1如何处理与顾客的关系
情景1：顾客很喜欢，陪伴者说：“我觉得一般／再去看看别的吧”
模版：您真细心，怪不得和您一起逛街呢，请问您觉得什么款式适合她呢？（注意顾客的表现）
情景２：我回家和老公商量一下，然后再说吧
模版：我挺理解您这种想法的，说实话这款衣服和您的身材气质特别吻合，就像给您订做的一样，可是我不知道哪方面是您担心的问题呢？（排除问题所在）给老公一个惊喜，让他觉得眼前一亮。
情景３：顾客对要给女友买的衣服很满意，却说把女友领来再决定
模版：真羡慕您女朋友，这么体贴。不过我个人觉得您直接把衣服送到她面前，她一定觉得惊喜和浪漫。您说呢？
２如何处理服装的穿着问题
情景１：这件衣服这么紧啊
模版：首先确定适合她的尺码，其次：我们这款的设计是相对贴身的，突显身材的，如果宽松就没有这款的特色的，可能您平时习惯穿着宽松的，您的身材好，挺适合这款的。
３如何处理服装的品质问题
情景１：顾客很喜欢某款纯棉衣服，问是否会缩水？
模版：你说的这种情况是大多数的纯棉面料存在的问题，不过我可以负责任的告诉您，我们Y-style品牌的衣服的所有面料都是进口面料，经过特殊的工艺处理，这点你完全可以放心，只要注意洗涤说明就可以了。
情景２你们这个是新牌子吧， 怎么从来没听说过呢
模版：呵呵，我们Y-style这个品牌在中国已经有几年了，只不过总公司才决定进入我们这个地区。我们衣服的风格是时尚和休闲结为一体的。
情景３：里面还有线头呢，还高档品牌呢
模版：不好意思，由于我工作的疏忽，没发现这个细节，我会和公司反映这个问题的。我帮您换一件吧！
4如何处理贵客的价格异议
情景１：你们再便宜点我就买了
模版：我也很想把这款衣服便宜一些卖给您，还可以增加我的业绩，但是我们这个品牌是全国统一价位的。您到任何一家店的价格都是一样的，免得买同样的衣服您花的钱比别人多，造成心理不平衡。另外我们采用的是进口面料，成本很高，价格自然稍稍高一些。
情景２：不就是……面料的吗，价格还这么贵！
模版：如果不看款式和设计的话，或许价格有点贵。这款是现在的流行款式。如果您不喜欢这个面料的话，您可以看看这几款。
5如何处理顾客的投诉问题
情景１：这么贵的衣服还出现质量问题！
模版：态度要好：不好意思，请坐下来慢慢说。。。。。（如果真是质量问题，可以换一件，如果不是，找老板／经理协商解决，不要影响其他顾客的购买）
