网络销售：缺乏体验性
艾瑞咨询CEO杨伟庆认为尽管网络销售看上去很美、门槛很低，但要做好非常难。他自己曾投资过一家EUP做衬衫的网站，在一年烧掉400多万之后宣布清盘。而网络销售目前的老大PPG也深陷“只会烧钱打广告”的质疑中。业内人士说，“他们不懂服装业”，证据之一就是PPG所用的质量控制程序是所有中国服装（000902,股吧）制造企业所不采纳的。“对ERP系统、执行的要求非常高”。
全雳还认为，走平价、潮流的ZARA模式，“国内没有一家企业可以做得到”。最明显的是“国内哪家企业有ZARA那样2000多名设计师的团队？”而服装协会人士指出，与海外设计师以市场为导向相比，中国的服装设计还是设计师主导的。更重要的原因是国内的企业学不到ZARA的供应链体系，“他们的产品基本在1年前就已经开发完毕了”，而且与国内的零售企业相比，ZARA已经有了制订规则的权力。
与全雳的固执相比，丁辉开始接受现实的“诱惑”。他说未来一段时间诺奇将考虑引入立体型的营销模式，“正在考虑采用电子商务这种方式”。但是丁辉一再强调，无论如何，传统门店都将是诺奇最主要的营销平台，“网络只会是补充”。
不约而同的，他们都用了马云的一句话：小公司的战略就是活下来，挣钱。他们都说，“好公司总会有做大的机会”，所以小公司首先要做好。
尽管同处服装渠道领域，但他们走了两条截然不同的路：Carris的全雳说他们不会介入实体门店；只做门店的诺奇，丁辉则说还没有举措运用电子商务这种手段。但这是否会是两条平行线？
麦考林CEO顾备春则说，为什么做衬衣邮购的Land's End做不到“财富五百强”，而J.Crew和法国的PPR却可以？“差异在于后者是多渠道，而且打造多品牌”。从麦考林的“加重”到杉杉、报喜鸟的“轻质化”，融合是否第三条道路？
网络销售：缺乏体验性？
诺奇认为过去8年稳打稳扎地做门店是正确的，“服装是一个需要体验的东西”。他们希望做服装业的“国美”，而不是只卖网络销售侧重的“经典款”。网络销售寻求绝对的标准，不能太时尚。“比如可以一直流传的藏青T恤衫，比如白衬衫等”。丁辉在过去的8年中一直做门店，“网络我们不碰的”。
但显然很多人都认为诺奇错过了网上购物的庞大市场。根据艾瑞咨询的研究报告，中国2007年网上购物总金额是510亿人民币，其中服饰类占了16%，网络购物每年将保持65%的复合增长。在美国，根据美国大型网上零售商协会Shop.org的估计，2006年美国网上服装销售额达到了183亿美元，超过电脑类产品172亿美元的销售额。电子商务占美国零售销售额的7%，而2007年中国网络购物占国民消费总额的比例是0.8%，尽管这一数字已经是2006年0.25%的3倍强。
“网络销售对客户资料库的建立是最容易的。”全雳说。而在轻资产公司中，他们营销的核心资产其实就是客户资料，以后在卖服装之后，他们可以把更多的产品卖给这个潜在的消费群。比如Carris就计划在未来代理国外品牌。单纯依靠门店，数据库的量是否足够大，是否能随时更新？但诺奇显然并不把这当作一个问题。其单店90%以上的销售都依靠“回头客”。
而另外一些起家时只有仓库加呼叫中心的“轻公司”，在维持现有运作模式的基础上，也在增重。比如COLZON不断进行线下物流中心的建设，红孩子一直都贯彻执行着分公司拓展的战略。
另一个“增重”的典型就是麦考林，消费者在麦网或者邮购目录上看准的衣服和鞋子，可直接到麦考林的实体店Euromoda试穿，挑出最合适的尺寸。“本来今年的计划是到年底前建100家门店，但目前已经完成了这一计划。”麦考林市场部人士说。对麦考林而言，这三个渠道是相辅相成的。
其CEO顾备春说，当时切入门店，是因为最开始有一部分顾客对麦考林的主要产品服装“在款式、品质上都没有好的了解”或许习惯试衣。与诺奇相类似，麦考林的门店会记录每位购买产品或者有意购买的客户信息，直接输入公司的数据库。这部分资料，其后也会和麦考林的网络部门、电话销售部门共享；他们也将收到麦考林的DM杂志。
在目前麦考林的销售体系中，传统目录销售仍占到一半。但根据麦考林的判断，网络销售发展每年都以100%的速度在增长，而店铺销售在未来几年中的“收入比例”也会有所提高。麦考林的门店大部分设在购物商场内，租金很固定，因此成本是相对固定的。“我们的门店收入肯定比成本的增长速度要快得多。”尽管没有透露具体比例，但其内部人士说现在麦考林每家实体店的营收应该都是其所在购物广场单位销售面积的第一位。
而随着门店的增加，单批产品的数量控制就会是个很大的问题。“如果控制不好，就会形成难以消化的库存”。针对此，麦考林的做法是每一批产品“先在一群挑中的客户中发放目录，做一个小规模的测试”。这会在向所有会员正式邮发目录的1个月前做，“如果销售量太小”，麦考林会选择放弃扩大销售这个批次的产品。 |
