服装企业在销售过程中,将不可避免地遇到库存积压的问题。为了尽快使资金回笼,开始新产品的研发,不少企业在销售额与生产成本持平后,开始采取各种方式进行促销。6月11日—16日,台湾内衣品牌欧迪芬举办了一场会员答谢会,全场产品超低价10元起,以处理掉近两年的库存。
这场专门针对会员的答谢会,并没有拒绝其他消费者参与,周边得到消息的女性蜂拥而至。同时有“晒客一族”把促销的消息和自己的购物体验图文并茂地发到网上,精彩直观的购物网络直播更是惹得不少网友心动不已,有的人不顾路途遥远来参加这场会员答谢会。网络传播的力量是巨大的,这次会员答谢会也因有了众多网友的参与,知名度和销售量都得到了提升。
此前也有案例显示,越来越多的人正通过网络来选择购物的对象和地点,有营销专家指出,企业不可小视网络的力量,应借助网络这个强大的传播工具,为品牌建设和销售服务。
“晒客一族”:促销信息传递者
网络的快速发展,使其已经成为现代人不可缺少的一种传播信息的方式,而网络凭借其独特的互动性,又让网友通过网络把自己的经验教训分享给网络中更多的人。“晒客一族”就是网络中把网络互动性发挥得淋漓尽致的一个群体,他们经常将一些商品的促销时间、地点以及商品的种类、款式“晒”在网上。由网上互动带来的大量人流,也给促销的商家们带来了意外的惊喜。
6月12日下午3点,记者来到位于北京市朝阳区劲松桥东的富顿大厦,这里是欧迪芬北京分公司的办公地点。此时,在不到100平方米的促销会场里,已经挤满了人。
当记者想要进入会场时,工作人员询问记者是从哪里知道打折消息的,得到“从网上知道消息的”回答后,该工作人员在身旁的黑板上做了一下记录。记者看到,这块用来统计消费者是从何处得知促销活动消息的黑板上,有“朋友告知”、“短信通知”、“DM单”、“网络”等几个选项,其中通过网络得知消息过来的人占到了40%左右,其次是“朋友告知”选项,约20%。
据记者观察,答谢会上几乎全是女性,只有一两名男性在会场外等待。
据了解,此次答谢会商品均为欧迪芬旗下两个内衣品牌欧迪芬和璐比,原价一两百元的内衣以10元至100元不等的价格清仓销售。一位工作人员介绍说,这些都是公司近两年的库存。同时,会场内的新品也进行了“两件五折”的促销活动。
小林是一个年轻的上班族,平时爱上一些发布商品打折消息的网站,面对月薪2000元的现状,本着量入为出的原则,她喜欢搜集一些打折消息,“不打折决不买”。她告诉记者,“网络上有很多商品打折特卖的消息,有的网友还会讲自己的购物经验,包括人多不多,东西好不好,好让想去的姐妹掂量一下值不值得去。”
“网上经验的分享比我们发传单的效果有用多了。”欧迪芬北京分公司企业策划经理张冰介绍道。她还告诉记者,这次会员答谢会是为了感谢会员一直以来对他们产品的支持而举行的会员购物特惠活动。“我们的会员都会收到活动短信,同时,我们也设计了DM单在附近的写字楼发放。我们预计来参加活动的消费者只有这些人群。”但实际上,很多前来参加活动的消费者是在网上得到促销消息后赶来的。“从小黑板上的统计数据就可以看出来网络传播信息的巨大力量。”会场一位工作人员表示。
网络:商家的新营销阵地
记者浏览了一些“晒客一族”的网页,发现他们除了经常会把消费者比较感兴趣的打折促销活动信息发到网上,也会发布一些在促销活动中有关组织纪律、产品质量等内容,“网友都会根据亲身经历把这些信息发到网上和大家共享。”“晒客一族”小林说。
在一家消费网站上,不少先参加了欧迪芬会员答谢会的网友把自己的购物经历贴了出来,“欧迪芬超值归来170元8件”、“热乎乎的欧迪芬特卖成果汇报,150元收获10件”等体现物美价廉的帖子标题赢得了众多点击率和回帖率。不少跟帖的网友向发帖的网友询问购物的地图指南和商品款式等情况。
同时,有的网友也针对活动现场情况向欧迪芬公司提出了建议,“人那叫一个多啊,特别是排队交钱的。每个花车前都围满了人,挤都挤不进去。东西放得那叫一个混乱,都得自己一件一件刨。平时华歌尔、爱慕特卖都是按号放,我觉得那样找起来又快又方便,不仅仅是顾客方便,工作人员也方便啊,跟欧迪芬公司建议一下。”
在6月12日的答谢会现场,记者发现因为消费者太多使得交款时排队都要等40分钟以上。一些看过描述会场人多帖子的网友也因此放弃了采购计划,有网友跟帖说:“最怕挤了,看来还是不要去了。”但也有力挺此次活动的网友说,“东西太值了,挤挤也无所谓,只要能买到心仪的东西就好。”
业内人士针对“晒客一族”的做法表示,如果通过网友在网上传播打折消息以吸引更多的人参与清仓促销的活动,对于商家来说,能够为其带来客流是件好事。但商家同时也要认识到,网络是一把双刃剑,晒客们在晒商品的时候也会把活动中存在的问题一并晒在了网上,“商家要在促销活动前期的策划中,想得周全一些,这样晒客们不仅会将促销信息发布在网上,还会对有序的活动现场进行宣传,这就等于给商家做了一次免费广告,对商品品牌和商家信誉都是一次很好的宣传。”
“最了解商品的不是厂商,而是真正在使用商品的消费者。”网络作为一个舆论工具,其内容的制造者和传播者都是商家的消费者或潜在消费者,而这把双刃剑正在以其越来越快的发展影响着商家的前景。
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“晒客”是继闪客、播客后新涌现的一个庞大的网络族群。“晒”译自英文share,也可引申为show shine。所谓“晒客”,就是热衷于用文字和照片将私人物件以及私人生活放在网上曝光的网友。女晒客晒饰品、晒美食、晒宠物、晒孩子;男晒客晒工资单、晒股票、晒喝酒。乐于自我曝光的这群人被称为“晒客一族”。由于所晒内容的多元性和趣味性,如今的“晒客”通过坚持不懈也培养出了一批看客,也就是专门在网上看别人晒东西的人,或分享经验,或获得新知,在看别人盘点生活的时候也对比自己。