来自权威网络咨询机构艾瑞网的最新数据表明：一季度，我国网上支付交易额首破千亿，达到1180亿元，同比增长146.9%。
在当前的经济形势下，146.9%这个数字显然让传统商家羡慕之极。网络提供的快速、方便、参与等特点，宣告新的消费模式已开始盛行，传统商家尤其是百货业正经受着网络的挑战和冲击。
李先生是一家品牌童装的扬州总代理。这个品牌的童装价格不菲，一条背带裤要卖到近200元。去年初，他在扬州一家大百货商场设了一个专柜，没想到，一年下来亏了近20万。“大家都说儿童服装暴利，事实却是生意并不好做。50元进的衣服，一般标价150元上下，但平时至少打8折销售。每逢过节商场搞活动时，还要再打点折扣，加上人员工资、商场提成，又赶上国际金融危机，生意不怎么样，便亏了。”李先生说，“赚钱的是花车里的那些杂牌童装，他们标价低，不参加商场活动，卖一件是一件，日子反而比我们好过。”
确实，经营模式相对固定的百货店，其潜在秩序带来的成本对于价格体系的冲击，造成传统百货店面对新的零售模式不再具有优势。而价格，恰恰是众多网店最有优势的竞争“利器”之一。
最近一次的购物经历，让王小姐颇为郁闷：一条雪纺裙，南京新街口一家小店的标价是300多元，最后以260元成交。几天后，王小姐偶然发现在淘宝一家店里，一模一样的裙子只卖110元。北京的“衣宝贝”是淘宝网上一家颇为有名的五冠级网店。店主倩JJ称，她是从外贸大厂进的货，价格一般是市场上的三至四折，“拿这款粉色镂花坡跟凉鞋来说，是韩方委托中国加工制造再拿到韩国去销售的，鞋子在品质上没有任何差别，但价格却比韩国市场上的低了一半都不止。”
除了价格，营销模式的“新”也是网店胜出于传统商家的地方。杭州的一家五冠级网店所卖服饰，其特别之处在于，所有衣服鞋子都是店主自己设计、自己找工厂生产的，虽然价格并不便宜，一般也要四五百元，但其独特的设计风格却吸引了不少回头客。新品上得快又多，更是网店能吸引回头客的原因。拿“衣宝贝”这些皇冠级的网店来说，每周至少“上新”一次，每次要上数十件新款，有的网店每天都会“上新”。难怪在这些网店里的交流空间里，经常可以看到类似这样的留言：“商场几个月没去逛了，又辛苦，又不值，一年四季就这里了”、“每天上网就要先来逛一下，看看有没有上新、有没有优惠活动，都成瘾了”……南京一家百货商场营销部的人士感叹：我们的促销手段常年就是打折返现、抽奖赠品，各家比拼的，是哪家返现多、折扣多，“手段太单一了”。
国际金融危机固然带来严重冲击，但这不是传统百货业问题的核心。目前，传统百货业的局限在于传统思维和业态经验，忽视了商品因素在市场中的地位，忽视随着网络生活普及、消费文化转变以后带来的市场需求正在呼唤新的零售模式，没有意识到如何担当起“新的市场角色”。业内人士认为，这可能是百货业真正的危机。众所周知，日本零售业很发达，但正如南京市商贸局有关人士所说的，根据日本百货业协会的数据，日本传统百货业业绩已连续11年下滑，在各零售业态中下滑幅度最大、时间最长，“这一方面说明国际金融危机导致消费萎缩；另一方面说明，百货店没有适应新的消费文化对零售模式的需求。”
百货业是否一定会走向衰退？网络购物的红火，否定了这一问题。而传统百货业又该如何与发展迅猛的网店比拼？业内人士评价，关键是，百货业应找出未来市场发展的方向。例如，近来一项调查显示，零售业中六成以上的企业希望能增加自有品牌商品。而从品牌开发现状看，国内目前的百货店还没有真正意义的自营品牌。这或许是未来传统百货市场发展的空白区域，当然也是商机与盈利的空间。 |
