一般说来,顾客在专卖店购物,包含四个环节:首先是在店门口停留,接着便是进店或是由导购员引进店内,游视,然后是试衣,最后是购买。这四个环节看起来简单,其实却蕴涵着许多陈列技巧。
首先想想,在那么多店面并列的情况下,顾客为什么会走进你的店?这就涉及到店位选址和总体布局了,同时还有高货架上衣服的抢眼,因为人们在店外,首先看到的自然是高远处的货品。进入店内时,是自己走入还是导购引入,效果是不同的,这涉及到一个服务态度的问题。在店内停留时间的长短,当然也要取决于陈列的效果,陈列合理,灯光明暗搭配得当,当然能长时间挽留顾客的脚步。试衣和购买时,店内工作人员的服务态度至关重要。你态度不好,别人为什么要买你的?市场上同样货品那么多,挑选余地大着呢。由此可见,作为终端卖场的核心要素,“物”与“人”的因素其实占据着主导地位。
从“物”的方面讲,必须要注意以下几项原则:和谐、平衡、呼应和支配。下面从色彩、面料、款式的搭配简而言之。
1、色彩搭配
对于童装专卖店来说,这点尤其重要,因为童装玩的就是色彩。一般说来,冷色(绿紫蓝)与暖色(红橙黄)千万不要直接碰撞,要讲究和谐,在冷暖之间最好以中性色(黑白灰)过渡,以求整体的自然。挂件切记不要参差不齐,那样显得零乱;而叠放亦要注意高度的平衡,不要相差太大。店面最里与最外端最好以近似色相互呼应;通道左右两排货架高度相当;高货架与低货架俯仰相望。另外,还要把握季节中的时尚色,注意主打色对辅助色系的支配,切忌主次不分。
2、款式搭配
一般说来,同类款式的上下装相配,永远不会错。运动款式上装配运动或休闲宽松式裤子。在原则上可简述为:1、动配静;2、动配动;3、静配静(这类是最常见的)。
3、面料搭配
同一面料的搭配最佳,同时可辅以面料的软硬搭配。
4、在进行“物”的陈列时必须注意以下几点:
1)、整洁性,包括店面卫生、服装整洁等。2)、针对气温差对服装陈列进行调整,天气转凉,自然应上秋冬装;转暖则换春夏装。3)、方便化,要方便顾客取衣、试衣。4)、新鲜度,一般说来,每周应上一些新的服装取代原来的,让顾客感到新鲜。5)、丰满感,即丰富的货品陈列结构,不让顾客感到布局的单调。
从“人”的方面讲,主要在于一个服务意识,当然还要对货品、品牌的熟悉,对陈列技巧的了解。所以有必要经常对店主、导购员等进行一些专业培训,提高他们的素质。