对于即将到来的奥运会,当代商城也早在3年前就开始了部署,24小时服务热线、中英文对照的价签、一站式退换货都是当代商城已经实施的措施。作为北京首家设置“外宾接待中心”的商场,当代拥有完备的奥运服务接待体系,能提供英、法、俄、日、意等多语种服务的志愿者队伍遍布整个商城。对待商城的VIP客户,商城还有客户代表进行一对一陪购服务,在细节和服务上下工夫,提升了商城的综合竞争力。
中高档童装是当代商城的重要服装品类之一。当代商城商品运营部业务三部主管王松涛告诉记者,当代商城的童装销售每年都在提升。由于商城目标消费群体多数为中关村地区的各大院校的老师和附近高科技公司的白领阶层,他们的文化层次和生活质量直接影响他们对孩子的塑造,这种塑造当然也包括帮助孩子确立着装风格。因此,除了理性消费外,为孩子挑选服饰时保持风格的统一也是这样一群父母的共性。这样就决定了中高档童装品牌,也就是品质和个性同样突出的品牌,在当代商城成为主力销售品牌。
据了解,在当代销售好的童装品牌除了阿迪达斯和耐克外,还有一系列成人装的延展品牌,如ELAND KIDS、ELLE KIDS等。ELLE由当代商城在2007年引入,引入后甚至都没经过培育期就达到月销售十几万元的销售额,这充分证明了当代商城在品牌选择上高度契合了目标顾客群体的需求。
对于童装的同质化竞争,王松涛表示,由于童装市场进入门槛较低,使得一些品牌在缺少自主研发能力的情况下通过抄袭其他品牌的设计也能进行生产;再加上童装的利润较成人装低,导致童装发展速度也没有成人装快,处于发展较为初级的阶段,品牌文化及品牌特色的成熟度均无法与成人装相比。不过,现在越来越多的童装品牌开始关注品牌的文化建设,通过开展公益活动等进行品牌推广。当代商城关注那些具有成长潜力、扎扎实实构建企业文化、提升商品品质的童装品牌,并希望通过合作,实现相互促进,共同成长。