进入商场,是品牌童装销售的主要途径,进什么样的商场从某方面说决定了品牌童装的销售业绩,甚至影响着品牌的形象乃至今后的发展道路,因此慎重地选择商场对品牌童装是非常重要的。
对于不同的商场,定位一定会有不同,尤其是经营有道的成功商场更是定位明确。它们无论从内部装修还是品牌的引进上都会与自己的定位相匹配。美国商界流传着一句名言:百货业经营的惟一差别在于对待顾客的方式。成熟的商场在服务上更是会有一套自己的策略。因此实际上童装品牌在进入商场时就选择了商场的这些"硬件"和"软件"。在顾客眼里,你就是与商场相匹配的品牌,商场在顾客心中的形象与品牌的形象是相重叠的。因此童装品牌在选择商场时就是在选择自己在顾客心中的形象,选择自己的顾客群体,这对于初入商场的品牌尤为重要,是关系到品牌发展的重大决策.如果说商场是品牌发展的"助力器",这一点也不过分。好的商场,对于品牌而言能让品牌在成功的路上的走的更顺畅。
以北京翠微大厦为例,翠微大厦童装在北京童装销售中总是名列前茅的,这与翠微童装的经营有关,但与翠微大厦本身更有不可割裂的关系。翠微大厦装修是中高档的商场,所选品牌也符合商场的定位。商场在顾客的心目中的整体形象是:翠微大厦的产品是信得过的,服务是令人满意的。在此形象的基础之上,翠微大厦的童装也让顾客有这样的先入为主的形象。对于翠微大厦的顾客群体的分析是:60%的顾客是固定的消费群体,余下的40%是流动客户,包括北京本市的居民和外地来京的购物顾客。看到一顾客拿着一件棉服到某品牌去换,售货员没有问任何问题,看过服装没有洗涤和损坏,就马上给换了,在翠微买东西是让人放心的。事后据商场的管理人员介绍,翠微有"无条件退换货"的条款。现阶段,童装品牌做广告的并不太多,大部分品牌的知名度是依靠口口相传得来的。而如此一来,好的口碑,对童装品牌而言是宣传的重要途径,而商场如果服务到家,让顾客有放心的感觉,在商场的童装品牌同样也会是让顾客放心的。因此,据童装导购介绍,来翠微买童装的顾客以老客户居多,很多客人都像导购的朋友一样,在选择购物时以信任的心态来面对导购的推荐。
因此好的商场对品牌而言是在为品牌加分。
有些商场与翠微大厦刚好相反,不仅商场本身定位不清,而且服务也不到位,售货员在白天扎堆聊天,对商品的了解不清,顾客对商场本身就缺乏信任,因此对在商场中的品牌随之也缺乏信任感,因此品牌选择在此种商场中销售,不仅销售业绩无法保障,连带影响品牌的形象。
鉴于此,童装品牌选择商场,对品牌而言不仅仅是渠道的问题,而且是对于品牌形象的选择。因此童装品牌在进入商场时需综合考虑,对商场要了解后再进入。