“BBLLUUEE粉蓝”中国优秀代理商大会
时间:2010.07.09 下午
地点:深圳会展中心6层桂花厅
实录内容:
主持人:“BBLLUUEE粉蓝”中国优秀代理商大会由中国服饰报社、深圳市服装行业协会举办,今年已经是第四届了,过去三年举办的非常成功。经过过去四年精心打造,中国优秀代理商大会已经成为全国代理商专业交流平台,也是服装行业的一项重大活动。在这样一个平台中,来自全国各地乃至国际代理商在这里学习、交流甚至探讨一些棘手的问题,通过学习、交流和探讨问题我们能够启发思路,可以激发出一些创意,为拓展行业发展做一点贡献。
中国服饰报社和深圳市服装行业协会围绕着打造中国优秀的服装代理商的宗旨,力图帮助大家一起掌握市场新热点,以及帮助大家分析我们在经营和管理当中出现的这样那样的问题。通过这样的分析或者是通过这样的处理,主要提升各位代理商在市场上的竞争力,全面提升大家的营商水平,进而提高所有代理商的知名度。
通过“中国优秀服装代理商大会”的举办,一方面可能给代理商更多拓展商业活动的空间,另一方面为大家提供品牌合作的机会。本次大会由深圳市粉蓝衣橱服饰有限公司、粉蓝品牌冠名承办,品牌无忧网《服装经销商》杂志举办。本次论坛的主题是“后危机时代区域市场新思路”,接下来我们就这个主题展开探讨。
会议展开探讨之前特别介绍一位嘉宾—深圳市服装行业协会常务副会长兼秘书长沈永芳女士,我们有请沈女士为我们致辞!谢谢。
沈永芳:很高兴今天下午参加代理商大会,这个会我年年要办,我一定要坚持办下去,而且要一年比一年办的好。今天这里高朋满座,这说明代理商大会的重要性,在此我代表主办方单位感谢冠名单位粉蓝衣橱的李总,也感谢清华大学的教授,他们都非常忙,去年听了韩教授的课以后,大家说韩秀云教授讲国内外经济形势很棒;我们特别感谢祝文欣老师,他也是全国加盟商非常熟悉的老师;感谢中国服饰报,为百货业和加盟商论坛牵头一起做主办单位为大家服务。
粉蓝为什么愿意冠名这样一个代理商大会呢?因为李总在做品牌之前就是一位优秀的代理商。我们深圳服装业的兴旺离不开代理商,我记得有两个做的比较好的品牌,像格力仕、马仕菲尔,一个优秀的代理商一年可以做上六七千万,好的甚至一个亿,这个数字太惊人了!深圳服装业的兴旺离不开你们区域代理商。李总,从一个代理商做到一个成功的品牌,四年时间做到一个多亿,交税上千万,他就是代理商最好的代表。这里我不想占用大家的时间,把时间留给尊贵的韩秀云教授、留给祝文欣老师、留给李飞跃老总,感谢你们参与我们的服交会,感谢你们参与代理商大会。
预祝大会取得圆满成功!谢谢了!
主持人:我们谢谢沈女士激情洋溢的讲话!她刚才有句话讲的是事实,一年办的比一年好,我们不讲内容怎么样,看人数的确是一年比一年壮观了。前年我来的时候在一个小会议室召开,今年一看是前年的两倍多,可见论坛办的好。论坛办的好离不开承办单位的支持,接下来我们看一个短片。
(粉蓝宣传片)
主持人:接下来有一个环节,由我来宣读优秀代理商名单:
四川成都戴立;
湖南长沙粉蓝总代理陈克林;
广州陆秀萍;
宜宾雅德商业管理有限公司总经理刘靖;
江苏粉蓝总代理方英姿;
哈尔滨翰雷经贸有限公司董事长李玉慧;
衡阳飞扬服饰有限公司总经理龙鹏飞;
南宁宇森服装管理有限公司总经理韩志强;
厦门傲丽服饰有限公司总经理曾亦文;
陕西西安世纪万豪名品管理(中国)有限公司董事长陈智强。
诚信代理商名单:
湖北武汉红点服饰有限公司总经理陈小波;
河北格林商贸有限公司总经理王军英;
四川成都新华兄弟服饰有限公司总经理魏新华;
南京荟芸服饰有限公司总经理陈心心;
余航(上海)国际贸易发展有限公司董事长严介明。
今晚六点的招待晚宴将为优秀和诚信代理商举办颁奖典礼,再次掌声恭喜他们!
接下来特别邀请承办单位深圳市粉蓝衣橱服饰有限公司董事长李飞跃先生,给我们谈一谈“从代理商到品牌商,我的十年服装路”。做服装的很多人做OEM、做代理商,现在有三条路可走,一条路是坚持做代理不走品牌,第二条路是做完代理以后做品牌,第三条路是做完代理以后做品牌,然后把品牌放在一边做投资。李总经过十年打拼第二条路走出来了,请他跟我们分享一下他的经验。
李飞跃:各位来宾、各位加盟商和代理商朋友们,大家下午好!四年前我跟大家一样,我的身份也是代理商。今天站在这儿看着大家我很亲切,也感慨万千,从代理商到品牌商和服装一路相伴,我走过了十年。今天主办方让我说点什么,说我最好介绍一下我们公司的招商政策,我说招商政策我就不在这儿多说了,我说说我的感受。
十年来我从一个代理商到品牌商,真正让我启动这个思路走上服装的是11年前。我今年40岁了,11年前我29岁,那时我是湖南长沙师范艺术系的教师,喋喋不休的讲课,那时候我是研究生,还兼职到电视台做主持人。那时候认识了很多服装设计师,我觉得这个活是我将来要干的。没过多久因为其他原因我下海了,真正触及我下海的原因是有一天在学校的操场上,正好我的钢琴老师住在长沙师范,我老师的老师也住在长沙师范。我就看到我的老师的老师,一个70多岁的老先生在操场上散步,我就想我的老师、我的老师的老师年复一年在操场上散步,也许我也要从29岁在这个操场上散步到92岁,所以我做服装,那一年对我的改变很大。当然还有其他的原因,当我下定决心做服装的时候义无反顾。
1999年11月我辞职了,找品牌,找店面,跟大家早期一样像无头苍蝇似的。最早的时候我找到的店面是卖水管、卖铁钉子的店铺,按今天的标准确实不适合开店,可当时我只有3万块,所以我找了转让费只要5000元、租金费只要1800元的店,所以我们公司有一句话叫“有梦想就有翅膀,起飞从低处开始”,回想我当年从3万块钱的一个代理商开始,从一个不适合开店的小小店开始走到今天。我开一个小小店的时候就怀抱着将来会做的更好的这么一种梦想。那实在是一个不起眼的小店,周边除了一个卖睡衣的,其他的都是卖杂货的。
借着这3万块还真找到一个品牌加盟,10年后的今天我们凭这些钱绝对开不出一个店来。更想不到的是这1800块钱的小店第一个月卖了5.28万元。第一个月我挣了3.2万,那时候我一个月的工资是927元,第一个月所挣的钱是我三年当教师的公司,所以我赶快又借了3万块,拿这6万块钱我在第二个月开了第二家店。那时候机遇非常好,第一家店开业是12月,第二家店开业是1月,1月的生意更好,然后第二个月挣了7万,我拿7万开了第三家店,两年我开了7家店,那是一个很不起眼的小品牌,到今天这个小品牌在全国还看不到。那时候祝文欣老师讲了一句话,要想成功不管找大牌还是找小牌,只要记住小城市开大店、大城市开多店。我一直做这个品牌,一共开了17家店。为什么今天请祝老师来?他当年的那句话促使了我,按照正确的道路走到今天。
两年以后长沙步行街开街,迎来了我做服装的第一次重大转机。2000年是我第一家服装店,我当时只有7万块钱,步行街的租金要3.6万,押三付三加上装修起码要40万才能进入步行街。我告诉房东说我有7个专卖店,我钱不多,但我是老师,我交一个月的租金能不能把店面租给我,半年以后我拿钱给你。这个房东答应了。然后我找到品牌商,我现在没钱了,但是我有店,这个店我有信心一个月能卖20万,我也没料到这个品牌商很痛快的答应了。我就这样用7万块钱开出了40万才能做到的在长沙最兴旺地段的店,半年不到我就还清了这30多万,这是我在长沙的第一次转机。
不久之后非典来了,那次灾难对服装行业到现在仍记忆犹新。非典之后的2003年我迎来了第二次转机,2003年7月第三届深圳服交会在非典阴影还没有完全消退的时候开幕了,那时候举办给全国服装行业莫大的鼓舞。也是在那一年的服交会上,我看到深圳在这样一个时期能举办好深圳服交会,并且深圳服装协会的工作人员也在忙忙碌碌为这次展会做各种各样的服务。所以我说如果将来创业我要到深圳。
回到长沙,我开始了为将来创业的第一步就是学习。当时我在上教育硕士的研究生课程,停下来以后我专门学习服装,先是在湖南师大服装系,然后在香港服装学院学习服装。经过两三年的准备,2006年5月我和我的同事怀着创业的激情和梦想来到深圳,但是2006年深圳已经不太合适创业了。刚刚开业没多久,我们发现相继传来很多品牌倒闭的消息。这几年倒下去的真的不下50家,仔细算一算将近100家。这两年深圳政府非常注重服装产业,纳入了创意产业,不断地通过检查包括消防、计生等等,将来深圳也有高科技发展,但在那么一种时期,我仍然在想女装行业是时尚产业,也是创意产业,深圳市政府一定会意识到女装行业带来的不仅仅是产业,而是文化根基。那时候我做了一件事,我有求沈秘书长,我说我觉得太艰难了,沈大姐能不能带一封信给深圳市政府,我说“宽容,给我们以时间”。沈大姐当时把信带到了市人大会上,当时我们明显看到整个产业政策越来越宽松,到最近这两年我也看到了整个深圳对于女装产业、对于时尚产业的重视。
2007年经历了那么艰难的时期,我们依然发展的很好。到了2008年,深圳提出打造时尚之都、设计之都,女装被看作创意产业,更大的激发了我们的创意激情。2008年一个更大的挑战来了,就是全球金融危机。当时我们也犹豫了,刚刚经历了产业振动,金融危机来了我们怎么办?2007年3月的一个期刊上有一句话“危机有多大,机遇就有多大”,当时我们几个股东也在一起商量说服装行业也会首先影响,但这个行业不会倒下,总会有更兴旺的一天。这是一个充满挑战的特殊时期,对于我们新品牌来说更是一个充满机遇的战略时期。怎么说?老品牌纷纷在回避,马云有一句话“准备好棉衣吧,把钱攥在手里咱们过冬”,我们虽然钱不多,但我们跑步锻炼,虽然没有棉衣可穿,但我们有激情、有热情。所以2008年我们启动了媒体和展会相结合的品牌推广战略。2008年对粉蓝来说是一个化危机为商机的转折时期,这一年我们有多大的发展速度?满怀信心的粉蓝团队面对金融危机实现了152%的快速增长,所以说2008年奠定了我们在深圳快速发展的基础。
2009年初,面对严峻的经济形势,成立不到三年的粉蓝决定参展北京展,当时我们连续参加深圳、北京的各种展会,启动了平面媒体、行业媒体、网络媒体连续的推广战略。所以2009年我们走出南方,面向全国。当然,这一年我们还做了很重要的工作,就是重视终端管理,建立内部培训体系。当一个公司发展三年以后人力和管理难度都增大了,2009年达到300家店的时候我们发现以我们一个三年的公司怎么掌控它?这个时期我们还是跟着祝老师走,听了几十堂课,我们把老师的课嫁接到我们的公司,然后组建了我们公司自己的培训中心。用我们自己的培训人员督导参与培训,嫁接成为自己的内容,我们培训的内容方法可以来自于培训机构,内容是来自于内部培训师每天的工作实际,我们坚持实用实际的原则,通过培训体系的建立为我们逐步扩大终端网络,提供了终端支持。
当我们感觉可以松一口气的时候,2009年我们推出了粉蓝衣橱品牌,真正上市是今年4月。上市以后我们发现只要在较好形象的店面销售远远好于粉蓝。粉蓝是以色彩立足的,以色彩为产品融合的纽带,坚持在经典优雅女人味的基础上多元共存的风格,这种风格可能不张扬,仅仅只有色彩的冲击力,但产品的冲击力在哪儿呢?我说虽然不张扬,但有持续的生命力。很多人问我一个问题,包括紫禁城、金光华的招商经理都问我一个问题,粉蓝这么鲜艳的东西这两年为什么还能卖得这么好?我说色彩是粉蓝的语言,我们卖的不是色彩而是感受,我们卖的是冲击力。作为一个新品牌靠什么赢得市场对我们的记忆?靠什么别人能够认识我们?每一次展会我们尽可能让它蓝、让它红,并不是让产品多漂亮,就是让大家记住粉蓝,我觉得这是我们的成功之道。
大家猜一猜粉蓝销售第一的颜色是什么色?是黑色。色彩是粉蓝的语言,但不代表色彩是粉蓝的主力,色彩是粉蓝借助传播的工具。
粉蓝多元化是在经典优雅女人味基础上的多元化,有人说粉蓝的产品有点杂,我们也有休闲的、时尚的,只是比较少。商场招商人士说你们能不能统一一下,我说不能统一,我们要尽可能广泛。所以用色彩把我们多元化的产品统一成一个整体,当顾客被我们色彩吸引进店以后,不同顾客都能在我们店里找到相应的产品。也许他的年纪比较大,但他一样可以找到黑色或中性的产品。有一个媒体人给我讲过一个例子,她是我们的忠实顾客,她没想到今年夏天她妈妈买一件一模一样的红色连衣裙,她妈妈52岁,她25岁。实际上,现在的顾客对产品已经没有了那么严格的区分,尤其对我们品牌定位来说也是越宽泛越好。我们的色彩打动了顾客,我们的多元抓住了相当一部分的顾客。
粉蓝衣橱是什么?流行混搭的时尚休闲是粉蓝的主要产品线,如果大家今天看到我们的时尚发布秀,做一场秀需要一些概念性产品。但粉蓝衣橱的主要产品线是时尚的、休闲的。我们也会把一些经典优雅的元素融入,但我们会通过流行时尚来展现。
粉蓝衣橱过“直营立足、加盟并举”的渠道拓展模式。四年的发展,粉蓝、粉蓝衣橱迅速立足于直营市场,同时稳步开拓联盟枷锁,我们两个品牌建立了近100家直营,260多家加盟店,成为近年来深圳女装快速发展的代表品牌,也迅速成长为深圳女装知名品牌。
店铺不断增加,销售业绩持续增长。经过这么一个快速发展阶段以后我们不能再快速增长了,我们也发现了成长之中的一些问题,所以从2009年开始粉蓝控制店铺数量、放慢发展脚步,启动三年提升计划。如果粉蓝不提升,粉蓝很快会被淹没。初期我们对加盟商来者不拒,有很多区域市场已经被不合适长期经营的客户占领了,我们从2009年开始启动三年提升计划。这个提升是从内部开始的,一个品牌到了三年管理是一个瓶颈,所以09年我们组建完善各个部门、理清理顺各个流程,凭经验流程办事,重视人才的培养。
2010年我们提出细节提升,作为一个新品牌来说必须要面对,我们有很多的问题、很多的细节有待于改善,产品设计的细节、店面形象的细节、营销策略的细节等等,在细节方面可能有些客户对我们有很大的意见,但我们始终在努力,我们一定能够克服这些问题。
2011年,当我们在细节、在管理方面有所提升以后,再通过创意创新的提升,设计创意、形象创意、营销创新、管理创新达到公司下一步的提升。
粉蓝团队从四年前创业时的12个人,到今天我们已经拥有560多名员工。粉蓝团队是一个“怀抱梦想,踏实努力”的团队,有梦想就有翅膀,起飞总从低处开始!在座的有很多代理商远远强于我当年代理的那个状态。我最多的时候是27家直营店,30多个客户,现在有很多很多的代理商远远超过我,在座的有一半也许销售业绩、代理的品牌都比我好。但是当我们做品牌的时候,将来一定要成功,只要我们怀抱梦想,只要我们踏实努力,我特别感谢我的团队。
这句话是来自直营团队的一句话,她曾经是我们公司的一名普通导购,成长为长沙的陈列师,然后是陈列督导、培训师、企划主管,我们公司有很多这样的例子,从低处来往高处飞。无论是我,无论是我的员工,也包括在座很多的代理商,只要我们怀抱梦想,只要我们有将来起飞的一种愿望,不管我们现在代理的品牌多差、现在的销售业绩多么不好,我们将来一定能够越走越好,越走越宽阔。
在这样一种信念的鼓舞下,我们对我们的优势满怀自信,对我们的不足持续改进。粉蓝有一些不足和失误,比如2009年我们出现了严重的失误,我们操之过急,对于一些早期随我们成长的客户确实急了一点,有时候觉得这个市场为什么不能做的好一些,盲目的提要求,这确实需要我们反思。只要意识到了这一点,客户的埋怨和抱怨会减少,客户的努力会增加。从今年开始我们意识到要做好自己的服务,减少客户的抱怨,增强客户的信心。作为新品牌我们也考察了一下,每个公司、每个品牌在提升阶段都经历了这么一个过程。我们从新品牌开始有意识的放慢脚步,不需要像粉蓝一样第一家就是120家店,今年我们提出30家店,只要这30家店有好的客户形象和管理能力,我们就不愁将来越做越好。
我做了六年的代理商,做了四年的品牌商,我深深地了解代理商在经营中的一些艰难。四年的品牌发展,我也很了解作为品牌商的酸甜苦辣。所以,我站在这里或者我站在公司老总的角度,我今天在这儿能说一些东西,代表代理商理解品牌,也能够代表品牌商理解代理商的一些困难。所以我也试图探讨有没有更好的模式取得代理和品牌的一种共赢。
昨天我和祝文欣老师还沟通,像卡帕和李宁的关系,卡帕的老总是李宁的代理商,然后成为李宁的副总,他有力促成了李宁的发展。如果品牌商和代理商建立在相互信任之上有更新、更好的思路出现,我想应该能探讨得出来。但往往代理商和品牌商之间缺乏理解、缺乏沟通,尤其是相互之间的防范。关于这个防范我有很深的体验,有个客户对我的成见非常之深,不知道他对我的意见为什么这么大,甚至在网上骂“李飞跃是骗子”。可能他觉得自己做的不好,觉得他的保证金会被我们没收。一个品牌商远没有能力做这么大的市场,深圳有很多品牌被迫做直营,一个公司要很好的发展一定要和代理商联动。很可惜,后来我切入这个事情太晚了,这个加盟商最终离开了我们,但后续做的很好,取得了相互的理解。
我自己也在反思,我们怎么与加盟商和代理商达成一种共识,让加盟商看到品牌商不是一味的苛求,而品牌商离开了代理商就是凭自己单打独斗,如果我自己有80家甚至100家直营店,我觉得也离不开代理商。我自己探索出一种模式叫“合伙人计划”,开一家店20万,你是一个导购投资1万块钱成为我们的合伙人,你就是我们自己培养的品牌商。这种模式能不能嫁接复制到优秀的代理商身上?就好像这个导购去开店一定建立在他对我充分信任、我对他充分信任的基础上。品牌商和代理商能不能达成这种模式?所以我今天站在这里是寻找粉蓝的战略伙伴。我们希望占到粉蓝的战略伙伴做粉蓝的大客户,粉蓝目前没有做代理,但我们有做代理的条件,我们是留给大客户的。
粉蓝所理解的大客户和总代理是什么呢?比如河北市场的王天英,他早期加盟我们的时候说他的目标是河北省总代理,我说我们没有总代理,你先做做看吧,看了以后再说吧。他说我先不做总代理,当我开起10家、8家店来了看你找不找我做总代理。我现在已经主动把总代理给他了,因为10家店控制的非常好。这样的客户早期是加盟商,从3.8折到3.6折主动反馈到3.3折,加盟商自己乐意,我们也非常乐意给予加盟商一些扶持和支持。大客户还叫跨区域加盟,比如湖南衡阳的一个代理商,他是我当年做代理商的二级客户,他在衡阳有四家店,后来我做品牌了,湖南一向发展的很快没有地方可以开店,他就在江西吉首等地方开店,他还想开店就跑到贵州去了,他也是我们的大客户计划之一,他也是从3.8折到3.6折到3.3折。
还有一种是联合加盟的模式,你现在一个人成为我们的大客户,粉蓝经过快速发展,可不可以有三五个非常优秀的客户联合加盟。这就叫做联合找品牌商谈判。我很认同这一点,如果足够优秀这种谈判是双赢的,为什么不能直接给出呢?条件是有限,不能说盲目的放出。这是我们对大客户计划的认识,就是从直营开始、从跨区域开始、从联合开始。
优秀客户的选择与潜力培养。我当年是一个毫无经验、毫无实力的代理商,我很感谢当年的那个品牌,它在我没钱、没经验的时候给我那么多的支持,所以我也一直在寻找潜力客户,真诚、努力、愿意全身心的付出,这就是我的潜力客户概念。潜力客户终究能成长为优秀客户,优秀客户也一定能成长为大客户。但是我反对刚开始加盟的时候就谈判,你不给我这个条件就不做了。在粉蓝的发展过程中,2009年我们确实跟加盟商出现了矛盾,因为和我们的理念不相符,我们说宁可淘汰再寻找有潜力的和我们能共同长远发展的战略伙伴。
粉蓝正在进行什么?加强品牌的自身建设,吸引更多的优质客户,扶持原有的优质客户,培育新的潜质客户,淘汰部分跟不上脚步的客户,从而达到控制店铺数量,提升客户整体水平的目的,努力开创粉蓝与加盟商共同成长的双赢局面!
各位来宾,今天我的演讲就结束了。论坛结束以后我们下面的展会也就关闭了,论坛结束以后想参观粉蓝和粉蓝衣橱的加盟商,我们有专车,会后请与我们的工作人员联系。非常感谢大家听我这样一个从代理商成长为品牌商的经历,也希望对大家有所启发。
谢谢大家!
主持人:谢谢李董事长,他所有的演讲用两个字概括就是诚恳。有很多人站在后面,可能是年轻的代理商和品牌商。我归纳一下李董事长的发言:一、怎么从代理商变为品牌商,做好八件事情:第一是转好轨;第二是拜对师;第三是找时机,不管好的还是坏的时机都可能成为我们利用的商机;第四是定准位,无论形象、色彩还是客户结构、年龄结构跟市场需求发生什么样的变化,要定好位;第五是守模式;第六是调控好,发展太快或太慢了都不行;第七是重细节,我们经常说细节决定一切,当一个品牌发展到比较成熟的时候,细节是考虑的关键因素;第八是提创意,在这样一个充满竞争的市场里没有足够的创意很难满足不断变化的、不确定的顾客要求。
他发言的第二个部分,语重心长的与在座各位讲,代理商跟品牌商之间怎么形成共赢局面。他提出很多办法,比如合伙人计划,相互之间怎么从区域代理到跨区域代理,实际上李总有很丰富的想象空间,任何一件事满足了基本条件都是可以商量的,我觉得这是一个非常好的想法。
李总所有的话都有一个前提,这个前提就是孙子兵法中讲的“势”。我们经常说顺势而为,因势而变,如果你不了解势再怎么去努力,就算朱老师每天给你上课也没用。特别邀请清华大学教授、中央电视台财经评论员韩秀云女士给我们谈一谈“2010年中国经济走势分析”,我们掌声欢迎她。
韩秀云:深圳的朋友们下午好!非常感谢主办方包括李总给我这样一个机会,我跟大家谈一谈中国经济2010年面临的走势。我是今天早上在飞机上准备的稿子,昨天我在长白山下,前天在青海,五点钟我到香港,所以我每分钟都在奔跑着。我现在还在校园里跑着呢,当年我也赚那么少的钱,我一直坚持做到今天。
我觉得李总适合做一个演员,他让自己从代理商成为一个品牌商,他将来有钱拍电影一定是一个大牌演员。当时我也是在胡同里跳着绳子长大的,那个年代没有机会,如果有机会的话我站在这儿不是一个老师,而是一个著名的歌唱演员,而且还是一个歌星。我小的时候特别喜欢唱歌,我只学过一年音乐就文化大革命了。后来一生读书都没有钱,从小学、初中、高中、大学、研究生到出国读书,一路走来钱都是国家给我的,也是国外奖学金给我的,所以我矢志不渝做教育,矢志不渝研究宏观经济大事。虽然我赚的钱很少,而且一直在操场上跑着,我想中国需要有人跑着,我从李总的话里引出我们的话题,为什么一个品牌商不再做代理商了?比如说我是一个农村妇女,我成家以后早上起来给孩子们做好饭就下地了,中午回来再做饭,下午又下地了,晚上孩子们睡觉了我纳鞋底、做衣、做饭,以前我是这么走过来的,抱着孩子教着书晚上还要背课。这属于在经济发展的初级阶段才会需要每个人大而全、全而学,什么都会干。我告诉大家我现在什么都不敢,把孩子托给国外教育,把丈夫托给政府,把家务事交给保姆,虽然做的饭很差但我坚持吃。在飞机上他们都在睡觉,我一直在构思提纲。
现在社会随着经济往前发展人越来越专业化,专业化才使我们更经济。如果李总做品牌商又做代理商,他还能教钢琴,业余还能干很多事,那他什么都不是。所以每个人都要让自己达到一个极限,让你那只长的手什么都长。我过去什么都干,我现在什么都不干,我只做一件事,就是把中国和世界的经济放在心中,你问我昨天发生了什么,我可以告诉你。
关于世界杯,我去年在南非,在飞机上的时候德国队跟阿根廷,我判断德国队赢,结果我奔青海去了。然后我又奔到长白山脚下去了,每次都被我错过,这次决赛我坚决不错过。每一次世界杯我都看,为什么我坚持认为德国队会走到最后呢?1994年我在德国读书的时候,在莱茵河畔喝咖啡,我说要杯咖啡,所有人都不理我,有一位先生过来告诉我“什么时候你还想喝咖啡,有谁理你喝咖啡呢,回家去。”从那个时候我养成了一个习惯,就是喝着啤酒喝世界杯。世界杯你一定不要在地下走,因为他们可能会把电视机砸了扔下来砸到你的头。我赌这个很准,基本上比章鱼判断的很准,没敢说。
2006年我在家写了5万字,最后我的助教说这本书一定不能发表,发表了以后人家不知道你是研究经济的还是足球评论员。我现在可以在央视开一个节目就是谈世界杯,我谈的比他们入道,因为我的时间长了。我想我还是不要去说,要不然别人不知道我是研究经济的还是足球的。
国际大势走到什么路口上?现在世界经济将左右中国经济。去年我在这儿做了一个分析,今年楼市站在什么十字路口,股市站在什么十字路口,人民币升值何去何从,这些话题去年都有。但现在不一样了,在今天这样人民币升值情况之下服装行业面临的机遇和挑战是什么呢?所以我谈一谈中国经济在2010年面临的走势。
刚开完20国峰会,在20国峰会时形成两派意见。中国政府非常聪明,中国政府的聪明在于胡锦涛参加20国峰会之前做了一个小的动作,人民币汇率两年没对,开会之前让人民币汇率自动升值了一点。本来这场会是对着人民币升值,我们说你先别逼我们,我们让人民币浮动一下,开完会再说。结果会议开的特别凶,美国总统奥巴马说我们国家经济还没有从谷底走出来,虽然有增长,但还没有就业,所以奉劝各国领导人千万不要撤出刺激计划。这次我们走出金融海啸是全世界拿钱往里放的,美国、英国、德国、法国往里放了,中国也往里砸了太多的钱,这样09年我们才走了过来。但我们治病吃药的时候一定留下后遗症,而我们的后遗症在哪里?等我们的是什么?所以现在美国要求全世界不要撤出刺激计划,继续往里砸钱。而以德国为代表的欧洲,欧元区说了坚决要瘦身,再也不能往里放钱了,欧债危机搞得他们焦头烂额。
大家知道,美国金融危机第一个冲击到的是冰岛,英国存在银行里的钱才给你5%的利率,如果把钱放到冰岛银行将给你10%。英国人悄悄把自己的钱从英格兰银行取出来存到冰岛银行。金融危机一爆发英国人一慌,到冰岛银行说我们可以取钱出来吗?冰岛银行说你们存的是定期,回家等着去。结果第二天银行破产。结果英国政府坚决不干,15号公布统计数据,一到有重要数据我一定要去分析。他们当时问冰岛会破产吗?我说不会。为什么呢?现在是英国和荷兰政府压冰岛政府,你们要是不还钱,等着钱,小国!
今年春天我到了北极、挪威、丹麦,我全部都知道,我就要看一看金融海啸究竟是怎么样。结果冰岛全民举手说这笔钱还还是不还,公投的那一天全民一致说不还。英国政府和荷兰政府说你们敢不还,我们就怎么样。别人说没钱。现在冰岛没钱了,人家一小国,而且在北极圈之内,确实还不了。冰岛政府这样说,咱们别太气馁了,冰岛虽然发生金融海啸了咱们还有海,可以靠海活着,但钱咱不还。英国政府说你们不还我们打。冰岛政府最后说你们打,火山爆发了。什么时候你们不逼我们的时候火山头就盖上了,钱是没有,火山有的是。
欧洲在美国2008年金融海啸以后,美国依旧冲到欧洲,欧洲现在千疮百孔。我下个星期在欧洲,再一个星期在美国。大家知道欧债危机是政府的危机,在救这场危机的时候政府放了大量的钱。后危机时代政府没有钱还了,希腊、西班牙、葡萄牙、爱尔兰、意大利陆续往下都是债务危机。没有办法了,全世界要救他们。德国人说不救,你们希腊人过着那么幸福的生活,人家工作五天,你们工作三天,而且每天晒太阳,在那儿玩着呢,德国人坚决不救他们。结果就因为晚救了使欧债危机越来越严重,希腊差点破产的情况之下,德国作主最后把欧元区叫在了一起。希腊想可以不救我们,但我们使的就是欧元,我们不好你们也好不了,花是我们花的多,但有问题共同承担。
我手里有货币,这是欧元,大家对这张纸绝不能掉以轻心,如果你跟欧洲有贸易对这张货币绝对不能掉以轻心。德国、法国欧元区16个国家说我们救吧,他们拿了800亿,IM拿了300亿,暂时救助了希腊。最后没有办法,他们又开了一次会准备拿7500亿欧元做了一个基金,谁出事了立刻拿钱去救。最后他们说让那些垃圾的国家、不好的国家都出去,让希腊、西班牙这些国家出去,因为当时是打包进来的,进来的越来越多。为什么德国队、意大利队都没打好呢,因为国家经济太惨了,回去之后出窝头,没有重金当然踢不好球了。
欧元现在面临历史性问题,欧元从1.56降到1.2,冲破1.2还在向下,最后的结局有可能是这样的,不是小国退出而是大国不干了。如果德国不干,它要恢复马克意味着这堆纸都要出大问题了。这张是欧元、英镑和美元,我告诉大家,这个世界货币现象、经济现象引起的所有问题,欧洲经济大家要关注一下,欧元抗得住的前提是欧洲抗得住,如果传的话,传到心脏这儿的时候欧洲经济就出大事了。美国也不希望欧洲出事,因为唇亡齿寒。大家看到黄金、石油涨了,不是涨,是因为他们不相信这类货币,当你看到大宗原材料在涨的时候就问一句话,什么东西跌了?千万别问什么东西涨了,在涨的时候你问什么东西跌了。想问题的时候一定要学会逆向思维,要问原因在哪里,不要看到叶要看到根。现在站在一个十字路口上,美国拼命放钱,欧洲说坚决不放要瘦身,我们要减赤。可是大家知道美国有发钞权,美国国债是他发的,美元也是他印的,他不在乎。而欧元不敢这样做,欧元是16个国家组成的容易倒下,不敢动,财政上各自为政,货币统一了。世界站在一个十字路口上,继续往前刺激经济还是撤出来。
这种情况下中国面临一个选择,我们该怎么办?6、7月是我们政策的真空时代。问中国什么意见,中国说不强迫任何人刺激和退出,我们要根据各国的情况因国、因情况而决定,咱们就用这种中立的方式。那么,我们要问中国的刺激政策是继续还是撤出。金融海啸当中财政拿了4万亿,中央银行是9万亿,通过13万亿把中国经济拉动起来。拉动了什么?出口是没有的,出口是负3.9%,消费也没有启动,只有一件事做了就是铁公基,铁路、公路和基础设施外加机场。走到今年这个时点上是继续放钱刺激经济拉起来还是不放钱向后退,因为借钱总是要还的。
我们要不要做?现在政府一只眼睛向国外看,一只眼睛向国内看。如果美国经济不好了、欧洲经济不好的情况之下,中国政府下半年的政策是松还是紧?如果经济往下走政府的政策一定得松,不松咱们也跟着一块坠下去了,如果世界经济向下我们一定得刺激,如果它向上我们也逐渐收缩了。所以前5个月我们的货币量回收了1.2万亿,你就会发现找钱特别难,银行也不贷钱给你。但这一个月以来,政府通过公开市场运作,让我们的市场打钱了,说明市场流动性少了,政府往里放钱,你们的周转资金才会多起来,否则你们会发现没有钱在转了。如果世界经济向下走,中国一定不能采取紧的政策,一定要松一点,松一点你看不出来,通过货币政策一点点往里放钱。如果世界经济这样起,这样走起来的话中国经济就向后撤了,一撤我们最担心的事情就是加息,在座的诸位也担心这件事。中国政府是否加息?4月份的时候数据出来,我说二季度至少加息一次,5月份数据出来,6月份我去评测的时候说不会加息,CPI通胀3.1%我说依然不会加息,因为世界经济调头了。美国说绝不加息,欧洲说绝不加息,大家都不加息中国政府敢加息了。人家的利率是0.25,中国的存款利率是2.25,贷款利率是5.85,如果他们各自不动而我们继续加利息,这样热钱到中国来吗?所以大量的热钱会进入中国套利和套汇。西方不动的情况下我们国家也不动,因为已经有这么大的差距了,因为我们再加息就会流入大量的热钱,进入楼市楼市涨,进入股市股市涨,都在低点上抄底中国,在高点上卖掉。我们现在最担心的不是国内经济,而是国外经济,担心热钱流进中国,而热钱就在中国。楼价可以降下去,股价可以降下去,但这时候他们可能抄底中国。
我们的外汇储备从1000多亿到2.4万亿,这些钱是哪儿来的?都是贸易向下。资本向下是什么?500强在中国,叫我买原材料就大量进口了,没买,我可以进入楼市、股市、买实业,你知道我的钱到哪里去了呢。中国政府最担心的是热钱冲击中国。而在目前经济情况下,热钱最可能找到的地方就是中国。现在是政策的真空期,出政策是7月15号以后。当第二季度统计数据出来的时候,那时候楼市股市走势如何、人民币升值多少呢,在这个季度出数据以后,统计局公布所有数据以后会出政策。
我给大家分析一下楼市走势。楼市现在站在一个十字路口。回顾历史,中国房地产十年一次轮回,1993年起、1996年跌,2003年、2004年、2005年、2006年、2007年涨,2008年、2009年向下然后开始向上。2008年我们觉得楼市太热了,政府重拳出击砸楼市,所以2009年第一季度楼市疯涨。加起来14万亿的钱都进入股市和楼市,所以大量的钱并没有进入实业,都进入这两方面,所以有了09年的楼市高涨。为什么现在的楼市这么低迷呢?因为银行开始不放款了,你们就炒作不了。买的和卖的银行都不贷给你们,看你们怎么炒。08年砸进房地产的时候赶进金融海啸,今年政府一生气,大家知道3月14号那天温家宝总理答记者问,他说“让国民过上有尊严的生活”,结果第二天他就彻底没了尊严。第二天北京的楼价拍出了天价,而且全是央企做的。温家宝总理特愤怒的说“我让国民有尊严,我说话特别没尊严,李荣融过来”。李荣融是管国企的。
大家知道,最后没有办法了,中央发现楼市真的压不住了,4月16号政府出台了楼市新政。这个新政到现在出台快三个月了,政府在出台这个政策以后没有继续出台政策,而北京政府说一家只有一套,多了不能买,结果就上升。上海说要征房地产税,各地都向中央表态了。78家央企一定要退出房地产,中央出台了极为严厉的措施。北京房地产大腕们开会议的时候这样说“虽然这次中央宏观调控很严厉,但我们房地产老板有钱,我们扛一年没事,你们扛不住”。这话又传给温家宝,他说难道胳膊还拧不过大腿。现在房地产大腕老板就跟中央政府叫号,认为我们扛得住,政府扛不住。等于捅了政府的要害,政府确实有点扛不住,因为房地产的钱是银行的。这次中央政府让所有银行做了压力测试,让所有商业银行往上报房地产降价多少能扛得住?报上来,只要房价下降三成就扛不住了。大家听清楚,银行向中央政府报告,所有银行都测,测的结果是只要房价下降三成银行就扛不住了。问大家,要是银行扛不住金融一出问题事是不是就大了,咱们实业是末梢,他们是心脏。政策的底线在哪里?通过银行压力测试我们知道底线在哪里,真的超过30%意味着什么?意味着银行呆坏账爆升。而美国金融危机不是从金融开始的吗,中国怎么可以呢?这次我们说政府在这种条件之下没再出招,房产税都是在忽悠的,中央政府没有出招,只是说控制过高房价,没有说打压房价。大家一定听好那个词叫“控制过高的房价,并没有打压”。
尽管如此,现在买的人心里有点慌,卖的人等等看,买的人往前冲、卖的人往后走,经济学上有个理念是买涨不买跌。真的是这样的心态,在座的诸位不都是这样吗,要买的时候大家都买,只要没人买所有人都在等着,要销售的时候故意造成大家都来抢的表象那么都来买。大家来看,买的和卖的博弈,开发商和地方政府博弈,地方政府和中央政府博弈,现在是三方博弈,所以我们的楼市交易量向下,但楼价在一线城市还扛着,就看谁扛过谁。
但是,我的观点是房地产的冬天还没有真正来到,因为政策从4月开始一紧有一个时间叫时滞。这个时滞期应该在第三季度之后出现,这是一次房地产洗牌过程,大的地产商能站起来,小的地产商可能倒下。大家出手买房要谨慎,在更低的点位上你能接到。如果是卖的人要注意了,过冬的时候别忘了手里有资金,如果没有的话银行不会贷给你了。2008年没有,2010年必须要有,因为所有的钱流向房地产,政府想把房地产的钱挤向实业,房地产是暴利,实业是微利,政府不愿意钱进入楼市股市,愿意钱进入实业。那银行不愿意了,你们这儿赚点钱多难呀。买房的会有个低点等你,卖房的是选择现在的扩张还是选择准备好钱过冬。
我对趋势的判断:短线看跌、中线看平、长线看涨。短线房地产一定会振荡,因为大家恐慌,跌会跌的很深,跌也跌过头,涨也涨过头。恐慌一来跌也跌过头,但那时候还没到;中线来的时候投资者觉得要出手了;从长远讲房地产还是上升趋势,是由于房地产和土地资源的稀缺性造成的。
大家一定要选择稀缺,比如李总的品牌是个稀缺的品牌那将来品牌价值就大了,怎么把自己打造成稀缺是他的课题。现在固然有很多品牌,但最后能把自己打造成稀缺。您刚才说什么颜色卖的最多?我说黑色。年轻人喜欢黑色,因为黑色本身就漂亮。人老了喜欢色彩鲜艳的,因为人老珠黄需要打扮。
房地产由稀缺性缺点,房地产稀缺、土地稀缺,未来还是升的势头。各位代理商、品牌商一定要想到租房子合适还是卖房子合适。我昨天在延边市,四面环山28条河流才1000多块钱,很多三四线城市极有投资价值,而且可以投资商铺。现在一线城市商铺有投资价值,二三线城市的房子极具投资价值。大家一定要学会,当看到这个东西很有价值的时候,买两处把一处卖出去,看两个甩掉一个留一个,店开的越大房主找你要钱越多,知道你吃那块肉下不来了。你的品牌在涨,未来商业地产也在涨,那未来是一块黄金地带。虽然你们是做代理商的,你做代理也许没赚多少钱,但房子放在这儿也许都升值了,大家要懂得选择稀缺性房源和地块。我说二三线极具投资机会。
下面谈谈股市。现在大家的心特别慌,一片惨绿,一直跌到2300点、2400点。今年的股市是先低后高,是在振荡。中国股市也在振荡,2300点和2500点是它的底部,这时候如果有一点点闲钱选一只好的放进去,真正三季度以后股市会上升,明年应该是很好的。明年的世界经济跟中国经济会真正向上。但我跟大家强调一条,做股市应该这样做,绝不能把自己的房产做了抵押去炒股,这样最后股票赔了、房子没了站在大街上向世界呼唤,没人来救你。反之,如果股市中赚了钱一定要拿出来放在房子上,那叫不动产,彻底不动了,地震除外。在股市中赚的钱一部分首付交上去,利用银行杠杆做这个事,谁替你买单,存款人替你买单了,所以有钱也要找银行贷款。从长远来看政府左右不了楼市的走势,绝对不能左右,价格由市场供求来决定,长期还是向上。大家在股市中赚了钱一定放在楼市,否则在股市里就是走来走去过山车的走。
大家心不要慌,别到2300点了心就慌的不行了,唯一要做的就是在低位换仓,如果你有七八只请换到一只,不是说鸡蛋不放一个篮子里吗?因为你的钱太少了,没必要一万块钱买10支股票,否则这只涨那只跌最后一对冲一年白忙活了。
人民币升值是大势所趋,只是升值的快慢而已,必升。中国政府为什么不希望过多的施加压力,是因为金融海啸,还因为中国拿了大量的美国国债。我们拿了8000多亿美国国债,如果敢逼我们的话就向外抛一点,所以他是不逼咱。但人民币升值是大势所趋,咱是硬通货了。
在深圳中小企业贷款会上有一个人问我,他说我人民币会不会贬?我说你是做什么生意的?做服装出口的。我说你做进口吧(笑)。
你说美元和你没关,大家一定听好了,人民币未来会升,美元会跌,差距非常大,只不过现在中国政府攥着美国大量的东西控制着它,但人民币以后一定会涨,因为它在不断的硬。国力强人民币涨的过程中,如果人民币升值5%,是不是企业利润就少了5%?原材料跟它有关系,上游和下游跟它有关系,千万别说升值与否与你没关,因为你的上下游都跟你相关,原材料是进口的。所以大家要知道,人民币必然升,只不过现在政府压着想办法放慢速度,但也是很快要完成的。
政府今天在选择了,我们究竟是应该加息还是应该升利率?究竟应该把利率升上去还是把人民币升上去?两者必备其一,我们可能选择不让人民币加息而选择慢慢升值。慢慢升值对各位有影响,因为你们的原材料来自出口和进口。
对于服装行业来讲,现在国内外的经济形势左右着中国服装业的发展,IMF刚做出一个预测,今年全球经济有4.5%的增长,非常好的数据,去年才1%。这对服装行业是一个利好,因为必定需要穿衣。中国在三架马车当中,第一架出口不行,第二架投资不行,第三是刺激消费,政府一定努力刺激消费,服装在其中。这边通胀率超过3%还在向上,这边的存款利率是2.25,如果物价指数往上利率不变的话买东西物价更高了,超过5%政府一定会加息。加到什么程度?政府一加息利率少了,利率跟通胀率是相等的,必须这样,不这样大家会拿出钱来干别的事。所以我们一定要看物价指数,一旦高出一定程度政府这只手政府必须跟上,一跟上存款利率就得升,存款利率升贷款利率就升,贷款利率升了你的利润会不会减,你要在动态中计算你的利率。再加上人民币升值,你的利润又没有了,为什么压制物价指数,物价指数每次向上涨的时候都要跟上,政府不跟就希望诸位快点发展就业、快点增加竞争力,要不然就倒下了。政府现在没有办法,他不敢放利率,你的利率本来就被银行吃走了。
对服装行业带来的影响一个是加息、一个是人民币升值。两件事我们选择什么?我们选择升值,因为升值影响小,加息影响所有人。
金融危机爆发以后我做了大量调查,中国服装行业贴牌企业遇到很大的难题,国外订单不断减少,自主品牌的企业反而有生命力。他们到清华大学培训,我问过他们,他们的利润在30%左右,都是自主品牌。所以我们一定要做自主品牌,除了我们13亿人口的市场以外还有西方市场,因为他们的劳动成本太高了,我们的劳动成本低,一定要打出品牌。
对品牌的认知度,现在是眼球经济,刚才李总说完了我就认识了,大家也认识他了,下次再见我好办事(笑)。作为代理商还是作为品牌商,你一定要培养一件事,就是顾客对你的忠诚度,他选上你以后再也不选别人,这个非常重要。我就喜欢这样,我的发型、服装选上一个决不变。培养一个顾客对你的忠诚度,无论品牌商和代理商都要做这一点。中国人富裕起来以后对奢侈品的追求越来越大,全世界所有的奢侈品看向中国,觉得中国的市场太巨大,包括好车、好的服装,我们自己完全可以创造出这个东西。中国人的生活水平一旦提高以后,中产阶级一旦提高以后,大量的需要好品牌、好面料的越来越多。所以服装行业在金融海啸之后一定要做好准备,做高附加值的服装规避人民币升值的风险。一定要做高附加值的,低附加值的人不能生存。
2009年中国经济已经走出了V形,今年是先高后低,3、3、2、2这样的走势,全国打平8%以上,中国经济不会二次探底。
财政政策做什么?政府已经投不了了,给民间放开投资,国36条给大家放开六大领域。两天前开了一个“西部大开发”的会议,让西部大开发带动下一轮经济的增长,大家的目光不要离开西部,西部有机会,而且地便宜,不要钱,来投资就行了。两大政策:一是民间投资给你开放,二是西部开发。
货币政策一定要看CPI,你这个月买这篮子菜,同样这么多钱买的东西多了还是少了。如果控制在3%-5%之内央行就不会加息,这句话很重要。7月10号我评的时候也说不会加息,我判断到3.3,最后写了3.1,提前看了所有统计数据,央行不会加息,不会加息各位就获得了喘息之机,各位赶快发展,能借钱就借钱,现在借钱利率很合适,这点非常重要。
我们一定要关注物价指数,关注利率和汇率的变化,因为它直接影响到你口袋里的钱是多还是少,要关注物价指数、利率是否升、人民币是否升值。中国崛起不可避免,这次南非唱“乌祖啦”,堵耳朵的是中国卖的,中国队虽然不能出世界杯,但中国产品都在那儿。美国不希望中国崛起,美国在人民币汇率上、在国际贸易上美国给中国制造很多障碍。前不久给我们出口的钢格板加税200%,你说还走得了吗?走不了了。欧美不能压人民币升值的情况下,只能再进口的时候设置种种情况让你进不来。大家注意这件事,人民币让出口产品限额了,让你加税没法办,现在美国和韩国在黄海军演,中国坚决不干,最近闹的特别凶,直接威胁到了北京、天津,两艘航空母舰开起来威胁的不是朝鲜,而是直接对着中国。他们对中国21世纪的崛起心里特别恐惧,他们在中国还没有长大的时候就要对付你。我们有20年的增长空间,如果大家想做代理商、品牌商,想要企业做的好,一定要关注宏观经济走势,关注世界经济走势。在抓住机会的同时,别忘了规避风险。
我祝愿,诸位,能够登上中国经济增长的这辆快车。希望在座诸位企业事业都能够发达!谢谢大家!
主持人:谢谢韩教授!韩教授的讲话大家很有兴趣,对于我来讲挑战比较大一些,因为他把丈夫给政府管了,把孩子给外国教了。我没有丈夫,但我有老婆,我老婆原来在外资企业,我不希望她待在外资企业,所以让她待在家里。孩子呢,外国枪击案比较多,但我自己又不敢管,因为中国砍人不砍成人,砍的是儿童,我也担心。所以我待会儿要讨教一下,我该何去何总。
第二个担忧,股市是一个投资机会,房产也可能是一个投资机会,二者之间有必然的联系。比如股市赚了钱还可以投到房产作为不动产。后来我想想咱们服装协会改为房地产投资机会,这样我们才有机会。韩教授说的重点在后面,经济发展给服装行业很大机会,国际经济发展成长还是很不错的,4%多,中国经济有9%,三架马车中两架不行,但其中一架拉动消费很好。机会给你你不一定能抓得住?怎么才能抓住有四点:一,培养自己的品牌;二,培养客户对品牌的忠诚度;三,面向高端;四,做高附加值的东西。把这些文章做足了服装行业有非常广阔的前景。
但是,韩教授又语重心长的告诉大家,看这些东西不能固步自封,也不能闭门造车,因为国际的风吹草动包括汇率、国际政策都会对各位的利率产生相当的影响。今天,韩教授不愧为清华大学的著名教授,在我看来她实际上是给大家上了一堂实践经济学的课,把非常深入的道理很浅出的告诉大家与各自的利益关联是什么。再次把掌声送给她!
今天下午的论坛好戏连台,在介绍下午这位嘉宾之前我们先看一个片子。
(片段播放)
主持人:粉蓝李总的成长与跟祝老师的密切讨教有很大的关系,接下来请出中国服饰业著名营销专家、中研国际首席管理顾问祝文欣先生,请他与我们谈一谈“代理商必须直面的经营模式转变—区域代理直营化”。
祝文欣:尊敬的李总,尊敬的来自全国各地的服装经销商朋友们,大家下午好!非常高兴今天在这里跟大家相聚一堂,刚才韩教授的发言既风趣又幽默,同时讲授了很高深的经济学理论,以非常轻松的表达方式与大家进行了分享。我听的时候感触很深,所有的大生意都是从小生意开始,有可能个别伙伴说人民币涨不涨跟自己没关系,金融海啸跟自己没关系。有一句话我蛮喜欢的,所有的大生意都从小生意开始的,最大的区别不在于资金多少、不在于学历高低,也不在于所经营区域的差别,而在于做小生意的时候是否具备做大生意的眼光、胸怀、魄力、策略和远见。虽然我们可能是一个省的代理商、一个区的代理商,但所有大的经济形势跟我们息息相关。快跑的未来得赢,善战的未必得胜,为什么跑的快的不能赢呢?就是方向看错了。因为工作原因我研究的是服装,所以待会儿我的话题落在这个行业、落在经销商和渠道未来的变革、趋势以及未来的商机和危机。
我工作的所有注意力都在这八个字上“品牌顾问,零售专家”,我写了几本书,出了几版VCD,出了一本为800万服装经销商服务的杂志。我们今天有一个“品牌财富论坛”,后来秘书长给我打电话,李总盛情邀请,说李老师你作为为800万服装经销商服务的杂志主编,我们这个主题跟你更加贴切,与你自己的活动调一调。我觉得这是自己的使命,我们做杂志的目的就是为800万服装经销商服务的。
今天跟各位谈一谈“总代理必须直面的经营模式转变”和“总代理直营化思考”。最近大家都在探讨这个问题,我昨天从北京总代理商学院赶来,最后一天交给我们的另外一位顾问讲,大家放下手头的公司,每个月花四天来听课程。为什么他们愿意花那么多钱、那么多时间来听呢?因为行情变了。
我们先看几个问题,最近几年品牌商一直问我几个问题,我们不断成长,品牌越来越好,产品越来越好,设计不断成长甚至跟国外的设计师合作,我们的团队不断强大。但是奇怪,产品越来越好,团队越来越大,为什么营业额不成长呢?老师,当年我们从5000万到8000万到1.2个亿,为什么现在在这里徘徊呢?看看产品确实好,看看系统化管理都在升级。什么原因呢?在我们的财务报表里我突然发现一个问题,这些年我发现在我们商学院学习的人,从2002年创办商学院,李总也是我们商学院的学员。我一查我的财务报表才发现,这些年在我们商学院学习的大部分是品牌公司的老总和总监。发现一个问题,来这里学的总代理不多,加盟商不多。这些年我在呼吁一个问题,没有强大的代理商、没有强大的零售商就没有强大的品牌。无论做三个亿还是三十亿,三十亿也是一件衣服一件衣服卖出来的。
在这里我说品牌多棒,如何策划、如何包装、如何打广告,这些都需要,但要落到根源上。今天李总说对终端的思考、对店铺的思考,我很认同。我呼吁,代理商要跟上队伍,总代理需要跟品牌共同成长、共同学习。两年前我们在北京开设了中国服装总代理商学院,一开起来把我吓一跳,报名费那么贵但人员爆满。为什么?在我们商学院里单省单品牌年回款额6亿以上,坐在那里的总代理一打听身价比品牌公司都厉害,湖南省年回款额可以回到6亿,我们有78位学员是单品牌单省年回款额过亿的。
先送三句话:让我们诚实检讨过去,认真规划现在,行动实践未来。
今天谈代理商的问题,代理商应该注意什么,市场格局在发生什么变化。代理商弄清楚三个问题:我们去哪里?我们在哪里?我们怎么去?你会发现干这行非常辛苦,就像一个陀螺,今年这一季打赢了,下一季是不是从头到来。每次来到定货会现场就好像到了拉斯维加斯赌场。每年都在变化,总代理走向何方?总代理命运如何?首先明确我们在哪里。
八只眼睛看自己,四只眼睛看市场。总代理下一步商机、危机何在?
一、劳动法带来的成本压力;二、税收规范带来的不对称竞争;三、人民币增值导致外销转内贸;四、大量二三线国外品牌的进入;五、国内品牌运营管理日益成熟。
今天我把韩教授的话题,更落地、更具体进入这个行业,看看与我们有什么直接的关系。劳动法带来的成本压力,我的一个东莞客户告诉我,《劳动法》一出台一年工资多给出700多万。现在不光是劳动法,最近跳楼的是富士康,这一跳楼大家都要求涨工资,成本压力更大了。
二、税收问题,我的客户有几家被查,接连二十多家一查成本要不要增加?
三、外贸转内销,让国内的品牌越来越多还是越来越少,竞争压力越来越大还是越来越小。
四、大量的二三线国外品牌进入中国,以前我们知道一两个牌子,现在进来一张口都是三十个、六十个、一百多个,5月19号我们与上海服装协会推了一个活动,有100多家国际品牌进入中国,在世博会期间做了展览,了不得,100多家一起进来。这些品牌进来又会怎样呢?在座各位代理商今天的百货渠道如果都是在百货商场,请你提高警惕。各位,你知道他们进来跟我怎么谈吗?他们进来60个、80个牌子,品牌组合好,品牌搭配组合形成一个体系,进来之后就跟百货公司谈,一进来这一层楼全部给我,做欧洲风情一条街。一进来东边三千平米拿下,那边五千平米拿下做日韩馆。无论你跟百货公司的关系如何好,这种情况一进来格局变了。早晨做的百货公司论坛,所有同业人都有一个感受,百货公司永远都是崇洋媚外。未来百货公司大量的是给国际二三线品牌准备的,信不信请你擦亮眼睛拭目以待。
五、国内水平营运水平管理越来越高,以前为什么有这么多总代理,你的存在价值是什么?国内这个行业比较晚、比较粗犷,刚起来的时候我们的厂家只完成几件重要的事情,产品完成好、设计好,产生生产设计出来就OK了,没有时间、精力、人力,更不懂营销,不知道如何把产品卖到全国各地,整个中国等于欧洲30多个国家加起来的面积,于是需要各位代理商。各位,现在的厂家能力越来越强、越来越专业,人才也越来越专业化,当管理水平越来越高的时候会发生什么问题?
两个问题:成本越来越高,竞争越来越激烈。成本越来越高利润就越来越低,而当外来竞争越来越激烈的时候品牌公司会怎么想?为了生存必然会产生两件事情,各位代理商有没有发现每年参加订货会的时候衣服价格是越来越高。有没有透过现象看本质?成本高了、利润低了,他为了生存必然提高价格,对于一些有张力、有影响力的品牌没有问题,对于品牌不够有力量在成长之中的价格一涨消费者走了。当撑不住的时候会发生一件事情就是渠道扁平化。渠道扁平化怎么扁平?现在点对点加盟越来越多还是二级代理制越来越多,点对点就是加盟商直接跟厂家签约,二级代理就是厂家跟总代理、总代理再跟加盟商,现在各位看到的点对点越来越多还是二级制越来越多,是点对点越来越多。以前大多是二级制,现在点对点越来越多,尤其深圳和上海的品牌点对点尤为突出。为什么?因为上海和深圳这两个地方人才相对比较集中,也导致了这些品牌公司的管理水平比其他地方领先,所以内在系统的建设和管控能力加强之后逐步将渠道扁平化了。
我问一个问题,请问总代理什么是你的核心竞争力?网络扁平化是喜是忧?千万不要让自己变成超级搬运工!我到总代理拜访的时候,他们说网络是我的、客户是我的。我说在哪里?抽屉一拉开拿出两个本,本的角都已经卷起来了,上面写着A客户的电话、地址。我说这是你的客户吗?说一句话,你有没有发现客户翻脸的速度比翻书还快,这怎么是你的呢?什么是你的?很多伙伴总代理不知不觉让自己变成了超级搬运工,因为你十几年前就有幸,因为你有资金、有胆量、有魄力拿了某一个品牌的代理权,做了某一个省份的代理。但是各位,今非昔比了,如果你不做公司化运营、不做品牌推广、不做品牌传播、不做加盟商系统维护、不做加盟商支持,只是把货搬到省里,然后从省里搬到店里,如果是这样的话赚钱太容易了。如果我是厂家干嘛不让我小舅子搬、干嘛不让我二姨搬呢?原来3.8折拿货,现在加盟商3.5折拿货,请问加盟商会不会欢呼万岁?所以,各位请注意,总代理何去何从?
请你看看周边大的品牌是不是都在收编,劲霸收编,很多收回来做直营分公司。漆牌分公司收回来做直营分公司。特步去年收回来做直营分公司。这边是加盟商,那边是直营分公司,两边一见面直冒火,看到直营分公司就觉得他哪天得收我的地盘。各位,看看这些情况就知道了,到底什么是你的?各位,千万不要让自己变成超级搬运工。那怎么办呢?想什么、做什么、做些什么准备呢?各位,商机和危机永远都是并存的,这句话是永恒的,就看各位的焦点在哪里,如果看到危机你会睡不着觉,如果看到商机你就找焦点。巴菲特说了一句话“当别人恐惧时我贪婪,当别人贪婪时我恐惧”,这是他赚钱的名言。
恐惧是什么?有危机,但他知道一个道理,危机背后必定有商机。很多伙伴听到这里忽然身上冒汗,老师你这样说我明天是不是不干了。我说请注意,看对什么样的人来说,如果这三五年你没有学习过,仍然按照八年前的方式在做这盘生意的话那就是危机。如果这些年你做好了准备,这些年你一边做一边提升,你公司化运作,你的拓展部比厂家拓展部还厉害,你的客户中心比厂家客户中心还厉害,你的企划部比厂家企划部还厉害,你的督导比厂家督导还厉害,谁也动不了你。三五年内厂家一定会收掉不成长、不进步、落后的代理商,对于优秀的代理商一定会给你更大的地盘。所以在这几年当中你会见到两省总代理、三省总督,未来的总代理会进入长江以北总代理,五年以内一定会出现全国性总代理,因为他公司化运营水平实在太高,已经创造了一套体系和模型,这个系统不断地复制。当N多个省控盘之后就会成为某个品牌的中国总代理,你只管好品牌开发和生产,其他的交给我,我一年给你5个亿的回款额。
这次国外来的几十个二三线品牌,他们说不想做某个省的总代理,现在就想做中国的代理商。湖南的那个一年做六个亿,贵州是他弟弟做的,北京是他哥哥做的,这三个兄弟年回款额10亿。三兄弟一个家族其实就是一个公司,控制三个省份,厉害吧,现在又把湖北给他了。看到你公司化运营体系实在太棒了,湖北给你,原来做的不好的砍掉,未来高手会越来越多。商机跟危机永远并存,一说到公司化就要增加人,一说到公司化就要增加成本,干嘛督导呢、干吗要商品部呢,必须要这些部门,你必须要走到厂家前面。
很多伙伴很担忧,按照老师你这样的说法厂家不是要收我吗?请注意,网络扁平化这条链很长,扁平从哪里开始扁平,要厂家先动手扁平渠道还是自己先动手扁平渠道。厂家扁平动手是不是从总代理开始?总代理渠道扁平化从哪里开始,是不是加大直营,原来放出去给别人加盟,现在放出去直营收回来了。我们看一件事情,有一件事情我特别看不懂,到每个品牌企业服务看到总代理和厂家服务的时候特别有意思,一来就是“王总,我帮你那个直营店开好了,砸锅卖铁费了200多万,老大别再追我了”,很多代理商的直营店是被厂家逼出来的,最后厂家一个通知令要求8月30号之前要求在本省旺街开一家店,不开取消代理权。后来厂家请我去讲课,我说实在不好讲,为什么呢?就算我讲的是真理,很有可能他们都觉得我是托儿,因为我是被你请来的。但在北京总代理商学院就可以敞开讲,因为我不为一个企业服务,讲的道理是一样的。我说厂家说的是对的,但厂家没有说清楚为什么让你开直营店,当加盟商不知道为什么开直营店的时候就是一个被动的工作。
为什么要开直营店?我们看看直营和加盟到底哪个好、哪个不好。大家都喜欢开加盟,因为加盟借力使力速度快,而直营需要更大的资金,而且建立起来马上有另外一盘生意,是两套游戏规则,于是你突然面临巨大的零售管理压力和挑战,所以很多人不愿意做。恭喜你,正是因为它难,正是因为很多人不愿意开,你开了就是你的核心竞争力。主办方提出这个话题的时候我很感兴趣,最近我们杂志都在探讨这个话题,等一会儿我还会谈一个更新的动态。
学习最有效的方法是什么?学先进、傍大款、走正道。谁做的好、谁是大款就跟谁学习。我老师十年前就说一句话,学习最有效的方法是你想成为怎样的人就跟怎样的人交朋友。请看一看身边顶尖级品牌的总代理,他们的直营店越来越多还是越来越少?多。从声音当中我听到一份深深的危机。什么危机?最可怕的是连别人在干什么都不关心。门口苦干只干自己,听到的都是小道消息,从来不研究别人在干什么。那天我跟一个学生在谈话,我说有个人在昆明开了一家店铺,第一天营业额就50万。我说完以后那个学生就说又是烟幕弹,别听他们胡说八道。我说我去剪彩了那家店,而且开业那天我一直待到12点,营业额50万。后来我说你不知道别人在干什么,但你这个店的情况别人统统都知道,621万天价的店铺别人的数据全部拿到手,比较自己的数据以后马上开这家店。现在做的好的总代理直营店越开越多、直营铺越来越大,投入资金越来越多。学先进、傍大款,傍大款不是傍别人的钱,而是别人成功的经验。为什么别人成功了?他掌握了成功的道理。
为什么以前大家不愿意做的事情、被逼着做的事情,现在高手们抢着做。我今天跟大家分享,我们把这几样东西讲完不让你开估计你会抢着开。
一、安全。当直营店开的越多的时候被品牌公司收编的可能性越小,代理商直营店越多厂家越是难以收编,收不动的。但你看所有被收掉的代理商,基本上是不做生意的,最多做做面子。第二个安全,各位代理商最担心的一个问题是你下面客户做大了以后,最大的三个客户喝完小酒敲你家门,“李总,咱们谈谈吧,最近压力大,房租越来越贵,打折越来越低,哪个牌子找我了人家装修全部免费,人家道具全部赠送,某一家库存还回收20%,您是不是给点政策?”各位代理商有没有听到这样的声音,你最怕听到三个大客户到你家敲门。给他吧不合适,如果不给他这三个客户占了你40%的份额,不给他怕他们联合造反。你认为直营店铺只是多开几家店卖货吗,直营店铺里的店长早就做区域经理培养了,如果看到哪个客户不对提前帮助,如果他那儿的店长不行马上给他派帮手,这个店长其实是我早就储备好的,到了那里就是卧底的,搞清楚那家店怎么回事,库存有多少,有什么不对劲。如果加盟商再来谈判,如果不给政策就不做了,其实很多人都不做了,如果你清楚他的底牌了你就说“好的,明天就让刘店长收回来”。这句话说出来是不是吓他一大跳,旁边没说话的觉得“幸亏没说,说了死的就是我”。这些直营店是特种部队。
总代理有个巨大的压力,总代理下面有没有客户欠你的钱,有欠钱的请举手,特别想把钱收回来的举双手,我教你一套方法把钱收回来。总代理下面欠你钱的是大客户还是小客户?是大客户,越大的客户欠的越多。加盟商怎么把你的钱拿到手,“老大,我找了一家店特别好,200平米,最好的位置,租金80万,我所有的钱全部压上去了,我这家店签合同租了你得支持我一下,这家店可是咱们的形象店”。加盟商是不是这样说话的?是的,我去一看觉得这家店真好,粉蓝在这儿开一家店多好呀。那要不要支持?支持的话钱就到他口袋里了。没出事没问题,金融危机一来链条一拉动就有问题了。要不要支持?要支持,下回改变一个支持的方法,怎么支持?这家店我来租,80万租金我来掏,你的钱仍然进货,你每个月还我房租就可以了。请问各位,我支持他的货是不是80万?支持他店是不是80万?但主动权已经发生了转变,店铺的主动权在你手上。如果你用这种方法支持你的大客户,资金支持量是一样的,但主动权全部在你手上,再加上直营特种部队的培养没有一个大客户可以站起来与你谈判,这是布局的问题,是结构和策略问题。
在总代理商学院里学生就问了,老师你说的太好了,我试过,一谈客户不干。我说太好了,恭喜你。他说为什么?我说这个人就想套你钱的,所以他不干。一个真正想做生意的人,你帮他把租金付了他说不干,这是明显套钱的方式。我们公司培训的加盟商11年以来超过35万人次,什么加盟商没见过。有一类顶尖高手研究明白了你的心理,就是套你的资金。刚才李总说的话很好,开门不要谈条件,如果我做跟李总是一样的,我要的是踏踏实实、实实在在做生意的,而不是来套钱的。
那天我碰到一个总代理,他说不用上软件,如果每天销售报表不传回来立刻停货。厉害吧,我说够牛。我说不用软件你也可以收数据,就是手工嘛。4个月后我有幸给他们的加盟商服务,我说你们不传报表就不给发货了,他说“神经病,忙得要死还要报表,随便填一个传给他,反正他也不知道是真的还是假的。”直营店就不同,总量里有30%的直营店,每天晚上下班,发送销售报表、销售分析给直营部经理,直营部经理将分析数据给相关部门,马上做出决策,老板11点钟之前必须发到我的信箱里。直营部的信息可以让我马上做出很多判断,所以信息判断直营店特别重要。
库存特卖,很多代理商开了那么多直营店,千万不要忘记开一种365折扣店。巨星店不用讲了,就是形象大店,还有补丁店、社区店。当总代理越做越大的时候,营业额越来越高的时候,最大的问题就是库存。在你的店铺结构力有没有库存下水道的店?就是要有一类直营店,要开到你的省里,开这个店就叫“城市级别往下走,卖场规格往上走”。为什么这个店必须是直营开呢?加盟做不了,因为总代理直营开这个店的目的不同,对于我来讲库存就等于利润,我把库存变为现金就是我的利润。哪怕这家店租20万,库存回来500万,480万是不是我的利润?但如果让加盟商开这样的店,他还得把差价利润、房租、人员工资赚回来,这是他的心态。巨星店可以不开,但库存下水道店不可以不开,那是你的救命稻草。如果货期突然出现问题,这些店可以动员起来救活所有的加盟商。今天加盟商是5折,我是4折进货,加盟商压住了3.5折我收回,你中间还赚了0.5折。这些店结构有没有布局?这是直营店的第三大好处,叫365折扣店。卖唱规格往上走就是在小镇上一流装修、好位置做库存货,绝大多数认为库存是甩货,我们是365天天天做库存的,必须是一流装修,城市级别要往下降,因为越小的城市对价格越敏感,而且大城市的人不会到小城市买东西,你的品牌不会受到损伤。请注意,这里面每一道都是有关系。
系统建立,现在总代理公司做的很好,我说你忘了零售系统的建立。李总做的好,我听了他的发展过程中非常重要的是他的直营体系做的棒,当直营体系做的棒的时候才有资格教加盟商如何做好。北京总代理商学院里第八期、第九期里有一位新加坡的学生,他听了半天没听懂加盟。为什么没听懂呢?他说加盟,在新加坡有特许经营法,要加盟必须开多少家直营店,并且直营店连续多少年,达到什么样的盈利水平,这样才能批准。如果特许加盟法在中国出台的话中国品牌得死一片。自己都不开直营了,自己都不知道那个店怎么赚钱,然后就开始忽悠。下面那么多牌子,想加盟先问一问开了多少家直营店,报表先看一遍,不敢让你看报表就有问题。很多品牌公司开直营店是做秀的,让你看看我们的店漂不漂亮,赚不赚钱绝对不让你看报表。要想加盟李总的话,看看他的报表,如果超过20家以上就加盟,如果不赚钱开3家以上就不开了,因为样子已经做完了。现在总代理开始拼命学习,带着太太、带着营销总监甚至全家到我们那儿学习。又出了一个问题,你现在就学公司化运作,我现在很少见到总代理零售商学院的,总代理运营体系和零售运营体系完全不同。
培训基地,当直营基地建好之后不需要花昂贵的代价,不需要请中研国际祝老师的团队培训。当你的直营店一旦做好,你的直营店就是培训基地,所有的加盟店加到我这里待六天,看看如何开早会、如何看报表、如何做商品分析。最近有一个牌子很凶,N多家店面单家营业额都在1000万以上。那天在总代理班上开会,那天他不知道厂家也在,他就说这个牌子为什么好,他那天发问,他说“你们都是总代理,我是加盟商,我想问一件事情,祝老师你说总代理是为加盟商服务的,只有建立了这个系统加盟商才会跟着你,刚才看了几个系统都没有看到,而最近选了一个牌子非常棒,还没加盟之前人家给我六个名额到直营店学习,看到他们如何管理、如何赚钱,我信心大增马上签约”。这就是直营店培训基地,很厉害。
储备人才。各位厂家总代理是不是觉得没有人才,今天人才是不灵的,能被你挖动的人明天就会被别人挖走。并不是说不能挖人,有时候有能碰到志同道合的人。企业有造血系统,从导购做店助理、从店助理升为督导,从督导作为区域经理,区域经理升为加盟经理,加盟经理升为品牌经理。说很容易,第一你想了吗,第二你做了吗,第三你的体系配套吗。在座有做直营店的,你家直营店店长工资高还是督导工资高?店长高。所以通道怎么可能上升呢,通道已经断了。最近辅导一个广州的企业,开了100多家直营店,一查总部发现非常虚弱,直营店这么强大为什么总部这么虚弱呢?一查才知道,开直营店的大店总长已经分了飞度,而督导每天还坐着地铁上班。督导是怎么出来的?是店长开店开的非常好,我请你把经验整理出来交给其他店,让其他店变得跟你这家店一样优秀,能够让五家店变得跟那一家店一样好的督导是不是应该比店长的工资高,为什么还会低呢。各位,直营店大量的人才储备我们没有认真思考,因为体系不匹配。
高额利润。如果你的直营店在店铺里占30%,你会发现利润有可能会与70%加盟店的利润相匹配。30%的直营店做好健康的话,只要做到那一天,你不需问我,你心中一定有强烈的愿望要把直营做到50%。你做到50%的时候,如果你不急着上市、如果你不缺资金,一定会想一件事情,那就是要收所有的店铺全面直营,那时候你掌握了零售系统和营运系统,你知道那时候的核心在哪里。
江南布衣大家知道吧,我2003年辅导他的时候他们直营店的利润正好是30%,天龙八部是我在理他们公司系统的时候理出来的,当时他们30%直营店的利润正好等于70%加盟店的利润。今天我在下面碰到一个牌子,有300多家直营店,非常好,他现在还没转过来,还没做加盟,我说如果你哪一天做加盟不得了,因为直营做的这么好加盟会差吗。
这七样东西讲到这里你会重新思考直营体系,会重新考虑区域代理直营化。要么让厂家压缩渠道可替代,要么主动压缩渠道无人可替代,不但可替代,还可以掌控其他的问题。
关于总代理组织的演变今天时间不够讲了。最后快速的过一下,在这种处境下应该做些什么呢?12个方向,分三个板块,战略篇、战术篇、核心动力篇。
战略篇:一、总代理战略规划,做单品牌超级代理商还是多品牌超级代理商,总共有七条路可以选;二、总代理必须清楚运作核心系统是什么;三、总代理公司组织结构构架;四、总代理目标管理工具。
战术篇:一、总代理年度运营计划;二、总代理市场万能表及布局造势,布完局、画完图之后再出手,因为你的时间、人力、精力是有限的;三、总代理品牌区域推广招商策略,你手上拿到一个好牌子必须懂得推广与招商,必须懂得如何用最少的钱吸引一流的客户,李总今天搞这个活动就做的非常棒,我今天并不用探讨我的招商政策,我今天吸引的是志同道合的伙伴;四、总代理如何辅导加盟商订货,我经常碰到很多总代理问我一句话,如何让我的客户这次订货会多订点货,我说如果你想多让他订货听陈安之先生的课,订货率会提升3倍,关键的是卖掉多少,如果不卖掉订的货多是快乐一时,加盟商倒下总代理就倒下了,总代理倒下了厂家就倒下。
核心动力篇:一、公司化运作的责任核能建设;二、公司运作的感恩核能建设;三、公司化运作的分享核能建设,请问人来了之后你没有教他按照什么步骤、什么程序做,他怎么可以把他想做的事情做好呢?四、组织核能的整合运用。
这12堂课跟各位做了一个总结。
今天的时间到了,后会有期,谢谢各位!
主持人:祝老师讲的内容非常丰富,而且语速特别快,我相信大家获得的信息量也特别大。讲三件事情,品牌商遇到了很多挑战,一定会改变盈利模式,如果改变盈利模式很自然涉及到代理商所遭遇的挑战或者代理商的盈利模式。代理商盈利模式受到挑战的时候要变化,这就出现了变化道路怎么选择的问题,今天祝老师主要集中在直营层面给大家启发很多的思路。
我们说春江水暖鸭先知,祝老师讲理论的话,接下来两位是讲实践的,这两位是优秀的代理商,一位是邬锡睇、一位是韩志强,他们以身说法。我高度期待邬女士和韩先生通过以身说法,能不能对祝老师有关的观点提出质疑,并且您给祝老师未来的发展启迪一些实践上的新思路。
邬锡睇:我是来自宁波的代理商,祝老师讲代理商的时候我一直没有共鸣,因为我没有加盟店,只有直营。我能理解祝老师在说什么,我们的同行都在做这个事,我一直不认同这个事,你自己做不好怎么教别人做,你教别人的目的是想让别人赚钱。
刚才讲模式的过程中我一直在想一件事情,祝老师教我们代理商发展下面的时候有直营,品牌商发展代理商的时候也要有直营,这里面从经营的角度来讲是非常合理的。但是我想说的一句话是我们讲这个比例的时候一直有个防范心理,我想说的是作为一个代理商、作为一个人最基本的概念就是诚信。我觉得人的品质决定你做事的质量,决定你的结果。代理商为什么会被厂家防范呢?为什么会被下面抵触呢?就是因为我们没有做好人,当我们做好人了,我也相信厂家,厂家也相信我代理商,在这个前提下我们轻松得多。我们所有的精力、所有的能力发挥在经营上,不是发挥在防范上,这样太辛苦了。我们所有的智慧用于克服困难,而不是防范人的心理,我想说的是我希望每个代理商能真正做到一个有品质的人。这样在被别人认可的同时也有很好的回报。
代理商、加盟商最大的痛苦点在于上有厂家,前面有商家。商场对我们也防范,祝老师刚才讲要做到多少,有一点向祝老师反对一下,商场不会一个层楼完全给一个人,不会这样的,因为商场也要控制的。这十年当中我们一直在直营,我用所有的经验和理论验证,刚才祝老师讲的所有东西其实是我自己在做的,全部是正确的,而且相当丰富。只是我们有没有消化掉,刚才加盟商听了很多一下子消化不了,你不要记那么多,就记住一点,你一步一步去做,一家店开好以后两家店需要什么条件,你用这个模式去发展会走的很稳。走的很稳的同时,你的同事、商家、商场都会给予认可。
我经常跟我们浙江省商场的人谈,商场引我们进来是共同经营的,虽然我们是甲乙双方,但我们相互是平等的,我跟商场是这个观点,跟厂家也是这个观点。我特别反对厂家要保证金,为什么我要保证金,我没有诚信你为什么要跟我合作,我希望厂家擦亮你的眼睛,尤其是加盟部门谈判上的眼睛。你用一万块、两万块能保证我做事不违规吗,需要你们来判断,判断我的人你要有标准、有水平,你洞察得了我的内心世界,你判断得了我是谁你才能有资格管理我。我加盟的时候只有直营,只用一两万块钱来保证,我想这个人也保证不了的。当他违规的时候肯定不会在乎一万的,这个钱也不算钱了。加盟的时候,如果这个人有直营干脆控制这个市场,还不会造成坏的影响,因为钱永远赚不完,市场永远在变的。你的厂家对我也要尊重,我是特别认真的人,直营店的销售跑不过我,但是今天我要很深切的说一句话,为什么你们必须对我有制约,为什么你们厂家可以说我们信赖你,我们也是在做事情的人。你希望我做的更好我完全接受,我做的不对、我违规你完全可以接受,但不希望你怀疑我的品质。我很多加盟商还没有进来,我相信大家都想做好这件事。刚才祝老师讲的这个观点我特别赞同,我想说的是有能力的人、有水平的人永远不会被淘汰。
五年前有个品牌的老总跟我讲,他说“邬总,你一直跟我提要求、提意见,我告诉你这个行业可以不需要加盟商”。我说错了,我坚信这个行业需要有能力的加盟商的存在,因为这是必然规律,任何违背规律的事情不能发展的,不会有结果的。但是加盟商必须有能力,他的能力、他的品质是你缺的人才。有水平的加盟商需要的是市场洞察里,需要的是市场千变万化的信息,你必须需要我们来完成。当然,我们对你的要求只有一点,就是如何做的更好,希望你做我的靠山,希望你做我的支持者,而不是我依赖于你。
李总,刚才听了你成长的背景,我们应该有同感,你做过代理商应该有这种痛。这种痛我们应该过去,加盟商做到今天,宁波跟我合作的商场首先跟我这个人在合作,这是我非常欣慰的事情。我五年内没有发展过新的品牌,是因为我被伤害了。李老师做了四年的加盟商,现在做品牌做的这样好,因为你确确实实是一个好的人才,如果我能做好加盟商完全有能力做品牌,但我是一个认真的人,做了这个品牌就会去做好、做强。但不希望我作为你的加盟商成为你的下线任由你要求,我们做好自己别人才能尊重你。当然,我们需要别人尊重,我们也有理由受别人尊重。这是我的观点,谢谢!
主持人:邬女士动了真感情,这个感情不是空穴来风,也是这么多年来加盟商在销售渠道当中打拼和酸甜苦辣集中的爆发。他讲了一句话我觉得是对的,做生意做到最后也是做人,把人做好了你的上游和下游对你有基本的信任,财源会滚滚而来。源头活水不对的话,想变成大江大海的可能性几乎没有。谢谢邬女士的真情!
接下来有请韩志强先生!
韩志强:首先谢谢大家的掌声!我刚才听了邬“先生”讲话非常激动,为什么我说是“邬先生”而不是邬女士呢?当女士被称为先生的时候是非常之高的一种尊称,钱学森的太太是何泽慧,没有人称何泽慧为何女士,都是称何先生,她开了原子弹领域的先河。邬先生上来讲的是自己的感受,我想跟邬先生探讨一下,商场的整体规划是靠高层定的,是靠集团领导的战略来定的,他们必然需要二三线品牌进来,提升商业环境的档次,这是大势所趋,是改变不了的。这是我在观点上的探讨,我比较认同祝文欣老师讲的话。
粉蓝衣橱服饰有限公司李总前面讲的试运营,举办这次会议的是中国服饰报社和深圳市服装行业协会。
尊敬的各位领导、各位来宾,女士们、先生们,大家下午好!外面阳光明媚,绿衣昂然,一派祥和美丽,我们又一次相聚在美丽的鹏城,相距在服装博览会,我的心情非常激动。当2010年服交会拉开大幕时,又一个美丽的名字“深圳服装之都”诞生了,闪耀着背后的笑脸并把美名扬,深圳的服装产业必将腾飞于世、耀眼于世。
我们公司创立之初清醒认识到建立一支强有力的团队是企业发展的唯一之路,摆在我们面前的是就业人员多,人才比例却很少。各个企业都在挖掘人才,世界上没有企业荒,却有人才荒。人才很难请,即使请到了也不一定适合自己的企业。如何具有自己的人才呢?面对现实,我们必须建立自己的企业文化,适应市场,适应时代,于是我们把企业文化培养人才这条路走通,要形成自己的人才储备,我用自己的企业文化打造人才。人才是本企业培养,那我们就具有人才储备资源,有了人才不愁企业效益不好。我们公司在广西各地不断创造商场销售奇迹,从打破历史女装单一过百万,而且是不搞打折活动前提下创造出来的,有过商场单月过200万的销售业绩,全年过千万的销售业绩。今年我们的目标是创造单月过400万的销售业绩,一个个奇迹等待我们团队去创造、去完成。有人会问我广西市场一定很好,我可以告诉你,广西市场一定很好,因为那里是我的家乡,广西的历史上没有女装单月百万销售记录,更没有两百万的销售记录,而且我们做两百万的销售,第二名的品牌才做五六十万的销售。有人可能提出这样的疑问,你们当地品牌结构好不好?我可以告诉你,北京一线商场所有的品牌南宁的商场里都有。
这一切告诉我们奇迹是人创造出来的,也验证一句话“弱者等待机会,强者把握机会,智者创造机会”。我们不能自诩智者、强者,但我们拥有一个有共同思想的团队。我们深信我们这个团队不断总结、虚心学习才可以创造更多的奇迹。我们公司正蓄势待发等待第二次腾飞。
问题来了,人才该如何培养?我们公司重视思想,引导和启发,打造团队培养的思想。为什么我们公司一再强调思想建设,是不是不符合当今时代的企业特色。当今企业管理者很信奉一句话“不要告诉我过程,告诉我结果就好”。这句话讲起来很酷,一深入分析生语病了,我这个人的性格经常颠覆一些比较经典的话语,一个人不具备这个思想怎么做出结果,一个不具备这样思想的人再要求他做出他不具备思想所创造的结果,他累,管理者更累,这是企业长期存在矛盾的根源。这个案例说明打造人的思想比要求结果来的更直接,当一个人具备了思想,不用要求必定会做出相应的结果,稍加跟进就会超出我们所预期的结果。市场缺少人才我们就自己培养人才,重视人才,要从重视思想建设上下功夫。
创新,是我们的力量源泉,创新是我们的发展根本,打通思路,找出创新的渠道,让我们用美好的心情来创造美丽的未来!
我祝愿深圳市粉蓝衣橱服饰有限公司业绩蒸蒸日上!也祝愿祝老师事业蒸蒸日上!祝邬“先生”生意越做越红火!也祝在座的各位身体健康,万事如意。谢谢大家!
主持人:我们谢谢韩先生,韩先生一上来东风吹、战鼓擂。我们说用思想武装大脑只是事业成功的一半,更重要的是怎么通过自己的实践把我们的理念和思想、观点作为一个成果呈现在众人面前,这是最重要的。从上午到下午尽管是两个分论坛,但面临同样的问题,不管品牌如何建设,一定要经过市场的考验。不管市场有怎样的考验,一定要通过上中下游的密切合作和整合才能够把我们服装行业的文章做到最新、最美。
今天的论坛精神食粮方面硕果累累,我们的论坛不止这一期。明年的服博会还会举办这样的论坛,如果你们的心中还存在着问题,如果明天你们在实践中还存在着问题,我们积累下来,等下次论坛的时候勇敢向今天发言的几位提出来。实际上,解决问题很困难,真正把问题解决了不是你事业成功的一大步,而是整个服装行业的大飞跃。谢谢大家!
最后,希望把掌声献给会议所有的主办方、承办方和支持方,谢谢大家!同时,也把掌声献给场边的工作人员,他们也辛苦了!同时,也谢谢你们对我的支持,谢谢!