由于笔者对消费者服装消费行为较敏感，每次到终端都习惯性观察一个店铺销售流失了哪些客源？是导购的哪些原因导致顾客流失的？怎么能够争取到更多的成交量？（我多观察时装、休闲、风格女装、商务男装等品牌）
有经验的导购能够通过对顾客的举止中看出顾客是否是真实的购买者，资深的导购也能够看得出一个陌生顾客的价格接受程度，这些是针对顾客接待销售的必备知识，否则如何针对性的把握顾客？但这些远远不够，因为最让销售人员把握不准的是顾客对服装款式的喜好，一不留神推荐错了款式、说错服装产品风格描述语言就撵走了客人。或者没有真实了解顾客的款式需求爱好，本来有很多款式顾客可以穿，却没有推荐互动，让顾客认为这家店里的款式没有感觉、没有适合的而离开店铺。类似现象比比皆是。
现在的服装消费已经大大区别于以前，消费者每次逛街看服装也许并不是因为一定要买某件衣服，而是如果碰到有喜欢的就会买下，至于什么会喜欢可是要看当时的心情了；再者就是即便是有目的的选购一件服装，对待款式的态度可是百般挑剔，要比自己原来的衣服有创新，还要综合考量适合性，顾客自己都因为不好选择而烦恼。而面对这种现象，商家的打折促销是可以增加顾客想要了解服装款式的兴趣的，但如果都打折，此时顾客关心的就仍然转移到挑选款式上，如果挑选好了往往会问上一句“打几折？才打7折？这么少，我再看看！”
以上所述的顾客消费现象，会占取每一个服装店平均客流数量的70%以上！如此数量占比却很少品牌商、代理商、经销商愿意努力改观，每天分析数据的人只会关注哪些每天不到10%顾客成交量里所产生的数据，什么这个占比、那个占比，而潜购顾客群70%的占比却从来没有被分析过、被关心过。销售业绩提升从何谈起？也许你会反问每一个品牌都有定位，怎么可以做到满足所有的群体？问得很好，我们说的是进入你门店的顾客群的70% ，这些进入你店铺的客群是有一定共性的，你的店铺形象已经吸引到这些顾客，前面的营销工作已经成功了，后面销售成交的工作通过努力哪怕只是多抓住了10%的客群，你的业绩就增长了一倍，这难道不值得我们努力吗？
我们如何抓住这些潜购客群变成成交客群呢？服装专业体验式销售模式，是所有销售模式中中最有力的方法。
服装专业体验式销售，简单说来就是通过专业着装顾问的知识，结合产品销售互动流程来促进成交的过程。这种模式可以根据不同品牌、不同季节、不同品类进行系统的销售模式培训、管理，以达到增加成交量、增加业绩的目的！这种销售模式由于专业性强，很多经营者不了解其运作方式、和对销售人员的管理疏松，在服装领域一直少有品牌掌握运用！
服装专业体验式销售第二招，推荐顾客喜好的产品款式风格，进行多套推荐试穿体验
每一个顾客在购买行为中喜欢比较，比如哪怕是遇到感觉不错的款式，也不一定购买，因为她会想是不是还有更好的选择，就这样选来选去最终一件也没买，白浪费时间！因此在帮助顾客推荐的时候，导购就需要一次准备三套以上的适合的款，和一两套不适合的款，便于帮助顾客快速分析决策购买哪一件，而不是是否购买！
这个过程是最考验导购应变能力的过程。除了要把握顾客的形象特征规律对款式的要求，还要把握自己店铺的产品库存、品类款式的宽度等。
笔者在无数次培训经历中发现，98%的导购销售人员不了解自己所销售的品牌产品，甚至包括经销商、店长、还有品牌市场人员等。他们所能了解都是一些粗矿的信息，一个普通人一看都知道的信息，而非产品背后促进顾客购买的信息！比如一个款式有多少种搭配方法、搭配出多少种风格、碰到不同的体型如何介绍、穿着印象针对不同体貌特征的人意味着什么？等等！即便是销售人员能讲得出，也都是一些模棱俩可的语言，不能提供消费者分析决策用！
试穿体验是顾客购买的核心，其关键在于顾客在试穿过程中，可以更快决策自己适合与否。此时导购的角色是发现顾客反映的服务者，不能过于激进也不能过于疏远，在顾客试穿过程中分析顾客需求的价值侧重点和选择疑点，发现问题及时帮助顾客巧妙的排解！
在选择试穿款式的时候，要掌握好顾客的形象风格规律所适合的范围，专业的导购可以帮助顾客发现更多的款式组合，以启发消费者的想象力。当然和顾客没有关系的服装款式，怎么启发顾客也没有感觉！
服装专业体验式销售第三招，专业、客观、技巧性的帮助顾客分析服装款式的适合与否，直到顾客满意！
专业、客观、技巧的帮助顾客分析，少有人做得到，没有经过培训的人，此时只会被动等待顾客的反映。
专业，可以科学的说出服装款式的各个元素（比如面料肌理、色彩图案、廓型比例、造型风格等），对应购买顾客的形象特征印象。每个服装款式元素适合顾客的点是什么？为什么适合？不适合是什么？为什么？从而让顾客在导购的语言信息中分辨自己的需要。
客观，销售中的客观不全是对的信息，毕竟需要引导顾客的角度才能把产品销售出去。值得一提的是在销售互动中的客观，是知道服装款式与顾客形象体貌特征、购买需求特点的灵活掌握。比如一个顾客看中了一件服装款式，在试穿过程中导购发现顾客穿着效果不是很好看，但是顾客却表现希望购买，导购在没有弄明白原因之前不要轻易发表个人意见。因为有些顾客属于特殊需求，比如只是为了一种价格的心理平衡，外表消费能力弱的人却买了一件昂贵的衣服，这不是因为眼光，而是因为社会心理需要，一种不自信的心理需要！
当然大部分顾客群是需要导购用正确的客观又灵活的态度来对待的！但要一定说出原因，适合为什么？才能够真正提供给顾客有价值的选择建议！
技巧，在与顾客互动中，需要技巧性解决问题。比如针对几个人结伴选购服装款式的问题，因为每个人形象特征不同导致的款式审美差异，影响了顾客决策。这就需要导购重新梳理顾客选择服装款式的价值主次顺序，帮助顾客技巧的分析每个人选择服装的爱好受什么影响？此次购买更看重什么？等信息来从侧面推动顾客树立新的购买价值观！
服装专业体验式销售模式，不仅在淡季体现出它的优势，任何销售季节都非常重要！每一个品牌商、代理商、经销商要做的就是把这种专业销售导入到销售管理中，尤其是一些中高端女装、男装品牌，在产品周转、产品生产周期不占优势的情况下，做好专业化销售才是当前最可行的应对之策！
