笔者一直从事零售业营销人才教育训练和培训工作，工作中有很重要的一部分是做一线终端导购培训教育训练工作。在研究过程中发现大多终端导购只顾埋头做事，而不太过多思考如何做得更好，注重方法和技巧，应征那句老话:“只顾埋头拉车,而不抬头看路”。有良好职业规划的更是凤毛翎角。现在很多零售企业也意识到终端为王、渠道为王的重要性，每年不断加大对终端渠道一线导购的培训力度。于是乎企业费心费财,大张旗鼓的美其名“精英(卓越)导购集训营”。可是我们不难发现很多面对终端导购的教育训练工作结果是： 培训时心潮涌动，回去稍稍变动，时间长了又归回原点一动不动。
笔者在仔细分析终端导购造成这种宿命的根源：是思路问题。思路决定出路，而思路来源心态。依据笔者自己终端一线成长的经历和现在从事的职业观察来看,发现我们的终端导购有四大致命“心结”顽症,假如我们的终端导购自己不尽快治疗，首先对于能否做好基本的工作我看够呛,更别谈有更高的追求和舞台。而我们终端导购对心结不引起重视和正视，公司做再多的培训和实战训练只是“杯水车薪”和“治本不治根”。在此,一一剖析,希望对我们的终端导购有所启发感悟。
心结一:自己看不起自己(最致命,自己都看不起,那谁还有道理要看得起我们)
很多终端导购自己就看不起自己，自己就一竿子把自己圈个区域放进去。以为自己只是个卖衣服的、卖家电、端盘子等等。用自己的话讲白点是伺候人的活!笔者不仅要问伺候人怎么了？拿服装行业来讲卖衣服的怎么了，没有我们，那街上的人不是又回到原始社会，更不要讲生活在绚丽七彩的世界。没有我们的推广传播品位、气质到底是为何物我估计很多大众不知所云？工作没有贵贱之分，只有领域不一样。这句经典的老话，用在哪个年代也不为过时。所以我们没有必要去责怪自己的工作，反之要很自豪。多少的风云人物是从一线销售做起的。尊敬国家领导还不是呕心沥血为全国人民服务吗，我们也是为人家服务，都是属于服务系统的，任何工作都是为某群人服务。所以我们没有必要自己先看不起自己，自己都看不起，就更别期望人家高看你。讲俗一点,一个优秀的销售人员工资待遇比一些职业经理人的待遇还高比比皆是。讲大一点：万丈高楼平地起，现在未来要想在零售经营这个圈子里真正混出点名堂，假如没有终端一线的经历和经验（或者不关注终端店铺、区域如何运营提升）那也只能论为“打高空”一族。现在的社会光靠谈规划、战略、老落不了地，企业主也不一定欣然接受。
我们不难见到身边一些企业在谈怎么做不大的问题，一些经理老抱怨现在经销商很难忽悠上套。对啊！年代不一样，靠以前一招半式（或者丰富的“吃喝玩乐”外加送政策，拿损害公司利益去讨好渠道商现在玩不转）。开店很简单，问题是怎么保证加盟globrand.com商（直营店铺）的赢利！并永远持久赢利，要靠真才实料。这个真材实料没有3-5年终端一线经历，实战出身，光靠理论是没有用的。而这个趋势和机遇意味我们的终端导购只要您有专业的、智慧、积极思考人生的对待工作、思考工作、总结工作，必将引来自己事业规划的一片艳阳天！打个简单的比方，看文章的一线导购朋友们，您是欢迎有思路、有方法、还能示范带领告诉你们怎么做的公司管理者，还是欢迎光有想法没有方法的管理者对你指手画脚！假如您能自豪告诉请您的老板：“只要请您来做，没有不赢利的店铺”。恭喜您，成功了！您合理的要求企业都会在合适的机会满足您！所以我们没有必要自己看不起自己，一定要为自己自豪，为自己有能力操盘店铺业绩而自豪并继续奋进！我们不是打工的，工作是为了自己未来更好的明天，不是为了老板，更不是为了那个品牌。反之，我们要感激老板，感激企业给我学习成长的机会，怀着一颗感恩的心用心为自己工作。
心结二：认为自己学历低（以前的学历仅是代表过去，未来的学历在于自己奋进）
在良好工作能力口碑的员工心里，学历只是一纸经历，是曾经某个阶段的学习证明而已。现在的企业更注重的是您现在的工作能力，更注重您在同等薪水之间的实际工作效率贡献值是不是比其他员工高。能力是从工作得来的，是在用心工作，不断思考方法中得来的。“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人随随便便成功”。现在对于一个人来讲，更多体现的参加工作后的继续学习的能力（这点非常关键）以及参加工作后“学习后的行动力”。看看中国财富排前几名的，学历高的又有几个？但是人家的后期刻苦，后期的不断学习力，目标明确性等等都值得我们去学习的。中国出国比赛得大奖打台球那小子是谁？丁俊辉，对啊，他的学历好象也是不咋得，但是人家照样第一，照样为国争光。这样的例子我们可以罗列很多。既然我们错过以前的教育，我们不能错过当下和未来的学习。
心结三：自己没有经验或者没有太多经验（经验不是靠嘴巴讲、靠等、靠梦想！而是自己扎实工作，勤于思考总结，不断挑战自我）
没有人天生就会做什么。我们的老板难道天生是做老板的料吗，他们以前是不是跟我们一样，有些老板比我们的起点还更低。可是人家成功了？为什么？我们思考过吗？想过这些问题吗？现在各个城市的电梯等候口，是不是有个分众广告电视，分众传媒CEO（老板）江南春先生，难道他早就知道这个楼宇广告必须他江南春来做吗？结果现而可见：不是！而是这个江总以前是做广告销售行业一线的出身，对这个领域的扎实工作并勤于思考，当思考在碰到合适的机会就会灵光闪动。还有蒙牛老总牛根生先生缔造的蒙牛“一头牛跑出火箭的速度”的神话，也是缘于老牛同志曾经在伊利的基层工作经历和不断思考学习进步。经验是从工作年限得来的，经验是在一个领域专心工作和思考得来的。经验是敢做的态度和行动得来的，经验是学习得到的，经验是在用对心工作和勤于思考总结反省得来的，而不是做梦来的，嘴巴讲来的！
心结四：自己的条件有局限（人有没有出息在自己，借口可以很多，但是要想成功，就不要太多借口，而是走对路，一步一脚印）
请问终端导购伙伴们二个问题：1。什么是好条件？有再好的条件，自己不争气，也只能是平淡一生。2。您的条件真的不行，那我们是不是更要去改变，命运是在自己手里，不要去企求人家，天助不如自助！我希望我们不要跟一个笑话故事主人翁小放羊娃一样。（笑话：一个教授到一个偏僻的地方，碰到一个小放羊娃在山上放羊。教授问：小朋友，你为什么放羊不上学。小放羊娃自豪的告诉教授我要赚钱，教授问他赚钱了做什么？他更高兴的回答：赚到钱娶媳妇。教授又问：娶了媳妇做什么。他不屑的讲：这个你还不懂，生娃。那教授又再问生娃做什么。他又很得意的讲：让他放羊）。
这些年最红的男影星，王宝强应该算一个，就是哪个天下无贼扮演“傻根”那家伙。他出身条件应该不是很宽裕，形象和普通话更跟演员靠不上谱，但是人家就是凭着执著、信念、刻苦、学习、一步一个台阶。现在经过自己努力，在中国的影视圈里有自己的应该有的地位。同理，只要我们终端导购有心，不管您身在何方，什么条件照样出人才，心有多大，舞台就有多大，
终端导购朋友们，我们的“心结”何时开？希望您看了这篇文章有所触动，并持之以恒行动。千万不要“看时心潮涌动，回去稍稍变动，时间长了又归回原点一动不动”。 希望大家不要“只懂埋头卖货，而不抬头看路”。衷心祝愿终端导购往“既会做又会讲,更会思,还会写”的高度和境界去追逐。
俞益华，企业实战出身。现致力零售行业营销人才教育训练研究、培训工作。尤其擅长时尚行业(奢侈品、服饰、家纺、箱包、鞋帽、饰品、珠宝、化妆品等时尚业）营销人才教育训练研究、培训工作。
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