【中国童装网】600多元一件的羊毛衫只穿了一次就严重缩水不能穿了,近日,东港的许先生与商家交涉后得不到满意答复愤而投诉到消协。
今年9月,许先生在东港市某商场花631元购买了一件衣长125厘米的某知名品牌羊毛衫,穿了7、8天后,许先生按照衣服说明洗了一次,结果发现严重缩水了近6厘米,许先生见羊毛衫这样,再也无法穿了,就去商场理论。售货员说:“缩水这么大,肯定是你洗涤方法不对,我们给你洗一次看看。”不过,等洗完羊毛衫晾干一量,长度还是小于120厘米。售货员无奈地说:“看来就这样了,你凑合着穿吧,我们会给你长期免费清洗。”这句话可惹火了许先生:“我买件衣服是穿的,不能穿,你免费清洗有什么用?”因商场无适合型号的羊毛衫可换,许先生提出退货,遭到商场拒绝,遂投诉到东港市消协。
经消协人员调查,许先生反映的情况属实,但对商场是否提前告知了该羊毛衫可能缩水的问题,双方各执一词,而在调取的该羊毛衫的包装、标签、说明书等文字资料上都找不到其缩水的提示,消协人员据此认定商场未尽告知义务。依据《辽宁省消费者权益保护规定》,在消协人员督促下,最终商场为许先生退了货。 |