对于服装店来说,经济效益是很关键的,而经济效益的高低很大程度上取决于正确的管理。那么如何才算是正确、有效的管理呢?
首先是对营业员的要求要高些,比如高中毕业、年龄在25周岁以下,有一定的商业经验等等,经面试合格后初步录用,对初步录用的营业员开始进行系统的规范的培训,优胜劣汰,经培训结束考核合格后方可进入卖场。营业员是窗口行业,仪容仪表非常重要,要求统一着装,两手交叉放在前面,展示专业形象,体现精神风貌和规范管理。
顾客走进专卖店到顾客离开专卖店,重点强调规范礼貌用语:“欢迎光临,您好”、“欢迎再次光临”、“请您走好”等等。
顾客进入卖场时,不应一哄而上,营业员必须注意顾客的面部表情,当顾客一直注意某种商品或者用手触摸时以及和顾客眼光相碰时,可以巧妙地问话并找到切入点,不同类型的顾客要采取不同的方式,尽量满足顾客的需求。
做好营销的重点是商品知识,在作好销售的同时要不断的学习专业知识,了解顾客的心理,在推销产品时,一定要让顾客了解商品的特性、优点、好处及保养方法。
店长是一间店铺的统领,对店铺的出样、摆放、运作都要有思想和策略,卖场模特的出样要新颖,一星期更换一次,运用色彩搭配创造焦点。
店里的卫生要整齐、清晰给顾客有一个轻松、干净的购物环境,每天早晨重点打扫,中午交接班后必须打扫表面玻璃、地面,晚上下班前将西服罩蒙盖上,防止灰尘。
经过努力,通过有效的管理,销售额自然就是上升,取得较好的经济效益和社会效益。