现代技术有向高精尖发展的趋势。这使得将技术转化为现实生产力、转化为实用的产品所需的投资增加,风险也随之加大,组成功能齐全的企业,令许多人望洋兴叹,可想而不可及。而用较少的投资、以承担既定风险为条件,组建功能专一的企业,采用虚拟经营方式,联合其他企业共同完成全部管理职能,就是一种非常现实的选择。
市场交易是有成本的,企业是市场机制的替代物。而采用虚拟经营方式,与其他企业结成策略联盟关系,利用市场机制共同完成产品的设计、生产、营销等管理职能,正好可以顺应这一转化的要求,为节省交易费用创造条件。因此,可以说,虚拟经营是以市场机制取代企业的交易方式。
虚拟经营:以小博大的最佳支点
虚拟经营之所以是以小博大的最佳支点,是因为它有以下几个鲜明特点:
1、虚拟经营可以实现管理职能与实物资产的分离
传统上,一个全能企业要实现自己的设计、生产、营销、财务、设备等管理职能,就得作相应的投资,形成相应的实物资产。即,全能企业实现某一职能,须有相应的实物资产作对应。这样的资产一经形成,便有了经济学意义上的沉入成本、专用性等特征,适应市场变化的能力比较差。而在虚拟经营条件下,管理职能与实物资产分离,企业是按照能力分工的原则组成的,仅仅保留了最具竞争优势的核心能力,其他不具备优势的职能,则被虚拟化,借助外力来完成。这便是以较少的职能带动较多的职能。
2、虚拟经营实行“大幅度、少层次”的扁平式管理,节省交易费用
在传统的管理理论中,管理幅度与管理层次是一对需要认真协调的矛盾。企业采用的直线制、职能制、事业部制、矩阵制等金字塔式的层级结构,是协调这一矛盾的具体形式。在这些结构里,管理幅度被限定在一个较小的范围内。在这种小幅度、多层次的结构中,官僚主义、效率低下等问题的产生是在所难免的。而其直接后果是影响企业的竞争力。虚拟企业借助现代信息网络系统,将部分管理职能虚拟化,可以实现少层次、大幅度的扁平式管理。其后果是,减少内部管理层次,淡化企业内部门之间的界限,消除企业与客户、供应商之间的体制障碍,生产第一线的管理人员直接接触到市场动态信息,企业适应市场的能力增强,竞争力提高。
3、虚拟经营可以使企业将大公司的优势与小公司的长处兼收并蓄
大公司实力雄厚、信誉可靠。所以,很多小公司靠讲信誉一步一步成长为大公司。反过来,小公司运转灵活,这也是许多大公司刻意追求的目标。在传统经营模式下,“鱼与熊掌兼而有之”的理想状态是难以出现的。但在虚拟经营模式下,大、小公司各自的优势可以被融于一体:大企业推行虚拟经营,将一些管理层次减少、加大管理幅度,使一线员工面向市场,以提高企业对市场的适应能力;小企业实行虚拟经营,保留自己的优势能力和经营项目,而将一些没有竞争优势的职能虚拟化,借助外部力量、整合外部资源来完成,可以逐步成为本行业有特殊竞争优势的排头兵,在做强的基础上将企业做大。
虚拟经营对管理理念的影响和冲击
企业虚拟经营,是一种新的生产方式和资源配置手段,将对现有管理产生多方面的影响和冲击。我们认为,以下五点是我国企业界必须正视的问题:
1.以能力分工取代生产分工。传统上,我们将企业生产的专业化分为产品专业化、零部件专业化、工艺专业化和辅助生产专业化等四种形式。但是,这里的专业化企业的服务范围和生命周期都是有限的,资产的专用性非常强,在其生产能力过剩,或暂时处于闲置状态时,很难向其他服务领域转换。这可以说是目前我国许多企业处境不好、难以脱困,而转产、退出现有服务领域又困难重重的根本原因。而在虚拟经营下,企业资产的专用性降低、通用性增强。企业提供的不是具体的产品,而是通用性极强的“能力”―――协调能力和组合能力。各个企业的生产能力有高度的柔性。即,具备“生产力”和“弹性”两个特征。“生产力”指企业在短期内迅速扩大规模的能力;而“弹性”则指企业转换服务领域、实行多元化经营的能力。因此,虚拟经营中的分工,是对传统分工的一种扬弃、发展。随着虚拟经营的发展,企业应逐步由“生产分工”向“能力分工”转变。当然,由能力分工取代生产分工,并不意味着企业没有边界,在网络经济时代更要强调专业化分工。
2.刚性组织将被柔性组织取代。在现行企业中,为完成产品、劳务的生产经营任务,一般都要根据一定的原则,设立完整的职能机构,如技术、设计、生产、营销、财务、人事等,由此形成金字塔式的层级(科层)结构。随着企业规模的扩大,管理活动随之复杂,职能机构也越来越多。在这种情况下,管理上开始采用事业部制、矩阵制等分权结构取代传统的直线制、直线职能制等集权结构;随后,倒金字塔式的扁平结构也被提出来,以减少中间层次,扩大下属单位及人员的权限,以提高管理效率。但是,不论怎样调整,企业内部的机构都是齐全的、全能的。但在虚拟经营下,全能企业变成了功能专一的企业,内部机构也会随之大大精简,在技术、设计、生产、营销、财务、人事等方面,重点设置与企业的业务专长有关的职能机构,而其余的职能,则利用市场交易关系,委托其他企业完成。根据业务需要设置的职能机构,与市场动态紧密结合,体现了柔性化的特点。目前我国企业的组织结构存在适应性差、变化慢等刚性缺陷。而刚性组织对应着大批量、少品种的生产方式。虚拟企业组织结构的柔性特点,还表现在以无边界组织、弹性组织、工作团队等新型组织形式,取代目前的层级结构。新型的柔性组织则可以对应小批量、多品种的生产方式,能够满足多样化、个性化的需要。
3.双赢的合作竞争决策模式将取代传统的非赢即输的决策模式。传统的决策是非此即彼的决策。“要么把老虎打死,要么被老虎吃掉”,别无他法。但在现实条件下,这种思维模式显得日益落后。越来越多的企业意识到,没有对手、没有上下游供应链,自己也没有生存的条件。原料、加工、储运、销售等环节,构成了与生物界的生物链有同样意义的“经营链”。因此,对虚拟企业而言,建立双赢的合作竞争关系,确定战略联盟,共享资源,共同分担成本,共同开发技术,做到优势互补,把对手培养成效率更高的竞争者,是企业的最佳选择。
4.虚拟经营将使一些传统的竞争策略不再有效。虚拟经营创造了一种新经营环境,这会使得过去一些行之有效的竞争策略,不再有效。以歧视性价格策略为例予以说明:歧视性价格是指企业对同样的产品向不同的消费者收取不同的价格,其目的是对每一消费群体都赚取最大利润。但是,这一策略的采用是有严格条件的。其中一个条件是,能够对不同的消费者进行分离。如果不能在信息等方面将不同的消费者“隔开”,那么,低价购买产品的人会适当加价后向高价购买的人转售,这会使企业的价格歧视策略失败。但是,在虚拟经营条件下,网络技术非常发达,网上信息流动的速度快、范围广,加之网上购物非常方便,此时,要想对部分消费者“封锁”消息,并对他们收取高价,成功的可能性几乎为零。这一例子说明,基于网络技术的虚拟经营是一种新的生产方式,不能完全套用传统的竞争策略。
|