[中国童装网] 无意中又听到了这首老歌:千里难寻是朋友,朋友多了路好走,以诚相见,心诚则灵,让我们从此是朋友;千斤难买是朋友,朋友多了春常留,以心相许,心灵相通,让我们永远是朋友;结识新朋友,不忘老朋友;多少新朋友,变成老朋友。天高地也厚,山高水长,愿我们到处都有好朋友。
无意中突然想到,这简直就是客户至上的营销经典。不仅强调了营销是以客户为中心,更道出了如何维系老客户,扩大新客户,新客户要不断的转换成老客户,客户忠诚,情感营销都融入歌中。
营销教父科特勒说,营销就是创造客户。日本的统计,开发一个新客户是维系一个老客户的成本为8倍,美国为5倍,中国人比美国多,没日本密集,我们取个中间数也是6-7倍。企业需要业绩,业绩=客户的支持率。这些营销的理念,企业经营的哲学,通俗易懂,寓教于乐的表现在歌里,从这个角度看,《永远是朋友》相当于一本经典的营销书。
来的都是客,笑声应声答声,唱收唱付,赔钱赚吆喝,有钱帮个钱场,没钱帮个人场,满意告诉别人,不满意告诉我们,口口相传,客户是上帝,客户是我们的衣食父母,用户是总裁,一个好汉三个帮等等,都充分体现了客为尊,企业卖的是产品和服务,更是卖的理念,卖的是对客户的内心真正需求的心解读程度。
只看眼前利益,喜新厌旧,不重视老客户的维系,最终丢了老客户,不断把新客户变成老客户,又不断丢老客户,掰一个棒子丢一个,最后两手空空,企业业绩不断下滑,以致最终出现经营困难,财务困难,也是自然的事。
结识新朋友,不忘老朋友,多少新朋友,变成老朋友,以诚相见,心诚则灵,以心相许,心灵相通,到处都有好朋友,经营企业就是经营客户,把客户当朋友,商以栽道,人是群居动物,生活上社会里,我们需要交朋友,企业经营真正做到“以情系商,诚信经营”,把客户变成朋友,这样的企业才能百年长青。小熊B琪品牌童装正是这样的企业。小熊B琪现面向全国招加盟商,欢迎您的咨询。
小熊B琪《永远是您的朋友》。
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