不论怎么说,都要看平时的努力
1 三个层次的顾客
根据“顾客贵宾卡"或电脑数据记录的销售金额、销售次数以及与销售员的亲密度等等,把顾客分为三个层次:
A 层次(非常重要)、
B 层次(颇为重要)、
C 层次(重要)。
2 拜访、打电话、直接寄送广告等的使用
3 最大的秘决是“小关心.真服务”
“造就常客”没有什么秘决,关键在于要踏踏实实地提供真正的服务,认认真真地收集每人的信息,增进同顾客的亲密感。如果没有销售员的这些努力,而只是成立会员组织、发行优惠券等等,那么也会缺乏效果的。
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