关于品牌的含义,虽然学术界和企业界流行多种说法,但是,根据一般意义上的理解,品牌是一种标记,一个专有名称,是该产品区别于其他众多产品的标志,也是该企业拥有财富,占有市场份额的依据,是与消费者沟通的桥梁。
品牌认知——品牌到底是什么?
对企业而言,品牌是企业无形资产的帐户,品牌经理就是负责企业无形资产的投资、增值,就是企业无形资产银行的行长。
对客户而言,品牌是与产品或者服务提供者沟通的桥梁和纽带。
国际广告教皇——奥格威:
“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。品牌同时也因消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。”
国际营销之父——飞利浦-科特勒:
美国营销学家PhilipKotler为品牌下的定义是:品牌就是一个名字、称谓、符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。
符号系统是品牌的精髓与灵魂
品牌的所有资产必须通过有规划的符号设计,树立品牌在目标客户群心灵地图里的位置与印象。目标顾客对于品牌符号的认知在品牌经验里不可分割的,品牌管理的目标就是通过品牌符号的设计、传播,在目标顾客的头脑里建立本品牌的符号意象,这一符号意象是目标顾客产生购买或使用动机的第一推动力。
品牌,归根结底就是价值记忆符号,就是一种使命的图腾。
企业品牌资源构成
●资源1:企业名称(字号)
这是企业无形资产中商誉的主要载体。企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号,有的是近年脱颖而出的新字号,有的企业有好几个知名老字号。
●资源2:企业CIS系统
这是最新潮的。导入企业的所谓“企业形象识别系统”,主要通过企业图案标识体现,一般一个企业只有一套CIS。
●资源3:商标
经注册或未注册的在商品上的标识,企业可能有多个注册商标。
●资源4:商品名称
企业生产的对商标的称呼,可与商标一致或不一致。
●资源5:名人
企业家或职工杰出代表(北京公交李素丽)在社会知名度极大,也可作为企业一种品牌资源。对一个具体企业来说,可能均具备以上资源,也可能仅有其中几种。
Brand的本意是指代“烙印”,就是说,早先游牧民族为了把自己的马群跟其他部落区分开来,他们在马的身上“打上烙印”,以示与众不同。后来,村里的手工制作者在自己的产品上打上记号,表明这些产品,或者说某些部件是出自他之手。
进入商品经济时代,乃至当今的信息化时代,品牌的意义显得犹为重要,品牌的构建起着特别重要的作用。
产品可以被大规模的生产、复制,但是,品牌是无法被大量复制的。
品牌构建,先要确立基准目标。一般而言,可以从以下几个方面着手。第一,设置定向性;第二,进行品牌的非随机小样抽查;第三,要考虑如何回报发起人;第四,对所有合伙人与发起人进行问卷调查,以收集到定量化的数据;第五,实地参观最佳企业,采用访谈形式,收集定量数据;第六,寻求可供区分最佳范例的特征;最后,认真对待新出现的实例。
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