[中国童装网] 对于超级导购这个行业，事实上许多人都存在一个误区，那就是超级导购与普通导购的区分，有人会问，不都是导购吗？有什么可区分的，其实里面大有学问，并不是每个导购员都能撑的上时超级导购的，就好像并不是每个从业人员都能撑的上是大师级一样。而到底怎么样才能真正成为一个超级导购员呢？笔者就给大家粗略地说明一下。
热爱学习是那些超级导购的共同特点。虽然平时工作很忙，但他们仍然会抽出时间来学习。他们经常去书店购买一些专业书籍，比如销售技巧、顾客沟通、色彩搭配等等，他们在工作中随时抱着学习的心态，他们总结成功的经验并吸取失败的教训，即使是在休息的时候，他们也会去逛逛竞争店铺，学习同行的先进经验，同时提升自己的行业敏感度，真所谓“他山之石可以攻玉”，所以他们专业扎实、知识全面，销售中游刃有余，业绩自然就好，拿到的薪金也比别人高。
如果您仔细观察就会发现：那些专业的超级导购工作中总是表现得积极主动，他们接待顾客的时候浑身充满活力，他们的脸上找不到忧愁的感觉，他们的肢体也是充满着自信的力量，他们总是主动为顾客提供细致周到的温馨服务，这一切都深深地感染着进店的顾客。所以他的业绩都差不到那里去。那些普通导购则恰恰相反，他们每天工作的时候总觉得自己拿这点工资根本没有必要为老板这么卖命，凭自己的条件为什么要去看别人的眼色呢？所以他们工作中总是拉着苦瓜脸和清水脸，好像顾客欠了他多少钱似的，给顾客的服务也是消极被动，这样的导购拿不到高工资也就不足为奇了。
许多导购在接待顾客时觉得打招呼阶段困惑特多,比如顾客进店的时候，我们导购大都热情地快步迎接，顾客对我们却不理不睬，于是我们在后面走走停停，嘴里唠唠叨叨，可顾客就是不说话，最后顾客随便看了看，什么都没说就出去了……还有的顾客买东西的时候鸡蛋里挑骨头，特别难伺候……各位，您在工作中是否有遇到类似情况呢？如果有，您是怎么看待顾客的沉默不语和挑剔呢？
其实，衡量一个员工是超级导购还是普通导购，有个很重要的风向标，那就是出现问题后他如何归因、如何面对。一般来说，超级导购遇到问题时，他们首先会拿出镜子照照自己，寻找自己的不足之处并努力改变，持续完善。普通导购遇到问题时的第一个反应则是推开窗户寻找借口或者指责抱怨以推卸责任，他们找借口或指责抱怨的最终目的就是为了证明自己没有问题，并且原谅自己让自己重复以前的错误，也让自己一辈子在问题中去寻找借口，在失败中去体验人生。
