5月30日,国家工商总局发布流通领域童鞋商品质量监测情况通报,卡丁、菲克等泉州企业榜上有名,质量问题陡然摆在了泉州童鞋企业面前。
问题还不仅仅于此,卡通形象这一泉州企业打开市场曾经的神功利器已经不再那么利落,这使得他们所面对的市场趋于复杂,而童鞋、童装、玩具等儿童用品企业在渠道上的变革,能否取得成效还未可知。泉州的儿童用品产业,已然走到一个重要的关口上。
卡丁、菲克上“黑名单”
崛起的泉州儿童用品产业,开始遭遇成长的烦恼。5月30日,国家工商总局发布流通领域童鞋商品质量监测情况通报,通报显示,美国蓝猫国际集团投资有限公司、卡丁(福建)儿童用品有限公司和泉州市菲克体育用品有限公司生产的部分童鞋产品,分别因为剥离强度不合格和耐折性能不合格等原因被列入“黑名单”。
在该通报中,被曝光的企业只是所有不合格企业中的一小部分。据一业内人士透露,“在工商总局抽取的100组童鞋产品中,有39组存在质量问题,被曝光的只是其中的4家企业,其中泉州就有两家。”
无独有偶,“六一”前夕,福建省质量技术监督局组织执法人员对在我省市场上流通的儿童服装产品进行了监督抽查,抽查结果,石狮市明艺皇服饰织造有限公司、石狮市楠琪儿服饰有限公司、泉州泰鹏服装有限公司等3家企业的童装产品被列为质量较差的产品。
“泉州童鞋突然集体遭遇质量门,这让人困惑。”泉州六和神龙品牌营销策划有限公司副总陈树青称,从去年以来,趁着大鞋企业大量倒闭,泉州童鞋企业接管了一大部分来自大鞋企业的技术,整个产品质量都在往上走。泉州童鞋企业对质量问题也不能说不尽心,目前,包括邦登在内的多家企业,都有自己的研发中心或专业实验室,“为什么还会这样”?
问题的答案并不难找到。泉州童鞋、童装等儿童用品行业都面临着渠道转型,由原先的批发大流通走向商超专柜,但产品质量没有及时跟上,正是导致大面积遭遇质量问题的主要原因。“这次产品都是从商超中抽检的,多少能说明点问题。”陈树青说。
标准的缺失则是另一个症结所在。陈树青举了一个简单的例子,消费者一般喜欢鞋跟较软的童鞋,而从技术层面来说,柔软度与耐磨性是一对矛盾体,目前童鞋行业恰恰缺乏一个这方面的国家标准,“企业无所适从”。
但无论如何,突然遭遇质量门,对被列入“黑名单”的泉州企业来说,无疑是一个沉重的打击。泉州工商局公平交易科科长林泉生认为,虽然企业被查处质量存在问题的产品可能只是一个批次产品,但在消费者看来,他们往往直观地认为是整个品牌的产品出现问题,“有可能对企业造成毁灭性的打击。”
左右之间的徘徊
相比晋江金威体育用品有限公司与卡通形象挥手告别时的决绝,晋江万泰盛则要“缠绵”得多。“卡通是到了该变的时候,但还没到死的地步。”万泰盛鞋服有限公司总经理林维胜认为,随着儿童的早熟,以前可能初中生还在喜欢卡通,但现在只有低年级的小孩子才会喜欢。
卡通形象的日渐式微,实际上是整个儿童用品市场趋于分化和复杂化的一种表现形式。原本混沌一片的儿童用品市场,也因此更加走向细分,泉州的儿童用品企业,开始在选择向左走与向右走之间徘徊。
正如林维胜所言,泉州儿童用品生产企业又开始重新寻找征服市场的利器。此时,被青少年所追捧的超女快男们,似乎正在成为下一个新宠。去年,南安波辉鞋服有限公司签下超女李宇春为形象代言人,今年4月,万泰盛则签下快男魏晨。
儿童生活馆
5月25日,在嘉利儿童用品有限公司的新品发布会,作为泉州童装板块的后来者,嘉利的这场发布会,原本并不为业界所关注。出人意料的是,在这场关注度并不高的发布会上,嘉利推出了自己的“儿童生活馆”,该生活馆,玩具、文具等其他儿童用品被引入其中。
这让人想起了一个月前万泰盛的那场订货会,在那场订货会上,万泰盛发布了其整合计划,把旗下所有的动漫形象都囊括在生活馆中,并将之命名为“卡通嘉年华”。
除此之外,包括金威等在内的多家泉州企业,也均有意通过几类儿童用品的组合,打造自己的“儿童生活馆”体系,种种迹象表明,“儿童生活馆”的概念正在泉州儿童用品行业迅速弥漫开来,童鞋、童装等儿童用品终端的变局,悄然成型。
从单纯价格竞争走向价值竞争
5月28日,泉州市质量技术监督局稽查大队执法人员对泉州市场的儿童玩具进行了抽查,共下架了上百个不合格玩具。接着,来自国家工商局及福建质量技术监督局的监测报告,通报了一批泉州儿童用品企业的不合格产品。针对今年频发的儿童产品不合格现象,记者专访了泉州市质量技术监督局局长刘华岭。
《金三角·老板》:每年“六一”节前,有关监管部门都会对儿童用品市场的儿童用品做一次抽检并通报。今年的情况似乎不同于往年,在通报的不合格产品名单中,频频有泉州企业上榜。您认为是什么原因?
刘华岭:不论是国家级还是省级监管部门的抽检,都存在一定的随机性。首先,他们用电脑将企业及卖场的名单排出,像摇号一样随机定出抽检的企业及卖场,定完后按国家标准对儿童用品的成分及性能进行检验。泉州企业生产的产品因为本地市场有限,大部分都销往外省甚至出口。此次,我们也在泉州的儿童用品市场进行了突击检查,下架的上百个不合格儿童玩具产地均为广东。所以,此次的上榜并不具有完全的代表性,而对泉州的儿童用品企业,我们每年都有进行抽检,根据历年来检查的情况看,总体的质量还算不错。
即便是知名企业,也不能完全保证原材料及后面的每一道工序、运输、检验都不出现问题,原材料的不确定性,产地不同,质量也不一样,出来的产品质量也不一样。你看,著名的汽车品牌奔驰也出过问题,出现过“砸车”事件,所以这次通报中有一些知名企业也是很正常的。应该说,企业还是比较害怕被通报,他们宁愿被罚上万元的款也不愿将此暴露在消费者面前。原因在于,尽管被通报的只是一个批次的一个型号的产品,可消费者往往不会仔细辨别,他们认准的只是一个牌子,这个牌子“失信”了,很难二次选择。
《金三角·老板》:根据你们检查的情况看,儿童用品哪些方面容易出现质量问题?出现这些问题的主要原因是什么?
刘华岭:上周四我们刚开了一个会,召回了一批本地童装,原因是该童装的某种化学成分超标。综合我们的检查结果,童装不合格的原因主要体现在布料的不合格、材质差、化学成分超标、纤维含量不合格、工艺上和配方出现问题,还有就是标志问题。比如说,一批新产品却沿用了旧的标志。而童鞋则主要体现在耐磨性及耐折性上。
童装的甲醛含量超标一般是企业的采购环节出了问题,一些小企业没有自己的实验室,自然无从谈及对进货原材料的检测和后面后序的检验,供应商称是什么就是什么,无法对其产品进行二次检验,发现了问题,直接的损害者除了消费者就是生产厂家。童鞋也一样,耐磨、耐折性都涉及到鞋底的成本问题,企业贪图便宜,进了低成本的鞋材,所以自然达不到国家标准。所以,对企业来说,采购原料是个重要的环节。
《金三角·老板》:我们的儿童用品企业似乎正遭遇“质量门”,对于泉州的儿童用品及其他企业,应该如何最大限度地克服这些现象,面临竞争日益激烈的大环境?
刘华岭:质量管理是一个系统工程,九牧王西裤有一则广告,广告的核心是:5600人共同努力,造就一条九牧王西裤。并对西裤的制作流程进行数据证明:108道工序、30位次整烫、98刀流线型裁剪、8000000人体曲线数据……这只是一个例子,我们认为企业在质量上应该像这则广告的内容一样,每道工序都有质量控制,只有上一道工序合格了,才能进入到下一道工序,每个员工都要有质量意识,把好进货源头、关键工艺、关键环节、出厂检验。从战略角度反思企业价值,从单纯的价格竞争走向价值竞争,逐步树立企业的核心竞争优势。