明明白白的沟通,清清楚楚地提案
其一,企业形象设计也好,营销策划案也好,企业管理咨询也好,企业内训也好,对咨询机构而言,他们并不缺流水式或批发式的方案,但如果咨询机构没有一个提案前扎实专业的调研,他们仍然无法写出一份适合企业的提案。甚至可以说,如果没有经过详细调研的咨询机构是不负责任的机构。
其二,在做方案前,专业的咨询机构不仅与企业老板或高管了解情况而已。不但咨询机构主动要求,而且企业也应该组织相关人员参与咨询机构的调研。外脑只有尽可能地了解了企业的实际情况和需求,才能有针对性地发现问题、做出合理的方案。
其三,在与外脑沟通前,如上文所述,企业先应组织相关人员进行内部研讨,企业遇到了什么短板,企业需要什么,首先在内部统一意见并形成书面材料,明明白白地与外脑沟通。
------事实上,很多咨询案或矢折或不欢而散,有一部分原因在于企业并不是很清晰自己需要什么,特别是没有形成内部统一的意见和合理的决策流程。
其四,在与外脑合作过程中,除明白沟通所需外,还应与外脑明确具体的提案时间、提案程序及提案注意事项。
其五,提案会,不要认为企业参与人员多多亦善,很多专业的事还得由专业的人来讨论。外行看热闹对提案有时是一种不尊重。
其六,在提案时,不要被一些华丽的表现现象所迷惑。事实上,企业需要的不是十全十美的文案,而是适合自己的可行的解决问题的思想、方法或工具。解决问题是关键。
强领导力、强执行力是咨询项目顺利实施的保证
其一,无论是哪类项目,需要的不是美伦美央的策划案,更重要的是有力有效的实施,从而通过解决目前问题进而有力地促进企业未来的经营管理行为。
其二,就如很多标榜是“专家”的咨询人一样,企业内部同样存在或因资格老或因得宠而自以为是的人,他们未必对这些的“外来的和尚”心悦诚服;特别是方案如果触及一些人的利益关系时,方案的执行更会打折扣,从而会影响项目实施效果。
其三,企业高层的领导能力、决策能力和企业的团队精神、学习精神、执行力是咨询项目能否得以圆满实施的有力保证。
对咨询的一些认识误区:
其一,病急乱投医。健康企业与一般企业的差别不在于健康企业不会遇到问题,而在于健康企业比一般企业对问题的预防能力、应急能力和危机处理能力要强。很多企业对待小问题无所谓,一旦积成“肿瘤”后便措手不及,遇到谁都是救命草。
------企业经营有其习惯性,如果一些经营陋习平时放任蔓延,那远非外脑短期能速成的。企业管理重在平日的强身健体。
其二,头疼治头,脚疼医脚。企业经营问题大都牵一发会动全身,不能孤立断开地看待。
------无论是看待问题还是接受咨询,企业应看得全面点,看得长远点,需要更多的魄力,解决问题果断点、彻底点。
其三,求全求美。很多企业主观地要求外脑十全十美。殊不知,有些事,没有最好,只有合适。有的企业甚至连自己处在什么位置、需要什么尚不清楚,却一味根据一些道听旁说的标准来要求外脑。
其四,急于求成。有的企业不顾企业问题积累时间有多长、影响的程度有多深、波及的面有多广,不顾问题形成的原因和咨询的规律,主观地限期解决所有问题。置“欲速则不达”的道理于不顾。
其五,过分依赖外脑。有的企业天真地将所有问题推给外脑,完全依赖外脑来解决问题。完全不管“内因”与“外因”有别,忽视了企业本身才是解决问题的主体,使“内脑”让贤于“外脑”,使得企业解决问题的能力越来越差。遇到问题不积极思考,不承担责任,对外脑怀有不切实际之念。一旦希望落空,企业更不知所措。
其六,否定过去。每个企业的存在都有其历史故事,企业和外脑不要因为企业面临一些问题而全盘否定过去,应在尊重和保留企业历史精华的同时针对企业面临的问题提出适合企业历史、现状和未来的方案。所以,在执行项目时不但要注意有针对性地解决目前实际问题,还得注意继往开来,借以打造和提高企业经营管理能力和品牌核心竞争力。
其七,企业引进咨询项目,不能临时抱佛脚,一定要有专门部门负责,并且根据企业经营需要做出年度、季度、月度咨询计划,有统筹性和衔接性,这样才能可持续地让外脑为企业经营活动出谋划策。
致某些咨询机构或咨询人
1.几年前曾与一广告朋友探讨本土广告为何提高慢的问题,原因有二,一方面,与本土广告公司置身的环境有关,很多广告客户凭个人好恶来要求和判断广告设计和制作,而这些客户的好恶与其个人知识、眼光、市场感觉有关;另一方面,本土广告公司迫于生存的压力,唯广告客户的意愿是从,放弃了专业要求、放弃了广大的广告受众的意愿。
------有时候,一份坚守显得那么珍贵,正是这份坚守有时会影响一个行业。
2.不要为咨询而咨询,多融入服务的企业或行业;少提供一些流水方案,对客户多一点责任心。
------外脑与服务的企业其实是“鱼水”关系,皮之不存,毛将焉附。
3.摘下所谓权威和专家的桂冠,深入实践。本土企业不需要云山雾海的理论,更需要理论和实践相结合、实战型的外脑。
------你在忽悠企业客户的时候,更是在忽悠整个咨询行业的未来。
4.我国咨询行业还处于发展期,整个行业良莠不齐,市场法则尚不健全,竞争还处于一种无序状态,特别是国内企业对外脑的价值、咨询的规律等方面缺乏正确的认识,对咨询业的发展起了阻碍作用。所以,行业自律、咨询品牌的打造正当时。
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