我们经常听到客户说:最近生意不好、不好卖、这次促销活动没效果等等,为什么呢?没有广告、没有知名度、货品不对路、促销推广没跟上……,我想我们首先应该检讨一下我们日常工作在做什么?做得怎么样?
形象最重要
店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,如此而已!
比较即可见优劣
对于那些业绩不理想的客户,如果单纯地谈她的问题,她会找出很多的理由,什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。果真如此吗?须知,店铺的生意不好,是因为大家都慢了一步,所有就不能只找客观和公司的原因了。
只要用心就会做好
店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,要使店铺经营保持长久的生命和活力,我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了,往往很多人、很多加盟商害怕它,不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候,我们需要鼓励他们“不用怕,只要用心就会好起来”!
给员工加油
做为公司的基层管理人员,每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服,看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子,看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气,这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信,而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺,在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。
行动才能成功
在拜访客户时,我们通常遇到这样的情况:与老板、店长沟通要解决什么问题,他当时似乎明白了、也答应了,等到商务代表离开后却根本没有去办!我们前面所做的工作都是无用功,不仅浪费了双方的口水,也浪费了宝贵的时间。由此可见,工作重在不断的强调、督促与跟进。
加强货品管理意识
就我们品牌的货品而言,虽然我们的设计都很优秀,货品质量也很过硬,但是我们不可能做到款款都畅销,始终有20%的货品不好卖吧。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润,货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题,一是这20%滞销货品怎么处理,二是怎么样让其余的80%货品实现快速地流转。滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键,滞销货品的销售力度与速度决定了所有货品的销售力度与速度!这一点也是做一个合格老板与合格店长必须具备的基本条件。明白了这一点,我们有时适当安排打折“贱卖”衣服也是可以理解的,不过一定要事先获得公司管理层的批准。
即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法,但是没有合适的人去完善它、发展它、实现它,这些方法恐怕也只能是光开花不结果。在店铺经营中没有包治百病、一试就爽的灵丹妙药,把人放在第一位,“以人为本,尊重人才,重视人才”,才是店铺提升业绩,才是您走向商业成功的必由之路!