一般我们将进店的顾客分为两种,一种是想购买的,一种是闲逛,没有特定目标的,两者相比较,后者所占比例通常是比较高的。像这一类型的顾客要怎样才能留住他们,并让他们买单呢?今天小编就来和大家分享一下店面销售如何才能留住闲逛顾客的心吧!
吸引顾客welcome
门店绝对是吸引顾客的第一要点,这里所指的门店是由店招,陈列,橱窗,出入口四大部分组成,一个整洁,干净的门店环境才会吸引顾客进店,不是吗?
店招
店招如同一个人的脸面,顾客走在路上,第一眼看到的往往就是店招,所以店招的设计一定要醒目,简洁,干净,这样才会给顾客留下一个好印象。
橱窗陈列
橱窗陈列就好比人的双眼,一个好的橱窗陈列设计能抓住顾客的心,能吸引他们进店一探究竟。
店内陈列
陈列的重要性,相信是每一位店面销售人员都熟知的,陈列时要体现当下主打的产品风格,不陈列过时产品,要讲究协调,整齐,也要讲究视觉美感。
出入口
出入口一定要时刻保持整洁,不能脏乱,可以适时放置一些宣传展示板,目的是吸引更多的顾客进店消费。
留住消费welcome
聊完如何吸引顾客进店,接下来我们来聊聊如何留住消费?
我们都知道,顾客进店不代表就一定会有消费,但我们也知道,消费的可能性也是从顾客进店那一刻就产生的!
那怎么做才能真正做到打动顾客的心呢?
专业度高
这里所指的专业度是,销售人员必须对所卖产品的优缺点,产品存放位置,有无缺货等信息了如指掌,只有这样,才能对顾客的问题对答如流,如果顾客问什么,店员答不上来,只会让大部分顾客产生离店的念头。
销售技巧
作为一名销售人员,熟练掌握销售技巧是一门必修课,在学习过程中要学会自我总结,不断演练销售话术,多锻炼自己的口才,这样才能慢慢成为一个优秀的导购。
聚焦顾客买点
导购要学会从与顾客的对话中找到顾客的需求点,这样才能“对症下药” ,卖给顾客他所需要的产品。
怎么找
首先与顾客聊天时,要先学会倾听顾客的需求,如果你是服装行业的导购,可以从天气转变或者一些顾客的穿着习惯入手,正确诱导询问顾客,最后找出顾客的需求点。