管理,有很多理论、方法与实务经验,有各种可选择的工具。好的管理者,有感知事物真相的直觉,及抓住事物核心的本能。
一般而言,无论管理方案多么恰到好处,最终的成果——管理的意义所在,却要取决于方案能否落地。否则,只是无用的文案或是留在脑子里的幻影。
因此,方案落地,是管理的关键课题,也是难题。
管理要落地,除了方案本身可行,执行人合适外;本源性的问题,却是人与人的意志较量,赢了对方的意志,就会执行下去。
管理与被管理者,常进行意志较量,不是你影响他,就是他影响你。这种较量,有些是显化的,有些是隐性的。
管理者若意志力不足,败下阵来,即使你大权在握,下了文,定了人,你想要的效果,却一定得不到。
兴师动众,劳民伤财,效果却达不到;管理者就会威信扫地,负面的影响非常大。
元月二日,公司发文对销售政策作了重大调整。负责执行的销售经理,与几个办事处主任搞了起来,拍了桌子。他来到我的办公室,讲了此事,并提出了政策修正建议。
我的意见很明确:政策不能动!
因为此次调整,有以下基础:
一、从去年三季度始,方案酝酿至今,考虑是成熟而周全的。
二、对策的采取,是针对混乱不堪的状况;为见招拆招,迫于无奈;不是攻,只是守,姿态上并没有过于凌厉强势。
三、政策的出台,经过了系统性考虑,作了整体协调安排,平衡与灵活性是兼顾的,没有死胡同。
四、对争议,有心理准备。在重商主义的社会,涉及利益之争,爹娘老子都有不认,此次割肉放血,有过激行为,为正常。对争议解决,有预案。
我明确告诉他,此为意志力的较量,不是你决定他,就是他决定你。
不仅如此,同事之间、部门之间,有利益相关,就有意志力的较量。
你可以选择屈服,期望相安无事;或许,得到的却是对方的得寸进尺。
你可以选择猛攻,向对方施加持续不断的压力;一般而言,对方会选择对抗,杀伤你。
最好的选择,是“不战而屈人之兵”。威而不怒、收而不发、含而不露。
李嘉诚有一个形象的比喻:“仁慈的狮子”。