怎样才能做到重视效果呢?
首先,要重视流程的合理性和科学性,所谓合理性就是必须能够根据企业的核心价值线来打造企业流程,所谓科学性就是必须组成一个严格的PDCA闭循环系统,这两个缺一不可,相得益彰。
其次,选取并确定阶段里程碑,通过模版或记录的优化来记载证据,流程是载体,企业所有的运作都必须依赖于这个载体,载体没有现在的,但是运用这个载体的岗位必须要受到严格控制,通过重要的输出评审,来确定这种关键成功因素。
最后,注重跟踪、检查和业绩考核,管理的本质是人们只会做好别人要求的,而不关注别人期望的,所以必须通过法制的手段将其结果和过程连接起来,通过奖惩实现对结果的评价。
由上讨论可以看成:
1)效率是注重流程的结果,而这种效率也是团队的效率,而非个人的效率。
2)效果注重的是流程与模版,以及联系他们之间的业绩,因此,他既注重效率,也注重结果。
所以,在此,我也建议,作为企业的管理者,在流程建立和维护过程中,不时地要问下自己:有效果吗?
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