五一销售旺季快来了,各品牌早已经磨拳擦掌,要出业绩!要出销售状元!谁都希望有这样的结果,能趁大节放卫星。但是如果不做好充分的准备,没有提前练兵,有一种业绩只是别人家的业绩,销售状元也只是别人家的销售状元,你只能“呵呵”!
T100亲子童装单店销售和单柜销售业绩一直很疯狂,即使在被业内称为寒冬的2014年,T100的单店业绩全数齐头并进,普遍增长30%-200%。2015年T100秋冬订货会上很多加盟商反应说之前的货品不够卖,进少了赚少了,好可惜,最终订货量又增长70%,被称为“疯狂的数字”。中国服饰协会专职副会长王茁在3月召开的“中国服装产业发展与市场开拓研讨会”上以T100为案例和典型分析讲解了品牌经销模式,盛赞T100的经验。
现在我们分享的是T100在销售一线实行的疯狂卖手速成法,在2015年5月旺季,想要扭转业绩,想要抓住客户,想做好线上线下资源的协调整合联动,T100的这一套紧密贴近用户的营销“心法”也许能带来一些启示。
1、今天大家都在买买买!
利用顾客的愉快情绪,达成他的愿望。节日逛街大家已经准备好花钱消费了,顺势引导,聊开心的事。利用顾客的从众心理,告诉他“今天真热闹,给孩子买衣服的人好多”。
让一个本来只是随便进店看看的人产生“对哦,我怎么没想起”“我也该买一套”的购买愿望;让本来有计划购买的用户找到共鸣“是啊我就是来买的”;进一步拉近心理距离,让对品牌有认知有好感的顾客产生“T100真懂我”的认同。
2、从夸孩子到看商品
每个孩子都是天使,他们纯真可爱。发自内心地夸赞顾客的孩子,大家可能都会,但是怎样从孩子联系到商品是一门学问。
关键技巧一个字——“像”,说孩子像明星还不如说他像我们图册上的小模特,让顾客立刻把注意力转向店内的商品。
因为孩子像模特,所以研究模特穿了什么就是顺其自然的事,我们和顾客也就可以开始很好地聊天了!有了这个思路,以下对话就能顺其自然地发生了。
“他的脸型和肤色都跟T100今年的这个模特一样啊!天哪怎么这么像!”
“你看模特穿这套是不是很帅,他穿上一定更漂亮”
“小美女这件衣服真好看,我们T100也有这款,还配了个小外套的”
“我们T100这款还有不同颜色的格子,很有明星范儿”
3、关键利益介绍
人和人之间最近的关系是利益。当解决了顾客的购买动机和意愿问题之后,我们可以谈谈节日优惠,谈谈近期活动,来点实际的!把顾客再向前推一把。
4、“六一快到了”潜在需求需要调动
如果这些都还没有让她停下来认真看商品,可能是因为他已经买过了,也可能是因为他觉得天气和货品对不上,还可能是因为家里类似的屯货有点多穿不过来……那么请告诉他“六一快到了”,这个提醒意在调动新的潜在的消费需求。经过这个提醒,顾客可能会想起还有些事需要办,还有些钱需要花,顺利进入愉快的购物流程。
“六一节需要给孩子一份礼物哦!”
“六一节要去看朋友,可以给他家的小孩买一套”
“六一节孩子要参加演出或者其他聚会活动需要一套新衣服”
“是哦,已经约了六一节要出外要拍照,穿这套应该不错”
5、留时间给家长看货
当家长准备开始看货,应该主动接近孩子,聊天游戏,让家长能有时间放心购物。
6、推荐时尚搭配你在行吗?
做大单的技巧很多,对童装来说最有效的就是推荐搭配。连衣裙是一种最简单最基础的搭配,挑选连衣裙的家长通常是图方便,或者自己并没有太多的时尚主张。但其实他们也希望自己的孩子穿得很时尚很摩登很出彩,他们只是不会。利用好这个机会,出大单easy!
记住!你要传达的只有一个意思“不是衣服不对,只是搭配不潮!”衣服款式万变不离其衷,没有你想象的那么多差异,时尚的人只是更擅于搭配而已。
多看国际服饰潮流,多积累时尚层搭技巧,平时整理和更新孩子的层搭模型。趁五一前赶紧准备准备!在手机里存储相关照片,方便展示给顾客,用明星做背书,告诉顾客,“买T100的衣服穿出来的效果可以和这个明星一样哦!”“别家没有这个款”这事就这么容易!
7、关注微信公众号,欢迎下次再来
很多品牌都感觉线上线下的竞争很难处理,T100完全没有这方面的问题。因为关注微信可以看新品、看店面促销信息。有时我们打电话给顾客也会遇到嫌弃,觉得是骚扰,那么能让用户主动关注当然比电话通知用户更好更省力。
怎样将线上线下的优惠区分开来,增加店面的吸引力,让顾客更好地感受体验式购物的乐趣,这些问题T100都有一套精心细微的法则,在这里就不详述了。
最后,T100祝愿大家五一节快乐,销售大旺!