【中国童装网】市的门面，商场的质量意识强不强、服务到不到位等，代表的是一座城市的诚信和形象。
“在这次的质量门事件中，抽检不合格的产品不仅损害了消费者对商家的信任，从长远看来，一旦处理不当，消费者的信心连续受到伤害，会有悖于我市推进服务业发展的主旋律，对温州构建诚信城市也是非常不利的。”
为此，叶育登提出，眼下最迫切的是需要商家与政府联手，共同构建令人信赖的消费环境。尽管百货商场在质量检验上会有一定的被动性，但是，坚持把好质量关，才是经营的最重要原则。而工商等部门履行好市场管理职责，与媒体进行良好互动，营造诚信经营的城市氛围，让弄虚作假的商家知道：假冒伪劣的产品，在温州市场上是站不住的。
“如此一来，在稳定的质量保障体系下，良好有序的消费环境才可能实现，市民的消费热情才能点燃，进而实现现代服务业乃至经济的良性发展。”叶育登说。
市商业零售业商会会长李伟良则表示，这次的商场“质量门”事件备受关注，充分说明消费者对品牌的认识，已经不局限于工业产品品牌，而开始重视以百货商场为代表的商业服务品牌。“试想，同一个品牌、同一个款式的商品，消费者为什么选择到百货商场，或者选择到这一家百货商场购买？这正是因为消费者信赖这家百货商场的服务，对这家商场的服务品牌有认同感。既然如此，在我市大力提倡发展现代服务业的大环境下，百货商场是不是更应该肩负起消费者的信任，而重视服务、重视品牌，为这份信任构筑良好的购物环境呢？”
开太表态：
凡觉得有质量问题，都可以来商场处理
网友“样板房”认为，商场需做好善后，还市民以信心才是。对此类关注，目前开太百货已经做出表态。
“不局限于此次抽检不合格的产品，凡是消费者觉得产品质量存在问题的，我们都将派专人接待处理。”开太百货贩促部经理黄少云表示，商场今后将在产品品牌的管控和引进上，实行更加严格、细致的标准。接下来，开太将为场内各个产品品牌建立质量档案，确保在出现质量问题后追溯渠道的畅通。在今后引进品牌时，除考虑品牌知名度、影响力外，商场还将考察品牌的历史质量信用是否良好。此外，商场还将与市工商部门保持紧密联系，一旦获知品牌质量问题之类的消息，他们将即刻对该品牌该批次产品直接下架下柜，不再予以销售。
此外，对于市民蒋小姐的价格疑问，黄少云表示，除了正常的市场浮动价外，商场要求所有品牌一律实行统一价。商场还派驻专人在商品上柜时进行价格登记，若发现有吊牌价在促销期间上浮的情况，将对该品牌实行撤柜处理。所以，消费者若有疑问，尽可联系商场客服。
部门说法：
消费者，请勇敢拿起法律武器
解决“放心购物”问题，除了政府部门加强监管、经营者加强行业自律意识之外，消费者也应提高自我保护意识，在权利被侵害时敢于拿起法律武器，维护自身的合法权益。对于如何规避消费风险“放心购物”，我市消保部门特提醒消费者注意：
在现时的消费市场中，仍然存在着许多商品不合格、缺陷、瑕疵、广告误导和商家单方规定等风险，消费者要时刻保持防范意识，不要盲目迷信。
有些单方合同中有限制、误导、欺诈、不平等内容，消费者应该不懂就问，逐条看，不要急于交定金、签字。
证据是维权的基础，消费者购物之后一定要保存好票据，以便出现问题时声张权利。
维权人士还认为，消费者权益能不能得到充分的保护，是检验市场经济是不是成熟、社会是不是和谐的一个重要标准。希望全社会共同关注，从维护消费者权益入手，营造一个放心消费的市场环境。 |
