上月,因对我们投资的一家技术公司领先的视频压缩技术感兴趣,沃达丰董事局主席和CTO以及沙特王子一行来中国考察。同一天,还拜访了华为公司。
为接待此次访问,华为欧洲区总经理从英国飞回,全程陪同客人,当天晚上又坐上回英国的航班。30出头的他是华为欧洲区的元勋,多年拼搏让他早生华发。
在路上,这位总经理说这样确实很辛苦,不过华为的文化就是以客户为导向。他补充说,总裁任正非为了这次接待,也提前一天结束外地的活动,回到深圳。
中午在华为国际会议中心用餐,两个穆斯林打扮的员工,在餐厅门口迎接;接待人员也是穆斯林。坐下后,递上来穆斯林菜单,充分照顾了客人的风俗习惯。
下午2:30的会议,就安排在餐厅隔壁的会议室,十分便利。从这些接待细节,我们可以时刻体会到华为以客户为核心的服务理念。
用餐中途,2点刚过一会,我走出餐厅,发现一个老者坐在大厅的沙发上等人。老者着休闲西装,未打领带,车钥匙放在一边,乍看以为是司机。仔细一看,原来是华为董事长任正非先生。
我向他问好,他以为时间到了,问我,“会议是两点钟吗?”弄清楚会议是2点半之后,他说不着急,让客人慢慢吃好,他就在外面等。
像华为这样大企业的总裁,提前到达会议地点,不声不响地在餐厅外等客人用餐,让人由衷钦佩。
宴会提前结束,大家进入会议室。任正非向客人介绍了华为今、明两年策略以及在金融风暴下的经营情况。
经过介绍,我们了解到,在2008年如此严峻的环境下,华为2008年销售收入比2007年又增长了30%,达到233亿美元。预计明后年仍可以保持每年至少30%以上的成长,分别实现销售收入300亿和400亿美元。
为什么在如此困难的环境下,华为仍然可以保持增长?任正非向客人解释了原因。
第一是坚守战略。
任正非说,由于华为没有上市,金融市场的海啸对企业影响很小,可以坚持既定战略,按原来规划发展。因此,仍然取得不错的成绩。
第二是定位。
随着全球3G时代到来,任正非看到了一个机会,一个华为可能成为行业第一的机会。
在3G之前,华为在服务器、交换机、移动通讯三个领域都是全球第二,分别排在思科、朗迅、诺基亚之后。因此是在三个不同的领域,与全球老大竞争。
而3G时代,对运营商提出了新的需求。就是要求供应商有“移动互联网综合方案”的提供能力,而多项第二的华为,无疑具有排在第一的综合能力。