如今的服装店面临的竞争异常严峻，本文作者伦纳德?贝里对众多服装店进行了广泛研究，发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
第一，提供解决方案。比如，作为服装店主，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员，雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
第二，真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的服装店屈指可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
第三，和顾客建立情感联系。大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客， 晃肚康鹘谑〕杀荆 徊惶峄廊灰恍碌姆 暗昊肪炒 吹挠湓酶惺堋Ｏ喾矗 錾 姆 暗炅η笥牍丝徒 ⑵鹎捉 ⑾不逗托湃蔚母芯酢＠ 鏙ourneys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。
第四，制定公平合理的价格，而不是最低的价格。许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。
第五，为客户提供便利。现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。折扣连锁店ShopKo深谙其中之道，通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段，给顾客带来实实在在的便利。
这5项原则是撑起服装店的5根支柱，缺少其中任何一根，企业都不可能成功。尽管服装店的竞争从来没有像今天这么激烈，本文提到和其他成百上千优秀的服饰店还是蒸蒸日上，因为它们知道“价格最低”的承诺不能代替对顾客购物体验的重视，五大支柱造就了它们的辉煌。
做服装生意你先要选个好的点，也就是“码头”最重要，要在服装生意最繁华的地段找店铺，或在大商场中开店中店也行，千万不要怕店租贵，那是多少人竞争出来的，肯定物有所值。之后是进货，就在你所在的城市大家都到什么地方进你也到什么批发市进就行，也别信什么跑得远进得与众不同，有时得不偿失，路费高，调换及补货都不方便，不是特大铺面则不必跑;再次是服务要热情周到;最后一点是经常注意观察顾客穿什么样的搭配效果好，提高自己的眼光，这是最重要的一点，有了这种眼光，你才能经常拿到畅销货，而畅销货与滞销货对你的利润你可以想象一下会有多大的差别。
