【中国童装网】近日，北京某知名儿童鞋城率先实行先行赔付制度，以保障消费者的利益不受侵害。也就是说，这家鞋城与凡入驻的厂家达成协议，厂家进驻前要缴纳质量保证金，一旦确定售出的童鞋有质量等问题，鞋城可以直接对消费者进行赔付。这种举动在童鞋行业里尚属首见。
为了在日益激烈的市场竞争中另辟蹊径，提升市场竞争力，商家在销售的配套服务中做足了功夫，而采取先行赔付措施也正充分体现了这一点。
所谓先行赔付制度是一项维护消费者权益的善后措施。当经营者无法及时解决问题时，消费者可以向市场主办单位提出赔偿要求，然后再由市场主办单位对经营者进行赔偿的一种售后服务体系。只要消费者的理由是正当且充分的，他的索赔要求就会得到及时的解决。
但是，这种先行赔付制度在童鞋市场甫一出现，却也引来了各方不同的声音。甚至，对这种制度的可行性，也有截然相反的两种意见。那这种制度在童鞋市场里到底可不可行呢？到底能给童鞋市场带来什么？
先行赔付制，童鞋市场良莠不齐的产物
随着经济的发展，生活质量的提高，家长对孩子衣食住行的投入也越来越大，对孩子的健康成长愈加地关注。家长在乎的不再是金钱，而是童鞋产品的质量，他们宁可多花钱，只要能为孩子买到一双放心的健康鞋。但是市面上仍有许多不法分子，出售以次充好、以假乱真的童鞋，严重危害到儿童的健康成长。这使得家长们对购买童鞋心存疑虑，徘徊不前。
如何在遍地开花的童鞋卖场中脱颖而出，商家们想方设法地各出新招，来吸引消费者的眼球。先行赔付制度在某种程度上，也是一种促销策略。先行赔付制度的实行，让商家把更多的不良厂家排斥在门外，他们想鱼目混珠的伎俩就会不攻自破；而合格的童鞋厂家非但不会存在压力，更有利于营造一种好的经营环境。商家为消费者提供质量好的产品和服务，才能保护消费者的利益，进而也维护了自己的利益，使得自身的形象和信誉度大大提升。
有了先行赔付制度的把关，消费者接触到的是令人放心的产品，也就更愿意光顾这样的商家和店铺。对于消费者来说，质量过关才是最重要的，如果花钱买到的是假货、次货，那就是花钱买罪受。何况，假如消费者真遇上产品有质量问题，更换、找商家索赔甚至打官司也是谁都不希望的无奈之举。
先行赔付不仅是善后承诺，更应该是防火墙
商家若是一味地想单纯靠先行赔付制来吸引消费者眼球，也是不可行的。毕竟它只是一种滞后的处理措施，并不能成为商家在市场立足、赢取消费者良好口碑的长久之计。这样的承诺当然是好的，但是再好的善后工作也比不了有效的预防。因为童鞋质量不过关，带给孩子的是对健康的危害，试想，有哪个家长愿意孩子的成长中有丝毫的危害存在。
当然，站在消费者的角度，面对同样的两家童鞋卖场，我们是选择有信誉承诺的还是没有任何保障措施的呢？我希望先行赔付制度不仅是商家的一种策略，更应该是一道防火墙，将不合格的产品尽早地挡在门外。先行赔付制作为一种销售策略，就像一把双刃剑。商家如果使用得当，得到的将是长久的效益，使用不当，也不过是多此一举。不赔付才是最终的目标。商家本身也更愿意朝着好的势态发展，稳固的信誉是偷不走的。
商家考虑自己的利益是固然的，消费者自己也要有明辨真假的能力，不能只停留在商家的这些表面举措上。产品质量是否信得过，才是最需谨慎对待的。
先行赔付，某种意义上正是反观童鞋市场生存状态的一面镜子。如果先行赔付制仅仅是作为一种促销赢利手段的话，那必然不是商家销售额提升所需的根本计策，更不是一个品牌在市场上取得好口碑的唯一方式。用质量说话，用质量去赢得消费者的青睐和认可，才是商家成功的不二法门。 |
