【中国童装网】在市场竞争日益激烈的今天，企业要为顾客提供的已不单纯是好的产品和服务，更要懂得学会如何与顾客建立和保持长期密切的合作关系，而这就需要企业投入一定的感情在顾客身上，通过心理的沟通和情感的交流，赢得顾客的信赖和偏爱，培养顾客忠诚度并吸引更多的新顾客，进而扩大市场份额，争取到更大的竞争优势。这就是所谓的情感营销，把顾客个人情感差异和需求，作为企业品牌营销战略核心，通过在品牌核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性，迎合顾客的需要，借助情感来包装产品的一系列策略，激发顾客潜在的购买欲望，以实现企业的经营目标。
对于鞋类产品来说，是日常生活中必不可少的用品，如何让顾客购买某一品牌产品，并对此产生感情，认定且持续购买，需要鞋企在情感营销上下足功夫。情感营销的成败会直接影响到鞋企的效益，成功的情感营销能促进鞋企品牌美誉度的提升，从而提高产品的销售量、顾客的满意度，凭借良好的口碑效应，树立鞋企良好的形象；而失败的情感营销可能使顾客对品牌、产品的印象大打折扣，破坏鞋企声誉，从而造成现有顾客和潜在顾客的流失。因此为了保证情感营销的顺利进行，鞋企需要从以下几个方面努力：
开发情感产品
在以前人们购买产品都是注重其本身的效用，只需要满足生理需求就足够了，随着生活水平的不断提高，人们有了更多的追求和选择，如今更在乎的是心理需求的满足程度，而对产品的其他功能倒不是那么在意了。在琳琅满目的鞋产品中，鞋企要让自己的品牌产品脱颖而出，就要对目标市场需求有全面、深入的了解，抓住顾客情感需要，根据自身实力和竞争形势研发出情感产品，通过完善产品的基本功能，以产品的可靠性、安全性、便利性和舒适性来体现情感，丰富顾客的心理需求，与之产生共鸣，进而赢得了顾客的青睐和忠诚。
运用情感广告
鞋企有了优异的情感产品，就要运用各种方式将其推向市场，而广告宣传是最快速最有效。但如今在产品广告泛滥的时代，那些夸夸其谈的产品宣传赞美词，已经对顾客起不到任何作用了，说得再多也是索然无味。而如果鞋企运用情感广告，则会有不同的效果。“感人心者，莫先乎情”，感情的力量是巨大的，人人都有七情六欲，都有丰富的感情，如亲情、爱情、友情等。鞋企应该充分考虑目标顾客群体的特定心态，将感情定位把握好，借助良好的艺术形式，以有效的情感广告渲染产品所特有的情感色彩，从而拉近与顾客的距离。
制定情感价格
决定顾客是否购买产品的主要因素还是价格，太高的价格会令顾客望而却步，太低的价格则会使顾客疑虑，因此鞋企需要为产品制定一个合理的价格，既让所有的顾客都欣然接受，又让鞋企获得收益。伴随着情感产品的出现，鞋企从中受到了启迪，要让制定的产品价格受到广大顾客的认同，那么同样也需要与之进行感情沟通。于是，情感价格便应运而生。鞋企可以运用的情感价格形式主要有：按预期价格定价、让利作价、折扣让价等，情感价格有利于节省顾客的购买成本，提高鞋企的销售业绩，对于巩固顾客关系也有一定积极作用。
实施情感促销
鞋企采取适当的方式进行促销，其目的在于突出产品的特点，激发顾客需求，甚至是创造新需求，让其产生购买行为。在市场上要让顾客接受产品，首先要运用真诚的情感去感染顾客，进而扩大产品销售，这是促销策略的必然选择。因此鞋企实施情感促销可以更好地诱导顾客消费，为顾客提供舒适的购物环境和完善的购物服务，让顾客获得的不仅仅是价廉物美的产品，更多的是情感上的满足，从而建立起良好的顾客忠诚度，提升品牌的影响力。
美国汽车推销大王乔伊•吉拉德认为，在推销中重要的是“要给顾客放一点感情债”。是的，顾客买的不仅仅是产品而已，只要企业充分发挥出情感营销的作用，给顾客放出一笔感情债，那么以后顾客可能会来还这笔债，而最好的还债方法就是购买企业的产品。总而言之，鞋企要成功地进行情感营销，就要从产品、广告、价格、促销方面进行情感的投放，只有与顾客进行情感的对话，才能建立和保持长期密切的关系，从理想消费上升到感性消费，为鞋企获得更多的支持者！ |
