随着服装行业的发展,服装销售的渠道和模式也在不断的发生变革和创新，店中店、连锁专卖店逐渐成为主流渠道。专卖店以其新颖的款式，统一的门户设计，赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可，通过这中模式经营即可扩大品牌影响力又可提高销售额。
做连锁专卖对企业来说固然有很多好处，但时下服装专卖店的生存能力比较让人担忧，很多做专卖的不知道自己到底在卖些什么？心中非常迷茫，那我们今天就来讨论一下服装专卖店到底在经营着什么，门店的核心竞争力是什么？
卖服装产品的本身
服装专卖是在卖产品的设计、款式、面料吗？我想你若是在卖这些，那你对经营专卖是非常肤浅的，门店跟本就没有竞争力。我不说大家也非常清楚，目前在市场上扒版成风，你家的新款刚在门店出现，不到半个月对面就有同样的服装在销售；无论是从款式、风格、面料几乎完全一样。你说你家的门店装潢很好，是欧式风格，当你在回过头来看时，发现整条街装修的都差不多，风格也很接近。所以说专卖店在卖产品的本身那是死路一条。
卖品牌
假如你的品牌的确是个一流的品牌，的确能用你的品牌留住顾客，那我恭喜你；但我们今天的服装企业又有几家在品牌建设上做的非常优秀的呢！，我们市场上的品牌大部分只能算个“响牌”（多以广告轰炸出来的名气）。它们大部分都得了先天性营养不良症，品牌缺少核心文化做为支撑。试问你能分的出雅戈尔和罗蒙两个品牌差异点吗？它们的诉求点，品牌文化几乎相近，消费者很难分辨。所以说门店在现阶段想完全依靠品牌来留住顾客，我想为时尚早。
核心：创造顾客价值，提高顾客满意度
门店的硬件竞争对手是很容易模仿复制，但软件部分却很难模仿复制，即使学的形象但神色也很难相象。
据统计顾客在进店之前有90%以上只是想买衣服，大约在什么样的场合下穿，对于如何选择却没有明确的目的；有70%以上的顾客是在门店试穿以后才购买的，所以这段时间就是我们门店创造顾客价值，提高顾客满意度的最好时机，你门店有没竞争力关键就在这里。
另我们常说的一句话也能证明这一点，顾客家中永远都缺少一件衣服，特别是女人。顾客到门店，没有一个是光着身子进去的，他们到了门店难到只是为了选够服装吗？NO，他们是在寻找购物时愉快的心情；你给了顾客创造一中轻松愉悦的购物心情，他们回报给你的是利润。所以说，门店应加强销售服务培训，让顾客在门店里找到一种被尊重的感觉。
张文平：创思整合营销传播机构战略总监、注册策划师、中国门店经营管理网高级顾问、金牌培训师、实战派营销专家、终端管理专家、“突破”理论的创建者，被业界誉为“市场爆破专家”，《市场爆破——中小企业营销制胜法宝》一书的作者。系中国营销管理网、全球品牌网、中国营销传播网、《销售与市场》、《等十几家专业杂志特约撰稿人或专家顾问团专家。擅长领域：门店经营管理、加盟连锁体系的建设、招商活动策划、实战销售培训。主讲课程：《门店可持续赢利能力打造》、《强势销售—门店业绩倍增销售技巧》、《经销商如何突破发展瓶颈》、《低成本营销成就中小企业》、《面对面顾问式销售》、《打造金牌店长秘籍》。联系电话：13735436568 E-mail:hzzwp001@yahoo.cn |
