四、品牌情感
品牌情感是指消费者在购买和使用产品的过程中所产生的某种愉悦的感觉,情感为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味。比如一个人可能同时处于丈夫、父亲、领导、篮球迷等各种角色之中,他给妻子买卡地亚钻戒是为了表达爱意,带孩子去肯德基是为了表达他的舐犊之情,开奔驰车来彰显尊贵,使用微软办公软件是为了证明自己并不落伍。
品牌是无形的,给人以精神感召,它附加了更多的精神价值,寄托了人们的心理需求、情感需求和理想需求,给人的是感性的体验。好的品牌应给予消费者理想甚至梦想,让他体验到美,永远感到年轻、愉悦,这就是品牌的魅力,它解决的是人精神方面的需求,而精神的力量是无穷的。随着消费观念的改变,主宰市场的已不是产品的品质或技术,而是顾客的感觉。由于产品本身并没有多大区别,消费者就会选择那些让其有精神寄托或与众不同的品牌。大多数知名品牌都能向消费者传递一种可靠的情感,比如在驾驶沃尔沃时会产生安全感,在星巴克会感受到优雅,穿上李维牛仔裤会感到结实和粗犷等等。
五、品牌文化
现代社会是一个多元化的文化世界,每个人都生活或感受着一个真实而多元的品牌世界。品牌意味着一种时尚、一种生活方式,意味着情感的回忆,是文化的象征。品牌象征着一种真实而多元的生活和文化,这种文化渗透到商品、产品和一切市场行为之中,品牌已成为我们生活中无所不在的一种文化现象。比如可口可乐、麦当劳代表着美国生活方式;丰田、索尼、松下代表着日本的严谨;罗马帝王、范思哲、华伦天奴等世界级服装品牌代表着意大利时尚和高雅;卡斯特、波尔多等著名葡萄酒品牌向世界传达着法国人的优雅与浪漫;百达翡丽、伯爵、劳力士等世界知名手表代表着瑞典的精工细作。
所以,文化使品牌具有了独特的魅力。从中消费者可体验到饮食文化、茶文化、服饰文化、汽车文化、居室文化、烟文化、娱乐文化等等。品牌的生存和壮大也离不开文化的哺育,文化力已经成为品牌营销的关键因素,关注品牌的文化力量是创造品牌竞争力的关键环节。曾几何时,中国博大精深的传统文化使得西方社会趋之若鹜,中国的陶瓷、丝绸、茶叶等等使得西方贵族如痴如醉。然而,近代以来我们的国家遭到了西方列强的抢掠,我们的文化也被破坏的体无完肤。改革开放以来,我们又过分强调对西方文化的借鉴,无形中就把中国传统文化放在了一个弱势的地位,所以至今我们仍没有看到一个具有中国文化内涵的国际品牌出现。我们要打造自己的品牌,就一定要对传统文化进行很好的吸收和传承,让东方古老的文化来提升品牌的境界,推出自有的民族品牌,唯有这样的品牌才能代表中国,才能让世界瞩目。
六、品牌个性
正如卡弗在《战略品牌管理》一书中所说:“任何产品在品牌初创阶段都很一般,但过一段时间,品牌就会有自己独立的内容。开始犹如把一个毫无意义的名称附加在一个产品上,可是年复一年,却能形成一种含义。这种含义由记忆中的交流和产品组成,解释可及与不可及之处。品牌个性犹如品牌的指纹。”一些久经考验的世界知名品牌无不具有强烈的个性形象,如美国万宝路的牛仔的个性形象,强生关爱健康的护婴专家形象,高露洁牙科医生的品牌形象等,无不给予消费者一种真实、可靠、专业的感觉,同时通过这些形象的不断强化,向社会传递着各个企业的核心理念和价值。
要让一个品牌真正活起来,能够和消费者进行感情沟通,就要赋予品牌一定的个性和形象,从而使品牌具有一定的精神和灵魂,能够和消费者主动沟通。品牌的个性代表着品牌的差异性,在当今这样一个凸显个性的时代,只有鲜明个性的品牌才能在消费者心中留下深刻的烙印。国际知名的摩托车品牌哈利·戴维森公司为了凸显其产品的个性,为其机器的轰隆的声响申请专利,以此来区别于日本的摩托车品牌,因为日本人无论如何也不能造出听起来动静大、马力强劲的摩托车。这就是品牌个性的力量,有时即使是你独特的缺点,反而造就了品牌。
七、品牌创新
品牌创新是指企业品牌要适应时代的变化和科技的进步,不断地寻求发展,包括技术创新、设备创新、材料创新、产品创新、组织创新、管理创新以及市场创新等。正如美国著名的管理顾问詹姆斯·莫尔斯所说:“可持续的竞争优势唯一来源是超过竞争对手的创新能力。”所以,一个品牌想要具有蓬勃的生命力,就必须不断扩展新的增长空间,通过持续的创新,不断丰富品牌的内涵,适应消费者求变求新的心理需求。
市场是一条流动的河流,品牌处于这个河流的中央,自然不进则退。品牌是一个动态的概念,品牌建设并不是一劳永逸的事情,品牌要时时刻刻带给消费者新鲜的感觉,唯有如此才能保持持续的竞争优势。皮尔·卡丹公司在既无名气、又无产品销量的初创时期,针对青年个性特点及对服装的不同需求,设计出具有时代气息、新颖别致、飘逸洒脱、高贵典雅的“P”字牌服装,赢得了顾客的青睐。公司成名后,皮尔·卡丹坚持敏锐地洞察人们时装需要的新动向,不断突破传统,设计式样新奇、紧跟时代潮流的时装,至今仍主宰世界时装市场。
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