3、 要做到“边际效应”的较大化,就是要在掌控市场的“深度”和资源投入(包括管理成本)之间找到一个平衡的点,在这个点上,企业既不会对市场失控,又不会过度投入资源。当然,要非常清晰地找到这个“点”是很困难的,但是也有衡量的标准,就是下面要论述到的“专业性”和“职能定位”。
4、 企业中违背“边际效应”的典型例子就是“三株”公司。当年三株公司可谓叱咤风云,依靠15万人的营销大军做到了80亿元的巅峰业绩,那时候,中国的任何一个边远山村,都可以看到三株的宣传画。三株老总吴炳新自豪地说过,全国除了邮政网外再没有谁的网络可以超过三株。要说“深度分销”,三株公司可说是达到了一个极限。但同时,其80亿元的销量也达到了一个极限,这种分销的“深度”,已经产生了极大的浪费,营销费用占到销售收入的30%以上,在运作上的专业性也越来越差,整个公司对企业在分销体系中的角色定位严重偏离,从而在企业内部造成庞大的内耗,最终的衰落也在情理之中。
深度分销该多“深”取决于资源利用的专业化程度
1、 不少企业理解“深度分销”就是理解为自建网络,而我们认为,这种认识只是一种形而上的看法,太过于僵化了。试想,如果有一批分销商已经将网络建设起来了,你又何必非要再投入巨资自建网络呢?不同的行业都有其自身的运作规律,企业的核心能力在于产品、品牌和推广,想要将流通环节也完全控制起来,必将付出更大的代价。因此,分销体系构建的真正内涵在于最大化地发挥核心能力和专业优势。近两年科龙、TCL以及创维的“瘦身运动”,就是因为他们重新认识到了这种社会专业分工的必然性,而将流通领域的专业角色回归给经销商。
2、 要做到最大化地发挥核心能力和专业优势,就必须对厂商各自所承担的职能进行明确的定位,而不再是传统单纯的那种“买卖”关系。分销网络体系建设中需要投入的资源主要是车辆、仓库、人员、开发费用等,这是一笔庞大的固定费用,对于经销商而言,经过多年的奋斗经营有了一定的基础,同时由于所经营产品较多,可以进行分摊。而这对于厂家来说就是一种负担了。所以,在当前的分销体系中,涉及固定费用投入的职能由经销商承担比较合适,而涉及变动费用投入的职能,比如促销、广告等,则应该由厂家承担。如此一来,双方各自的优势都能得以最大化地发挥。
3、 所谓专业性,在于是否能够最清晰地了解一件事物,以及是否能够用最有效的手段做好事情。对于分销体系的专业性,主要体现在渠道的结构和特点,比如批发市场和大卖场、零售市场和餐饮市场等,它们的特点不同,运作的规律和要求也不同,如果按照一样的标准进行建设,或者对某一类渠道了解不深入,都不能发挥分销体系的效率。
4、 分销联合体联盟是形成分销专业化管理的一个重要形式,其将形成企业分销体系的核心竞争力,现今的厂商关系已不是单纯的买卖关系,尽管维系这种关系的基础是利益,但是已经拥有了更多的内涵,比如帮助分销商提高经营能力、培训业务人员、协助管理客户、提供管理硬件等,而这些都是以帮助分销商获得长远利益为前提的。因此,分销管理的实质是从分销商的角度出发,为他们提供一套生存和发展的手段,而与企业的合作将是一种保障。
深度分销该多“深”取决于企业的有效管理程度
1、 其实,关于深度分销的“自建网络”、“直控终端”、“削减层次”等都只是一些形式,而且这些形式在实际运用时还需要一定的条件,因此,我们在理解“深度分销”时一定要透过形式看到它的本质。那么“深度分销”的实质是什么呢?是管理。只要能透过良好的管理来掌控市场,那么即便没有“自建网络”或“直控终端”,同样也可以使分销执行力渗透到市场深处。所以,“深度分销”的“深”实质上是指管理的深度。
2、 管理的深度同时也存在一个基础,那就是管理执行力的深度,即企业的管理水平能够对市场有效掌控的程度。深度分销涉及到以下六个管理层次,对分销网络结构的管理,对分销成员的管理,对分销推广的管理,对分销组织结构的管理,对分销业务过程的管理,以及对分销后勤支持的管理,而深度分销的“深”度,就取决于能否做到对以上六个层次的“深度管理”,目前很多企业仅仅注重了分销网络结构的管理,而这只是“深度分销”的最初级层次,只有做到了对其他五个层次的有效管理,才能够说真正做到了“深度分销”。
3、 对分销体系六个层次的管理构成了深度分销的基础平台,也就是为企业实施深度分销建立了一种思考的框架,通过这个框架企业可以深刻体会到深度分销的实质,从而才能真正有效地实施深度分销。为什么众多企业在实施深度分销的过程中伤痕累累?一句话,都是“简单模仿”惹的祸。在实施深度分销的过程中,成功的企业各有各的诀窍,而失败的企业都是由于形式上的“简单模仿”,以为只要做到了“自建网络”和“掌控终端”,就能成功地做到深度分销,这其实只是一厢情愿罢了。我们在实践中常常看到,有些号称做到了深度分销的企业,在“自建网络”和“掌控终端”的表面形式下,往往是一套混乱的管理体系,只有销售目标,没有系统的规划、有力的组织保障和业务过程管理,所带来的是庞大的销售费用,其结果只能是无法持续推行而不了了之。
4、 要做到管理的深度,一个很关键的因素就是系统性,在实施深度分销的过程中,每一个环节都受到其他环节的影响,同时也对其他环节产生影响。比如是以地级市为中心设置分销商,还是以县级为中心设置分销商,其中一个很重要的影响因素就是分销后勤中的配送体系是否健全;又如,企业是要求分销商对零售终端进行管理,还是由自己的人员对零售终端进行管理,其重要影响因素则是企业的区域性销售组织是否健全,以及企业是否制订了销售业务过程的管理规范。因此,深度分销的成功依赖于管理的配套,很多问题的产生皆因企业仅仅考虑了单一因素,忽略了事物并不是孤立存在的原则。
5、 另外,影响管理有效程度的因素还有关键性,一定要抓住关键环节,不能事无巨细。我们经常发现企业为了强化管理,要求销售人员填写的各类报表多达十五、六项,结果一方面造成销售人员花费大量时间在填写报表上,另一方面则产生严重的逆反心理,使填写报表成了一种应付形式,而且还产生了大量的虚假信息,误导了企业的决策。这些企业在管理上都走入了“矫枉过正”的误区,忽视了事物的本质。管理的有效程度,取决于企业能否抓住关键环节,能否突出管理重点,能否将管理执行过程简单化。
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