为打造强势终端，规范门店管理和服务，提升终端经营业绩。日前，意大利国际著名童装品牌托尼·艾米（TONYAMY）突破传统终端管理模式，在借鉴国际连锁业先进管理经验的基础上另辟蹊径，在全国100多家加盟店和直营店推出“神秘顾客制度”。
公司将安排专员（指导员）或在TONYAMY终端加盟商或直营店当地约聘懂业务的人员，以一般购物者的身份，从消费角度出发，体验终端消费服务，完整纪录整个购物流程。“神秘顾客”将从门店外部环境调查、服务现场扫描、消费过程体验、购物业务测试、现场服务改进指导等各个方面进行全方位系统访问。并严格检查终端形象店店堂陈列、店铺硬件设施、环境布局、是否有串货行为等店堂硬件形象及导购员服务等十六项具体内容。最终反馈至公司总部。
“神秘顾客制度”旨在准确地了解托尼·艾米（TONYAMY）终端店铺营运过程中方方面面的问题和机遇。反映问题，提出意见，提升顾客满意度，留住老顾客，发展新顾客。从而提升店铺形象和服务标准，进一步增强品牌在终端的美誉度和影响力。
公司名称: 温州托尼.艾米儿童服饰有限公司
地址: 浙江温州市新城大道阿尔凡大厦8楼B区
联系人: 叶经理
联系电话: 0577-88951280
网址: http://www.tony-amy.com
详细请点击：http://www.51kids.com/kehu/tuoniaimi/
