诺顿误杀事件，凸现软件测试人才短缺!

        近期，瑞星在很短的时间内接到全国7000多个用户的求救电话，经过瑞星工程师的分析，结果让人大跌眼镜，竟然是病毒的克星杀毒软件造成的。由于国外著名的杀毒软件厂商5月17日的病毒库更新有误，在自检病毒时，发生病毒误判，病毒库把windows操作系统文件误判成病毒程序因而强行删除，导致电脑重启 后无法进入系统，陷入瘫痪状态。造成使用该公司杀毒软件的国内数百万台个人和企业用户电脑系统崩溃，正常工作和商业活动受到严重影响。
　　瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网 络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。
　　关于该事件的深层次原因，笔者采访了瑞星研发负责人刘刚，刘刚表示，“近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标 准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。”
　　据了解，虽然在某些技术评比中饱受责难，瑞星公司依然坚持传统的、非常耗时耗力的“白名单”测试制度，而国外大部分病毒公司已经取消了该项测试。刘刚解释到，“本着对用户负责的态度，不管多先进的技术，都要建立在稳定可靠的基础之上，否则一个重大的低级错误，将导致灾难性的后果，这也是瑞星“偏执”的理由。”
　　笔者联想到前一阶段的Google 输入法涉嫌抄袭事件，问题同样出在软件的测试环节，这样的问题接二连三的出现，已经不是一个孤立的问题，而是一个行业的问题，出问题是必然的。软件行业亟待加强软件测试人员的培养及和软件测试的理念的深化。笔者从北大测试复兴门校区了解到我国软件测试人才培养的一些相关状况，在拜访复兴门校区刘校长时，刘校长就软件测试人才培养，发表了自己的一些独到的见解。刘校长讲到“对于国内软件测试人才的短缺，我们前几年已经考虑到了，所以我们北大测试在北京办了几个校区，已经培养了一些非常优秀的的软件测试人员，但是，面对我国软件产业的快速发展需要，这些人才简直就是杯水车薪，国外的软件的软件开发和软件测试人员一般比例是1：5到1：7，而国内的软件企业的软件测试人才极度匮乏，这里即有观念上的原因，即重开发轻测试，也有人才培养乏力的原因。但是，从现实来看，由于网络的普及，软件所造成的影响越来越大，上述的重大安全事件再一次给软件行业和整个社会敲响了警钟。尽快培养合格的软件测试人才迫在眉睫，刻不容缓。”
　　笔者相信随着整个社会对软件测试行业的认知和重视，会有更多新鲜的血液投入到这个行业中来，会出现一些非常优秀的软件测试人才，在走过一些弯路之后，我们的软件将会更加安全稳定与可靠！