孕婴行业到目前为止,已经停留在一种停滞的焦灼状态,体现在营销策略上没有创新,更多的促销政策的跟随策略。孰不知自己庞大的数据资源,足有条件争取到上游企业的支持,采用大赠送(连1元都不收)的策略吸引新会员的加入,培养更多的优质会员。媒体的高投入费用可能让一些企业高管们望而生畏,遗憾的就是很多人只看到益生康健的价格策略,却没理解其成功的决定性要素就是采用和媒体分成的形式。如不是如此,高额广告费用,早就拖垮了N个益生康健。上游企业提供免费的赠品,与媒体采取收益分成形式,孕婴行业也是可以实现的。总之,没有差异化的策略,就容易淹没在同质化的竞争当中。试问自己一下,消费者凭什么选择你?你靠什么吸引你的目标人群呢?
第四斧:止损降耗、管理要效益
商品价格透明化的今天,采购优势越来越不明显,提高服务,控制成本,降低损耗就是创造利润。
提高服务就是创造价值:
目前孕婴行业新会员来源大致有,会员的口碑转介绍占60%,目录刊在医院渠道的会员收集占15—20%,网站来源10—15%,其他10%左右。一个会员的平均购物周期为14天。
一个高质量的会员每年的消费金额大概在8000元左右。
由此我们可以清晰的看到,孕婴行业这个特殊消费群体是一个极易形成口碑传播的。狠抓服务质量,鼓励转介绍,用服务留住消费者,就是在创造经济价值。
保证货源,也是降低损失的一个重要标准:
笔者曾错略的计算过,以每天有50个顾客,因缺货而流失,如果以每单250元计算,一年内造成的直接销售损失450多万。如形成一定的口碑恶意传播,间接损失不可估量。有人传闻,新浪育儿在北京的失败,缺货是主要原因之一。
千里之堤,毁于蚁穴。管理疏漏造成的经济损失,都直接的吞噬着企业的纯利润。规范仓储和物流流程,降低损耗,库存合理化都是在管理上出效益。
孕婴行业都处在焦灼的抗衡状态,谁想鹤立鸡群,除了有资金资本以外还要有理性的扩张思想、差异化的经营策略、严格的内部止损管理等等。无论多么完整的创意思想和营销策略,都将落脚到的有效执行,人才永远是企业发展的核心部分。
摆脱竞争的焦灼的竞争状态,劈荆斩棘四板斧,但愿给困惑的企业一点启发。