创造一个响亮的品牌,无论对生产者还是对销售者而言,都是一把迅速开启消费市场的金钥匙,犹如阿里巴巴的山洞咒语“芝麻开门”那般神奇。
好品牌意味着质量好,有信誉,在消费者心里容易形成“罢黜百家,独尊此品”的深刻印象。如果一个品牌能够做到这个地步,那它以后的主要目标就会明确得多:努力生产,满足需求,维护品牌。
事实上,市场不乏五花八门的各类品牌,但大多是泥沙俱下,鱼龙混珠,而真正耀眼的、长寿的、有价值的却不是很多,甚至于屈指可数。市场是一架永不停歇的洗牌机,每天都有许多玩“市”不恭,游戏市场的品牌无声消失。
这种消失与其说是被消费者抛弃,不如说是品牌维护不成功。笔者认为,对一个品牌来说,维护比策划更有意义。说得时髦一点,那就是品牌维护,不能企业向左,市场向右。
所谓“企业向左,市场向右”,以笔者的理解,就是企业在开创初局,一阵紧锣密鼓的品牌开发、品牌策划、品牌推广之后,忽视市场消费心理,盲目扩大工厂生产,拼命抢占市场份额,至于品牌能走多远多久,品牌要不要维护却不多大考虑,最终导致品牌效应瘫痪,产品销售萎缩。
如果一个好不容易被消费者认可了的品牌只因为维护不到位而垮掉,实在是一种资源浪费,很可惜。那应该怎样避免品牌被淘汰的厄运?归根结底还得从产品自身上面找原因。
质量是品牌的后盾,是品牌的载体。不管你的产品款式如何新颖,设计如何先进,一旦离开可靠的质量保证,必定为消费者唾弃,赔本赚吆喝。所以维护品牌就要保证质量,追求质量求生存则品牌存,放弃质量求生存则品牌亡。
品牌能否长青,维护是关键;品牌能否维护,质量是关键。所以在品牌维护方面,生产者、销售者、消费者是一个利益均沾的共同体。严格说来,维护一个好品牌包含“质量好(生产商)、服务好(销售商)、口碑好(消费者)”三个方面,相辅相成,缺一不可。在我们的印象中,生产商扮演品牌立意、策划的角色,销售商扮演品牌宣传、推广的角色,消费者扮演传递、反馈的角色。只有三者互动,品牌维护才能到位,共享“市场盛宴”。
做品牌维护,生产商、销售商如果光喊得起劲叫得欢,却不从质量上尊重消费者,尊重市场规律,结果只能是搬起石头砸自己的脚。
据悉,被曝光往鲜奶中掺入三聚氰胺的“三鹿奶粉”将面临破产。没有出事前,“三鹿”是奶粉行业响当当的品牌,谁会相信他们会搞鬼?可就是这么一个品牌因自身短视的质量行为引发了一连串的食品安全方面的公共危机,一粒老鼠屎,弄脏一锅汤,把整个本土的奶粉行业害得人人自危,惶惶不可终日。
成就一个品牌不易,垮掉一个品牌更快。只要出现一丁点令消费者恐慌的意外,市场的“蝴蝶效应”就会在极短的时间里产生。不管你这个品牌的前期投入多么大,心血付出多少,只要在关键的问题上一着不慎,必定满盘皆输。
所以,一个品牌,成也质量,败也质量;成也消费者,败也消费者。市场不相信眼泪,只相信质量,相信消费者。
我们说,做人要厚道。其实,做品牌更要厚道。如果你说一套做一套,把消费者当猴耍,当傻瓜,一旦被识破,消费者不买你的产品了,那你还忽悠谁去?那这个品牌不就完了吗?
“上帝欲让其亡,必先令其疯狂。”“三鹿奶粉”,一个不重视品牌维护的企业,自恃有“国家免检”这柄尚方宝剑,得意忘形,自我感觉良好,放松生产环节和销售环节的质量监控,放松好不容易培育起来的品牌维护,终于走到了名牌产品的尽头。这不能不令人扼腕叹息,恨铁不成钢。
“秦人不暇自哀,而后人哀之;后人哀之而不鉴之,亦使后人而复哀后人也。”品牌维护,当如黄钟大吕,警世长鸣,须臾不可马虎。
|