【中国童装网】2005年3月,江城武汉开始刮起一股“掉渣儿烧饼”风。随后,小小的“中国式比萨”横扫了全国包括北京、上海等在内各大城市的大街小巷。
但到2006年初,“掉渣儿烧饼”已风光不再:以武汉为例,昔日长队购买的景象一去不复返,大多数店面门可罗雀;各加盟店纷纷退出;个别门店甚至打起了1.5元/个的降价牌(原价是2.00元/个);更具讽刺意味的是,作为特色小吃的“掉渣儿烧饼”,竟沦落到被武汉有名的小吃一条街——户部巷所“驱逐”的境地。“掉渣儿烧饼”,曾经像流星一样耀眼,却又像流星一样转瞬即逝。 其一兴一衰背后的原因何在?通过追踪调查“掉渣儿”烧饼的流星命途,我们或许能从中得到一些启示。
流星陨落:“中国式比萨”陷入市场困境
从2006年初开始,“掉渣儿”烧饼在武汉开始走下坡路。“掉渣儿”烧饼发展走势:首家店的建立(导入期)——22家加盟店(成长期)——39家店面的全盛(成熟期)——加盟店开始纷纷退出(衰退期)。如今,加盟总部开始转战技术转让市场,这意味着其招商加盟已经告一段落。为什么“掉渣儿”烧饼逃脱不了她的流星宿命?
1. 总部:草率扯起加盟大旗
(1)产品设计缺陷
小小的烧饼并没有多少技术含量,不论对其进行何种产品概念包装——“土家”也好,“掉渣”也好,烧饼终究只是一个烧饼。产品技术含量低,直接导致被诸如“掉渣”、“掉渣渣”、“土掉渣”等的相继模仿,使得“掉渣儿”品牌形象难以脱颖而出,竞争乏力。此外,由于其产品过于单一,且没有后续升级产品跟进,不能适应消费者口味的变化。 而不能满足消费者需求的直接后果就是消费人群的迅速减少。
(2)盲目连锁
在连锁加盟的可行性上,根据国家《商业特许经营管理办法》,“掉渣儿”当时并不具备特许经营的资格。其在不熟悉国家政策环境的情况下,就盲目加盟连锁,最终导致官司接连缠身。从加盟门槛设置上,由于项目的启动资金不高,3万元加盟费和1万元的保证金,一般的中小投资者都拿得出来。再加上,加盟总部对加盟店店主和店员资质、店铺选址要求、营业面积等都没有严格的限制,导致加盟商的素质、能力参差不齐,因此也很难保证店面的一致性和规范性。 从加盟速度控制上,“掉渣儿”自身扩张过快,以致后劲不足。加盟总部追求眼前利益,没有注重品牌长足发展,把培育品牌形象的黄金时间用来招商加盟,导致没有在消费者中形成稳固的品牌形象,最终竞争失利。
(3)自我管理能力不足
加盟总部急速扩张带来了店与店之间的竞争、品牌形象受损等诸多问题。 而要维护一个近40家门店的加盟体系的正常运作,健全的管理制度和完善的日常管理与监督非常重要。然而,总部一心只想如何招收加盟商,忽略了对整个加盟体系的运营管理。原本能力不高的加盟商,又缺乏总部的支持和统一管理,当然会陷入困境。例如,总部推出第二代新品——“马打滚”和“泡椒软饼”遭受市场冷遇后没有了下文;眼下,加盟店的日子越来越艰难,加盟总部却没有及时采取积极有效的措施帮助他们度过难关;甚至后来总部干脆弃加盟商于不顾,以技术转让开拓省外市场。