很多外销型企业从外销转内销,往往走向了两个极端,一是因为对内销市场不熟悉,在市场开拓前期,该投入的时候,却迟迟不敢动,这种情况并不值得忧虑,随着时间的推移,企业会被市场逼着往前走,只是慢半拍的问题;二是认为大手笔投入就会有高收益,很多外销型企业并不穷,有些现金流还相当充沛,看到机会,也就会有敢作敢为的激情和冲动,这种情况非常值得忧虑,很多企业往往从一个坑出来,一招不慎,就跳进了另一个无底洞,这就要求外销型企业在阔步转型前,必须深度了解在中国市场做营销的基本规律,必须看清很多已经在国内市场打拼数载的本土企业成在何处,败在何地,少走弯路,少交学费,同时避免成为炮灰。
营销即传播,国内很多企业的营销传播推广费用长期居高不下,营销部变成了最大的成本中心,有很多大手笔的广告费用支出,非但没有带来巨额收益,反而象打水漂一样,没有起什么浪花,就不见踪影了。难怪很多企业发出了这样的感慨:“至少有一半广告费被浪费了,但不知道是哪一半",实际上,何止是一半,更可能是80%以上。
问题出在什么地方?关键是众多企业对整个营销传播推广,缺乏系统规划,更缺乏有效监控,没有把握好平衡点,在无需再加大传播的时候,仍然在过量投入,甚至造成了不升反降的局面。在屡屡碰壁、付出沉重代价后,失利的沉痛现实开始促使这些企业深刻反思,从大规模广告突进,回归到价值轨道上来,才能突破过度营销的困境。毕竟,物超所值才是消费者永恒的追求,才是制胜市场不变的神招。
广告越多,品牌越强、销量越大?
这个问题就像是在问:“价格越高,利润越厚?价格越低,销量越大?"。当价格提高到一个临界点的时候,很多消费者开始感觉价格太高了,怕自己当了冤大头,对名牌的追求,开始变成对高价格的恐惧,购买量会快速下滑,看似丰厚的高额利润给摊薄了;当价格降低到一个临界点的时候,很多消费者会开始怀疑该产品的品质,低价格的诱惑,开始转换成对产品品质的质疑,那么销量也会很快降下来。
就像火箭要脱离地球引力,前期会损耗80%以上的能量,后期进入太空后,高空巡游阶段耗费的能量少之又少一样,当新产品、新品牌上市的时候,大规模广告作为助推器是必须的,也是很有效的,也确实需要大手笔的投入。在产品生命周期日益缩短,导入期与成长期相隔时间越来越短的今天,这样的运作模式几乎是不变的定律了。
但是令人狐疑的是许多企业在产品快速进入成熟期后,还是一味地大打广告,其实,在这个阶段,主流消费群已经形成,还没有跟进的消费者的增量很有限了,这个时期的广告就是打给这部分人看的,而这部分人的投入产出比已经很小了,企业在此阶段,只需要做些提示性的广告就可以了,应该将更多的广告投入节省下来,投放到为主流消费群,提供更多的价值上来。无可否认的是,如果宝洁和可口可乐的广告都停上一年,丝毫不会影响到其年度销售目标的达成的,因为其已经运行在阻力很小的太空环境之中,只需要间断地提示消费者关注,就可以了。如果不能很好地把握广告投入的节奏,不能掌控好平衡点,往往导致过犹不及,空耗企业并不充裕的营销费用!
无广告时代来临?广告真的会消失?
当第一个电视广告在英国的一个早上播出的时候,有的人激愤之际将牙刷咬碎,有的人惊讶之间将牙膏脱下肚;当电视广告无孔不入的时候,有的人换台,有的人躲进卫生间,有的人干脆将电视灭掉;当分众传媒将电视装到电梯口和电梯间,让人们在无聊时段不得不看的时候,人们确实是无计可施了。有些机构开始无端攻击分众,号称“无广告时代"即将来临,有的拿来了网络社区口碑传播,有的拿来了家庭数字点播电视。
广告真的会消失?实际上,户外媒体的兴起,已经昭示,广告正在变换新的地点、新的形式,广告从来就没有消失过,其已经成为人们社会生活中不可或缺的一部分了。问题的焦点在一个“过"字上,就像用餐一样,美食固然可以增强我们的食欲,但是当过量的高脂肪、高蛋白摄入危及身体健康的时候,美食也就成了罪魁祸首。麦当劳、肯德基就是两个替罪羊,这些垃圾食品巨头真的也会消亡?如果您下三线城市走走看看,会发现,麦当劳、肯德基正在这里高唱圣歌呢,红火非常,因为这里的人们很多是来解馋的,发福的威胁在这些地区还没有那么严重。
价值是绝对的,还是相对的?
当价值以实体价值存在的时候,它由绝对性主导,是二元的,有或者没有,答案只有两个,YES OR NO 。但是,当价值以感知价值存在的时候,消费者的认知就会变得模糊起来,价值开始由相对性来主导。譬如,当同一件标有“阿玛尼"商标的服装出现在地摊和高档专卖店时,其感知价值就大相径庭了:在地摊上,可能标价100元都有人嫌贵,理由是可能是冒牌货,出这个价心里不舒服;而在高档专卖店,可能标10000元,都会有人觉得值,理由是最高档的品牌理应值这个价。同样,一杯咖啡,在内行人的眼里也就五元左右的成本,在星巴克店里消费一杯要几十元,并不觉得贵,因为这里提供的就是第三空间的精神体验,感知价值在这里是人们消费的最大诱因。
难怪爱因斯坦说了,其相对论更多的来自对生活的深层次洞察和感知,同样长短的时间,当人们在烈火的炙烤下,度日如年,会觉得时间给拉长了;而当人们与亲密爱人畅游爱河的时候,慨叹春宵苦短,会觉得时间给缩短了。由此,我们可以察知,认知大于现实,人们生活在自己的感觉里,感知价值是价值的本质表现;对于企业来说,提升感知价值的回报是最丰厚的。
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