“实”模式样本:白领
体验营销第一品牌
“白领”无疑是国内服装品牌体验营销的代表。白领的第6代“生活方式店”,在店堂形象上注重目标群体的生活细节,率先将“衣吧”的概念引入国内,在店堂内增设水吧和休息区,并提供新闻及时尚资讯。当顾客端起酒水,静心品味白领氛围的同时,可能也会对白领的品牌内涵有一层更深的领悟。白领称其店铺为“生活方式店”而不是旗舰店或品牌形象店。白领还计划将更多高科技的元素引入店堂,以使购物环境更加贴合消费者的生活方式和工作场景,在赋予终端艺术性的同时获得顾客更多的感情共鸣。
点评和规模经济寻求低价不同,体验经济反其道而行之,把度身定做的个性化消费和值得回忆的消费过程一起“搭卖”给你。
白领在倡导体验消费的过程中,使顾客进入卖场首先感受到的,是卖场的整体形象及其营造的氛围,其次再注意到服装。顾客购买的虽然是服装,但真正追求的却是服装所显现的内心思想、情感语言和个性形象。卖场为消费者传递了全新的生活概念,创造难忘的购物体验。
“虚+虚”模式样本:拜丽德 从虚拟经营到虚拟渠道
2004年,拜丽德选择了虚拟经营的管理模式。通过实施虚拟经营,拜丽德整合了内外部资源,突破了企业用地、人才、技术、资金等要素制约,获得了研发、生产、销售等具体功能,从而实现了企业规模的扩张。2004年拜丽德又提出了发展虚拟渠道营销模式,借助互联网通过虚拟化的途径,为顾客所在地提供及时、便捷的新型产销途径。
点评:拜丽德的虚拟渠道模式使企业和消费者不受时间和地域的限制直接面对消费者,使产品不必借助批发商和零售商即可实现产品销售,实现了“少环节”销售。同时,利用虚拟经营的经验和优势,使产品线足够宽、质量稳定、宣传定位更加准确,模式上是“虚与虚”的结合。