另外社区提供的近似人际传播的环境，容易获得消费者的信任，信息的说服力得到提高，有利于消费者达成购买。服装企业还可以借助社区中的“意见领袖”这一营销原点展开推广行为。一旦用户觉得可传播的内容有意思，很快就会在社区内传播开来，并且很快扩展到其他社区，这也就是所谓的病毒营销。在病毒营销产生的过程中，社区担负了重要的角色。社区可成为制造出病毒营销效果的关键平台。所以在社区营销中，找到引爆流行点的创意或者内容非常关键。
在社区里，用户碰到问题会发帖咨询，或者通过浏览帖子解决问题，用户对服装的点评信息大多是从用户使用感受出发，容易赢取用户的信任，因此社区上的分享点评对其他用户做出选择时，将产生重要影响，特别是关于负面的评论方面，这就是社区口碑的力量。所以服装企业开展社区营销不仅要关注自身产品和品牌的推广，同时需要管理用户的舆论。如何引导用户和避免负面评价是社区营销要优先考虑的问题。
在与消费者进行互动沟通时，服装企业可以巧妙地利用目前网络上成功的相关社群，还可以创建自己的社群，就比如在企业自身的网站中开设讨论区。人们上网主要是出于实用的目的，因此成功的网站在于他们可以在线提供许多实际的优惠和帮助来满足客户的需求。知名品牌也许可以吸引其忠实的顾客登陆其网站，但除非该网站可以提供有用的信息和帮助，否则消费者将不会有兴趣停留很长时间或再次访问该网站。例如，阿迪达斯公司很清楚消费者不会仅仅为了了解其生产的运动服装而造访阿迪达斯的网站，所以它们在网站上提供各种各样的体育运动知识介绍，体育新闻，甚至会提供许多有针对性的个性化的健身计划供体育爱好者选择，以此来增加其网站的吸引力。
那么哪些服装企业该创建自己的虚拟社群呢？笔者浅见，关键是一定要找准自己的目标消费者群，所有的沟通都应该有目标，也就是要非常清晰明白自己要解决的问题。第一目标消费者群会上网，并且是网络爱好者；第二，企业提供的服装产品有较高的技术含量或与消费者的爱好发展有关联度和复杂度，比如前面提到的阿迪达斯，消费者需要了解各项运动新闻以及各类运动服装的特点，否则消费者在社区上讨论什么呢？另外服装企业在创建虚拟社群时需要注意的是：核心是引导消费者兴趣爱好的发展，避免或管理好对企业产品的直接讨论。
与消费者的互动沟通，除了网络社区的模式，还有很多其它模式。比如以电子邮件、手机、电话中心作为载体，在将来一段时间，数字电视也将成为一种主流的手段。以电子邮件、手机为平台与消费者展开互动沟通的主要优势在于庞大的用户群特别是庞大的手机用户群带来的广告受众是任何传统媒体所无法比拟的，电子邮件或手机互动广告的可计算、可管理的高送达率也是传统媒体很难做到的。另外同传统的广告相比费用低廉，例如通过E-mail的方式，在发给每个顾客的时候，就已经完成了传统广告的效果，如果有2%的人回复就已经显示其优势了。但如果采用传统的直接邮递，很多时候这个2％的回复率并不能够使收支平衡。但是E-mail回函只要达到0.01%就可以使收入支出持平了。
