很多朋友问,服装店铺可不可以实现零库存运营呢?我的答案是否定的。除非你不做服装生意,否则服装行业的性质决定了,你必将与库存如影随形。只是如果你发现店铺的库存超过了正常的额度,变成了恶性库存,就会成为你挥之不去的梦魇。现在问题是,为什么绝大多数店铺每季都会压货呢?为什么我们好不容易清了库,可过不老多久又是重复压货呢?原因其实有很多,我个人认为我们在销售过程中,普遍存在这“三大作风”也助长了店铺的库存。
作风一:只卖自己喜欢的款式
新款上市时,导购最重要的工作是什么?挂版?试版?邀约老顾客?找卖点?有一件事情比这些都要重要,那就是——对每个新款进行评头论足。
“这个款好漂亮啊,等我发工资了我也买一件。”
“这款真难看,鬼都不会买的,不知道老板娘为什么还订了这么多。”
于是,最终喜欢的一定好卖,不喜欢的就卖不动,导购因此变得更加“自信”,认为自己的判断能力非常强。有一种“我天天卖货,我当然知道什么款更好卖”的想法。
因为你喜欢,所以你一定是给它最好的陈列位,推的时候也是满怀信心;如果你不喜欢,你自然放在不起眼的地方,也不会主动推荐,最后成交率自然很低。
正确观念:你觉得不好卖的自然不好卖,好不好卖有时候取决于我们自己,认同吗?
作风二:只喜欢卖刚到的新款
导购是世界上最喜新厌旧的动物。一旦新款上市,老款就容易被压货。
比如在秋季的时候,呢料大衣一上货,薄外套就不动了。不是天气不适合,而是导购的喜新厌旧。再稍微天气冷点,薄外套就过了销售季节,真不动了。
其实,销售要根据销售周期和穿着周期,并且应该先推老款后推新款,这样店铺给顾客的印象就会永远新款不断。
正确观念:只是卖新款和爆款那不是本事,真有本事,就把不好卖的旧款变成好卖的爆款呀!
作风三:只卖齐色齐码的货品
导购抱怨断码款不好卖,其实在我的眼里,断码款和齐码款没有任何区别。因为,任何一个顾客的个体,都只需要一个码。比如对于S码顾客,全码款和只有S码的断码款,是没有任何区别的。为什么导购只愿意推齐码款呢?因为他不需要记忆,没有“风险”。
如果你是老板,你一定会卖断码断色款,因为这些款如果不尽早7、8折卖出去,就会变成3、4折都没人要的死货,直接影响店铺利润,你说呢?
正确观念:记住断码款剩余的尺码,先推断码款。
其实,经常有说过我们导购在店铺服务中的这三大作风问题。作为一个标杆店铺,我们必须摒弃以上“三大作风”,就会帮助老板降低一部分库存。这样不但业绩会持续好,而且季末压货会降到最低。但是,我们永远别梦想什么永久零库存运营,那些多是骗人一时的鬼话!
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