员积分服务，凡是购物满额度以后，达到相应等级都可以享受对应的折扣价格，而且对于VIP的顾客，都是无理由包退换的。

    小店渐渐走上正轨，客流也日趋稳定，此时压力也随之而来。由于店铺是小本经营，为了避免压货风险，尽可能低减少损失，店里所有的衣服都是张虹从批发市场买回，每款也不敢多进货，一般只拿1、2件。有顾客拍下付款订货以后，再去市场补货。由于市场人员比较多，所以为了补货及时，每天7点就要去市场拿货，9点补货回来再包装、打包、发快递，辛苦程度可想而知，这使原本身材较胖的“肉卷”一个月就瘦了十斤。

    心酸委屈为梦想铺路

    辛勤的付出得到的有时不光是丰厚的回报，也可能是委屈和辛酸。在店铺的经营中，可能遇到形形色色的顾客，虽然大部分顾客对小卖家还是比较理解的，遇到什么问题都商量解决，但个别的买家十分以自我为中心。“就因为个人不喜欢想要退换，硬是生生的给我剪个口子寄回来，收到衣服的时候我就哭了，为了店铺的好评，甚至打电话给买家过去赔礼道歉。尽管不是我的问题，但也没办法。经历过2、3次这样的事情，每次都是又委屈又生气，哭得厉害。但后来经过父母的开导，自己也想通了，没有什么事情大不了的，不能影响自己的心情，于是自我调整，慢慢地习惯了。”张虹讲述时虽然面带微笑，但仍能从她的眼神中体会到那份委屈和无奈。

    对于淘宝店主来说，除了忍受个别顾客的尖酸刻薄，生意起起落落是必须要承受的。过了2011年的夏天，经历了淘宝夏季淡季，“肉卷大码衣橱”单子成交量有所下降，一个月的利润少得可怜。到了秋季，秋装的成本比夏装的成本高许多，更加压货、压成本。慢慢地，张虹的拿货量少了，款式也少了，店铺的流量下降了，成交的单子也少了许多。而且10月份家里出了一些事，更是没有心思经营淘宝了。从去年11月便停止了淘宝的更新，只是对店里压货的部分进行甩卖，“肉卷大码衣橱”进入最低谷时期。但性格个不服输的张虹并没有就此放弃。2012年2月，心情整理完毕，张虹决定从新回到淘宝，从新整理店铺。由于之前积累了一部分的客户群，有许多忠实的买家还是很喜欢店铺衣服的风格，于是大家都纷纷表示支持。就这样店铺又回到了2011年最为红火的时候，而且来到了4、5月份淘宝旺季，店铺营业额很快就超过去年最高的时候，并且达到了4钻。

    虽然张虹现在依旧要面对“挑刺”的顾客，早出晚归的进货，熬夜为顾客解答问题，但比起开业之初，张虹更多了一份坚持下去的决心和享受这份行业带来的幸福。“跟漂亮服装打交道是我习惯做的事情，而且能让更多的胖妞穿到好看的、合身的、舒服的衣服，我感觉特别的有成就感。有很多的顾客，都给我发来了她们的买家秀，看着她们高兴的穿着我的衣服，我就更加的有自信，相信自己能给更多的人带来好看的衣服。”张虹说。

    “‘肉卷大码衣橱’已成为我生活的一部分，甚至是生命的一部分。我很热爱、钟情这份工作，虽然没有达到事业这样的高度，但仍在努力，继续坚持，相信小店会越做越好，不管遇到什么问题都尽全力克服。”张虹表示，争取在名年初达到皇冠，在未来的一两年，希望能自己设计一些衣服，做出“肉卷大码衣橱”里专属版型的衣服，直到有一天能形成一个品牌，那将是这位可爱又不服输的“肉卷”的终极梦想。