品牌是灵性的，一定要用心去做的。
做品牌的第一步是从命名开始很随意，比如我们可能有几十家“长城”。有些命名很可笑，甚至很“八卦”，其实命名是讲策略的，要上长到战略的高度。跨国公司就做非常棒，像可口可乐、百事可乐、宝洁等公司。它们在进入中国市场之初，在命名上非常认真、慎重，你看那些名字，显然深入研究了中国本土文化和中国人的审美趣味。
采纳公司对企业与产品的命名要遵循五好原则：好听，好记，好认识，好意义，好传播。
第二步，品牌的定位，定位的方法很多，差异化策略用得多一些，主要工作是分析自己的目标消费群，针对目标消费群来展开定位，目标人群找得准确，品牌才可能定位准确。象太太美容口服液，定位在25岁—35岁的女性，而太太静心口服液则定位在40—50岁。如银行就出现了日本的番加茄银行、深圳的女子银行。
第三步，要确定品牌形象，视觉表达像万宝路以粗犷的牛仔形象作为品牌形象，麦当劳以慈祥的麦劳大叔作为形象代言人。品牌形象实际上使品牌人格化了，它将品牌与目标消费者的距离拉得更近。视觉形象使品牌更具有可观性，如标志、标准字、色彩等等，使人们更清晰地认识到品牌。
第四步，创造品牌的核心理念，像麦当劳：快乐时光在这里，飞利浦：让我们做得更好，海尔：真诚到永远，某银行：认真的女人最美的等等。这种核心理念往往代表了品牌给予消费者的核心利益点，并且引发消费者的共鸣。
经过这四步，品牌规划一些最基本的工作也就初步完成了。
第五步，品牌的传播，就是要做增加知名度的工作，然后要做增加美誉度、忠诚度等等工作。目前最重要的工具是整合营销传播。所谓整合，最大程度地调用媒体。至于怎么整合，通常做法是进行媒体分析，知道哪些信息渠道可能最有效地到过目标消费者，之后要整合所有资讯，用同一声说话（speak with one voice）。
整合传播的一个原则就是忘记你是在做广告，而是在与顾客沟通。
有很多企业可以做到一定的知名度，但谈到美誉度便差强人意。中国很多企业不愿花大力气去做消费者研究的工作，不能给消费者更多的利益，直接导致品牌形象单薄，品牌往往成了空壳；第二就是虚假承诺了，为了竞争需要，夸大其辞，欺骗消费者，这是搬石头砸自己的脚做法。
美誉度要在产品质量或服务质量上下功夫，做实、做细。
品牌的知名度、美誉度就好比是男女之间从相识到相恋，相对说还是比较容易的，最困难是保持消费者对品牌的忠诚度，男人女人经过相识，相恋最终步入结婚的礼堂，但在以后漫长的岁月长河中，围城里相对平淡，围城外充满诱惑，谁能保证他们相互之间的忠诚。
忠诚是对企业的一个挑战，因为企业无权力要求消费者对品牌绝对忠诚。这就要求企业既不能一味盲目迎合、去取悦消费者，一定要沿着品牌规划的路去走，同时别忘了最重要的是，要不断让消费者得到新的价值，满足消费者不断变化的需要。
第六方面，是品牌危机的处理。
人免不了会生病，品牌也会危机，出现品牌危机时，企业应该立即向消费者公开真相，真诚地采取补救措施。这时候千万不要与消费者理论，中国很多企业喜欢与消费者打官司，这是很愚蠢的做法。你可能在法庭上是胜利者，但在市场上，你绝对是失败者。所以一旦与消费者发生矛盾，要像沃尔玛的理念去做----第一条：客户永远是对的，第二条：如果有疑义请参照第一条，随后通过合适的媒体向公众告知事态的发展和企业的立场，正面回答问题。
如果当品牌真正是无药可救，或者解决危机的成本超过新建品牌的投资，那么应考虑品牌撤退策略，另起炉灶，重树新品牌。
第七个方面是品牌改造，亦称品牌活化。
一个品牌历经3—5年，（有的产品快的可能一年内）就可能要面临改造了。要通过市场营销创新、技术创新、服务创意、管理创新等方面对品牌进行改造，如改变包装、视觉形象广告，推出新产品，赋予新价值等等，使品牌保持活力和新鲜感。
最后，想要强调的是，做品牌需要长久的耐心、坚强的意志，需要你的智慧和胆识。 |
