美元贬值、华尔街金融风暴、全球经济危机，这一系列毁灭性的经济灾难让传统的服饰行业不禁踏进两难境地。外销内销都似乎陷入僵局，无法打开新的局面。在这种不利的局势下，单一的传统销售模式已适应不了大环境，所以，企业必须寻找出多元化的模式来带动生产及销售。寻找着一个新的突破口。“网络销售”势必将会成为新一轮的空降兵。笔者就“传统行业面临网络销售的改变与应对？”这一思路走访了在“网络销售”这一模式上有着实战经验的网络销售者，KING MAN的总经理。
低成本、高运做给网络销售带去无限商机
谈起网络销售，KING MAN的总经理的话匣子便关不上了。“我们都知道传统销售的成本较高，它的经营模式决定了它的发展。终端销售的选址是最重要的，但地段好了相对应的租金便很高，还得请店员。加上装修、电费等开销，这在成本控制上，无疑是一笔很大的开销。而网络销售在成本控制上就占有很大的优势。一来，它不需要门面。可以节省了店面租金这个大开销。二来，它不受地域的限制。只需有一个渠道，便可以有多元化的销售模式。全国乃至海外都可以分布自己的网点，这是任何传统销售模式所比拟不了的。而且，由于网络的传播速度十分快速，一个品牌只需适量的做一些宣传。效果便能迅速的蔓延。”
“KING MAN”致力打造网络销售知名品牌
谈到当初为什么会考虑选择以网络销售这一模式做为自己的销售模式，马总笑道：“首先，我本身就是学计算机专业的。跟网络打交道也是我的本行吧。最重要的是，我很看好这一块市场。网络的力量太可怕，无限的市场、无限的资源等待着我们去挖掘。因为电子商务在国内还不是很成熟，刚开始做的时候也会存在一些困扰。特别在可信度方面不是很高，因为很多人对网络交易还不是特别了解。所以在心理上会存在一些顾虑，怕受到欺骗。这一点是需要我们所有的电子商务经营者共同要完善的，如何让消费者放心购买商品。再者就是服务，因为网络销售与传统销售两者间存在很大的区别，虽然两者都是直接的进行交流，但网络销售毕竟间隔了一个网络载体。所以，这时我们的客服人员在服务上便需要多下工夫。让消费者感受到‘顾客是上帝’，享受到与传统门店经营一样的待遇。”
再者就是售后服务，可能很多消费者会担心购买完东西以后，万一商品出了问题怎么办？传统的门店销售，人们只要带上东西直接找门店就可以了。但网络销售会不会没有保障呢？谈到这个问题，马总说道：“这些问题其实我们已经为消费者考虑得很全面了，就拿KING MAN来说吧，我们在销售过程中，对每个顾客都会有存档。他购买了什么样的商品、颜色、尺码及数量都记录在案。在发送的过程中，我们会对商品进行仔细的检查并包装，并对发送的过程进行跟踪。对于个别可能会出现的问题，我们也做了细致的工作。我们会在每个商品中附带一张售后单据，如果万一商品出现了什么问题。顾客便可凭这张单据联系我们的客服人员，客服人员将会对事件进行合适的处理。”一切以顾客为重，执著、专业的精神，这是“KING MAN”一贯所秉承的。这也是所有品牌经营者应该坚持的。
网络销售模式将开辟品牌新天地
就在今年，艾瑞咨询调查公司和淘宝网联合发布的《2008上半年网购市场发展报告》上显示,08年上半年,淘宝网上交易总额就达到了413亿元。还不包括其他网络平台的销售数据。这个强大的数据向人们展示了网络销售模式的强大魅力与市场的巨大潜力。
网络销售模式，这个市场经济环境发展下的自然产物，这种便捷、快速的消费方式也将被越来越多的消费者所接受，报喜鸟等品牌在网络市场所获得的成功，以及新生品牌“KING MAN”在网络销售市场的努力都让人在彷徨中看到了一丝曙光。国内网络直销以及电视直销的一些新型销售方式，也从一定意义上改变了中国传统企业单一的销售模式。
一个新兴模式的崛起，便带去了一轮新的商业契机。面对这个网络销售这个“空降兵”，我们在感叹的同时，更多的则是思考。传统销售模式的出路在哪儿？谁又是这个市场经济下的最终受益者？就让我们一起接受市场的考验吧。 |
