4、只要知名度不要美誉度
男装营销做了这些年,知名度算是打出去一些了,可美誉度却仍在低空徘徊。缺乏美誉度的支撑,让人为中国男装品牌的知名度捏一把汗。
夏华:中国很多男装广告不针对自己的消费者,在体育频道做的很多广告纯粹是做知名度,完全是抢眼球,只要是看得到的就做,只要是目击率高的就做。不筛选,这是不对的。我特别不赞同一味地去做这种轰炸式的、买眼球的广告,这是很愚蠢的花钱方法。不应该这样。营销做得好的品牌,应该清楚为谁做,让广告和自己的品牌匹配、契合。做的效果,要能撞击人的灵魂。如果知名度和美誉度不在一条线上,知名度越大,越是硬伤,对品牌伤害越大,想改变都难。所以,做营销是把双刃剑。
5、攀比
马云指出,企业学习别人的失败教训,可以防止自己犯同样的错误;而企业如果模仿别人的成功模式,则很难成功。而中国男装营销的跟风之势,却是一目了然的。
李明欣:中国很多企业都喜欢攀比。比如,看到某个企业广告打得很凶,曝光率很高,知名度很高,其他企业就很容易跟风。似乎完全忘了自己的企业处于什么状况、此阶段本来要完成的任务是什么。其实,企业为什么打广告?这绝不应该是攀比的结果,而是企业综合各种因素考虑的结果。比如,服装品牌的广告和其所处的阶段有一定的关系。如果目前是新生品牌,没有网络,想建立自己的销售网络,那么则不要去在一些针对消费者的节目如电视剧上打广告。因为电视剧的收视人群是消费者。企业此时的广告应该是打给加盟商看的,要砸到加盟商比较关注的地方,如商人比较关注天气预报,所以就会做天气预报。当品牌成熟到不需要做加盟商的广告时,则把重点放到对消费者做广告身上。
之所以攀比,可能也和品牌找不到自己的定位有关系。比如,品牌的定位雷同,广告就很可能雷同。此外,目前中国消费者还处于从感性到理性转折的阶段。消费者在某种程度的攀比,也导致企业的攀比。
6、蜻蜓点水
营销最终攻的是人心。不要以为男人在服装上的心思比较浅,所以男装营销会相对简单。其实,越是知之甚少,越要下功夫研究;越是深藏不露,越是要想法设法挖掘。一个心理学学科尚不足以将人心看清楚,蜻蜓点水地做营销又如何去攻心?!企业如果找对了适合自己品牌的营销点,应该一直深挖下去,那样才能挖出滋润自己品牌的泉水。
夏华:其实,经营男性顾客更费心。女装企业可能设计、款式上变化很大,男装好像从表面看设计、款式区别不大,但是,无论是设计还是营销,细节上要下的功夫很多。现在,中国男人还有一大部分,是穿了大半辈子服装,仍不选品牌的。这是做品牌的人最大的挑战。怎样去抓住他们的心,怎样让他们记住你的牌子,让服装被他记住、被他认可,这就需要有更多的心思花在他们身上。
做男装品牌,要做得更细致。女装的款式、颜色等很多点可以吸引女性消费者,但是男装可以吸引男性的点少之又少,所以必须更细致地了解他们的生活和需求,然后才能做到他的心坎里去。做好一个男装品牌和做好一个贤妻良母没有区别,需要花特别大的心思在男人身上。女人自己会去找衣服,而男性,你要把衣服送到他面前,而且要送的方式合理,才能被接受。所以,我们一直倡导,消费者的心是离消费者的钱包最接近的地方。我们必须送到他们心里去。所以,依文才推出了文化营销、情感营销等。
不过,任何事情,都不要想着一次会怎么样,一定要坚持。我们一年一年地做,坚持八年了。从2000年开始,八年的累积,我们给顾客做了八期大型的静态展,出了八本书,做了上万个情感吊牌。
然而,即使这样做了这么多年,我们也没有觉得做到特别理想的状态,还需要继续努力,还要不断地精细化。情感营销,刚开始做的时候,可能是领先的。但是现在大家都开始注重情感了,注重消费者的感受了,所以必须要更有突破(就像新郎提出的免费干洗服务,现在也已经成为大众做法。如果想继续赢得消费者,必须深挖下去,看看在这个基础上能挖出什么更抓人的做法)。
这两年更新的突破,一个可能就是把营销和服务分离开。我们的营销除了营销策划,有很重要的一部分是靠服务来做的。我们现在有专门的管家团队,来管理服务这一块。不再像以前那样让营销人员去做服务,那样服务人员会带着功利任务去做,会让消费者感觉:无论怎么做都是为了让我掏腰包,那样效果会差很多。而现在,服务的专业性会强一些。
此外,生活方式的营销,走进客户的生活里面,也是我们这两年大力做的。我们强化家居用品和礼品的设计,设计出有特点有心意的东西,一点一点把我们的产品带给消费者,让消费者可能从早到晚都可以接触到我们的产品,从而对这个品牌有更好的认知。
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