【中国童装网】在当今竞争激烈的服装营销市场，众服装企业各出奇招，希望打败对手，在各自的领域占领一席之地。由初期的产品竞争到价格竞争再到规模竞争，结果却是各企业争得遍体鳞伤，只落得个白费了力气，好处没得到多少的下场。
当各服装企业品牌的竞争还处于低级阶段的时候，我们的企业难以发展壮大，连生存都变得异常艰难。外资公司、外资品牌利用先天品牌与资金优势大举入侵，我们本土品牌又在自相残杀，竞争的技术含量不高，金融海啸只是压垮我们的最后一根稻草，导致今天服装市场的困苦局面。
企业要想得以生存和发展，必须探索出企业品牌的核心竞争力。那么我们企业的核心竞争力在那里呢？是产品研发？是价格优势？还是产业规模效率？都不是！这些条件只是未来服装企业面对市场竞争必须具备的基本条件罢了。
笔者认为，未来服装企业的核心竞争力必定就是综合性的专业服务！秉承顾客是上帝的原则，服务才是根本！也许很多人会说：服务——我们早已经在做了，但没有真正起到很大的效果。
笔者认为目前我们大多数服装企业品牌没有真正认清服务的本质，我们目前的服务只停留在服务的初级阶段，以为把店铺整得富丽堂皇就能宾至如归，以为端茶倒水或跟在顾客屁股后面努力推荐产品顾客就会掏钱购买，相反，这往往会引起顾客的反感。
其实，服务的本质就是人性化，针对我们服装企业的品牌而言，人性化的服务就是想顾客所想，更要想目标顾客没有想到而又需要的事情，实实在在的为他们解决问题，针对到店来的目标消费群体，礼貌的与顾客进行初步交流，了解顾客的需求，通过语言交流等各种方法对顾客的着装喜好、相貌、形体、职业、文化、习俗等做到心中有数，判断顾客是否适合本品牌的穿着，是否能体现本品牌的设计理念和所创导的生活态度，而专业的免费为顾客进行形象塑造。
上下装的服装搭配，配件饰品的运用，根据顾客自身的气质和特点，给顾客最合理的着装建议。并建立顾客档案，对顾客的日常着装进行建议和多元化的指导，以便日后跟踪服务和意见反馈。说白了就是高级定制服的专业服务平民化！
各服装企业品牌根据自身的风格特点，所要表现的生活方式和穿着理念，对目标消费群体的专业服务和指导，利用专业的服装知识和搭配技巧来对本品牌的顾客进行免费的着装形象塑造，通过这项服务拉近与消费者的距离，增强顾客对品牌的忠诚度和美誉度，恰当而专业的引导，更有利于目标消费群体审美水平的提高，从认识美、接受美、到消费美，促进社会的进步与时尚产业的蓬勃发展。
另外，通过各品牌的终端店铺，设立针对本品牌的目标消费群体的形象顾问一职，可由各院校的服装设计专业或形象设计专业的毕业生，经过公司的统一培训后担任，为未来服装企业必须接受更激烈的竞争作为人才培养阶梯制度。
同样，导购员也由这部分人员组成，通过培训考核，优秀的担任店面形象顾问，稍差点的担任导购员，在经过工作中的实际操作能力考核，能力强的可升职为形象顾问；形象顾问经过一段时间能力考核，优秀的可提升为公司的服装设计师或店长，经过这样千锤百炼培育好的人才，才会为企业未来的发展壮大打下坚实的基础，才能更加好的服务于企业，服务于顾客，服务于社会！
当然，这种专业服务的新营销方式并不是马上能见到效益，需要长久的坚持和对消费者的引导，因为新营销模式对消费者引导的消费行为，到消费者接受还需要一个过程。还需要企业全方位的配合，广告宣传、人员配备等。
像有些服装企业已经把目标瞄向网络平台，如“森马”、“唐狮”QQ服装秀，“美特斯邦威”与“劲舞”网络游戏服装装备等，通过与网络游戏运营商的合作，把虚拟的游戏装备服饰替换为真实的服装品牌服饰，让游戏玩家的消费者更直观地了解品牌服饰的搭配效果是否适合自己而转化为购买的行为。
即通过了网络宣传了服装品牌的风格和穿着理念，而游戏玩家又通过品牌服饰的着装效果更加喜爱爱网络游戏。互惠互利，才可以长远发展，服装企业一定要努力通过各方资源为消费者提供综合性的专业服务。
总之，未来服装企业的竞争必定是服务的竞争，并且是服务深层次的竞争，综合性的服务竞争，通过各种人性化的服务，专业的服务，来开创未来服务营销新模式。所以，服务将会改变企业的未来，服务创造企业的未来，服务营销新模式必定将会引领企业走向辉煌。 |
