作为店主，大家都想经营好自己的店，希望每一件衣服都好卖。但是，事实是哪怕眼光再好的店主也无法做到店里的每一件货品都畅销。刚开始开店的时候，我自己也有一些误区。因为我开店比较顺利，所以我对自己期望很高，要求也更苛刻，一天业绩稍微不如意就会不开心，其实店里总体还是赚钱的，店也慢慢上了轨道，但是总体来说我好象没有从前快乐了。后来自己心态调整了，开店是为了赚钱，赚钱和生活最终的目标是为了快乐。所以，在我们努力拼搏的时候别忘记了让自己快乐。压力虽然是动力，但给自己压力太大就喘不过气，也就是变成负担了。人往往是越是在乎越是小心翼翼越是容易出错，越是考虑太多顾及太多，越是办不了事。同时，也因为自己曾经考虑那么多付出那么多又没有得到对称的回报而忧心忡忡、忧郁不快。。。
另外，赚了钱我们要总结成功经验，再接再励。以前怎么做的还是要坚持，该宣传一样要宣传，该促销还是要促销，不能因为生意好就可以“偷懒”。生意不好，我们更不要灰心，要总结失败的教训，多点学习别人成功的做法，适时调整自己的策略。一切都会
4．店员管理
1)有激励制度的薪金
做销售都一个道理，给死工资是没有用的，出来打工除了拿经验就是赚钱了。我自己的店采用的是阶梯式的提成办法。越是做得多提成点数就越高。现在我请的小妹天天和我一起算业绩。
2)人品与销售能力并重。
由于是兼职开店，所以我只有下了班才能去店里，货都由她管理钱也是她代收。所以，她的人品我比较看中。诚实可靠是必须的。观察了3个月，觉得还是比较满意的。目前店里没有少过一件衣服哦!低于我定的价格出售，她都会向我说明。而且她还会帮店里省钱，比如随手关试衣间的灯、关店门前关好所有开关……。
我招人的时候太注重人品，所以销售能力就放在后面了。刚来的时候小妹不太会销售。不懂得推荐客人衣服、不懂得让客人多试穿的技巧、不懂如何促使客人买单(尤其是买单，这个可是临门一脚的关键步骤哦)……。客人来了会很好态度的问好，客人试穿后都是用“非常好看”来形容，客人穿完出来也就不会再说什么了。刚开始她做的业绩比我妹妹和我自己看店要差一些。通过一些简单的培训和示范现在她销售能力进步很多。主要有几点是销售中要注意的：
(1)客人进门要热情问好并示意欢迎试穿。然后站在客人身边不远处，随时准备为客人服务。
(2)客人挑选时可以适当给予建议，尤其是一些比较没有主见的客户。如果客人比较时尚比较有自己的看法就不要主动给意见，或者只要附和她的意见就可以了。
(3)当一个客人停留在一件衣服面前时间较长或者拿起衣服看价格或者询问该衣服的情况时，可以在介绍的同时主动拿下来建议客人试穿。
(4)客人试穿时可以主动拿多几件其他的我们认为适合她的衣服给她试穿。
起来的。
2)多思考多总结。
做任何事情都需要有计划有步骤的进行，开店之前要有计划，开店后也一样。大的方面有自己的目标和方向，激励自己和员工。实际操作也要有计划有步骤，这样才能步步为营。
另外，没有任何事情是一步到位的。所以在经营中，总会不断出现问题，所以我们要不断去总结去思考，然后不断解决掉问题。这样才能持续做好。
(5)当客人试穿出来后，如果服装很不合适她本人或者穿得很难看，请不要刻意的去赞美。因为客人也能看得到，也会分辨美丑，如果我们什么都赞美一通，客人基本都会比较反感也不愿意再听取我们的“专业”意见。如果客人穿得还不错，请记得要赞美，不要只用“好看，合适你”这样千篇一律的词形容，可以顺带把她身材啊气质啊等等的优势或者服装的特点说出来，让她感觉这个赞美的词语是有针对的是实实在在说她的。同时也让她明白这件衣服的特别之处，可以促进购买哦。
(6)客人还价我们不接受也要客气的拒绝。不要因为客人还一个很低的价格就表现出鄙视或者不满的神情。(当然有时候也会不爽，觉得衣服怎么也不止值那个价，但是一定不要表现出来哦)
(7)客人没有购买，哪怕已经试穿了很多又不买，也要笑笑的说”没有关系，下次再过来吧，其实刚才你穿的衣服很适合你……”。我就有很多回头来买的客人。建议过了也劝说了，人家表示不要时千万不要再勉强了，留下微笑，服务到最后一刻，客人下次还愿意来。
(8)做好客户资料的收集，做小区基本都是熟客生意。我们做了积分卡，同时也建立了客户档案。生日或者节日会短信祝福，店里有活动也会短信通知。还是有一些效果的哦!
(9)在小区一定要注意的一点，价格要基本统一。不要给A客户卖100元，B客户卖60元。小区里面很多客人之间是邻居是朋友是牌友……，经常一起”八卦“。价格一致大家心里都舒服。有些熟客我可以送一些礼品，确保是不会经常和别人交流的客人才适当的少一点零头。总之全职太太什么的是绝对不能给她们优惠很多的，因为她们经常有时间和小区别的“师奶”交流。而上班族尤其是年轻一些的，基本就很少这些信息沟通，如果她们买得多可以适当少一点点。
5．一定要勤快!
(因为我比较注重这点，所以特别拿出来说。)我认为我自己淡季开也做得还可以，最关键是勤快，每周拿货如果没有很特别的事情，我都是风雨无阻的。平常下班后都尽可能多在店里帮忙，小妹看我都那么勤快，她也会努力干活的。有2个客人下来散步买了衣服，每次都要求我送到她们家去顺便给我钱，我都是关店门后马上给送过去的。这2个客人现在都是我的VIP哦!……，总之，我觉得我没有比别人优势的地方，所以就必须要勤快……
以上是我的总结，写得有点乱，是想到哪写到哪，请见谅!如果有不对的地方或者更好的建议也请多多指教!! |
