□ 他和太太一手创办了童装品牌安奈儿,七八年时间发展到华南童装销量第一
□ 他不懂服装,甚至有点歧视服装,却做了服装企业的老板
□ 他用对联让自己更平和
曹璋坐在他的办公室里,头顶上是一块“宁静致远”的匾额,稍稍抬起头就能看到的是挂在墙上的中国地图。他顺手从桌上抽出一本《商道》说,这里有几句话说得实在不错,然后就很认真地念起封底上的话来。
所有的这些环境似乎和他并不相像。他穿着再休闲不过的T恤,逆着下午强烈的阳光坐着,看不太清楚表情,却捕捉到一个小动作:他说话的时候,总是不自觉地频繁眨眼。他不太像一个企业的管理者,反而像一个贪玩的年轻人,被暂时打搅了玩性,于是顽皮地眨着眼睛。
■ 曹璋编年史
深圳市岁孚服装有限公司(安奈儿品牌)总经理
1969年,生于无锡
1991年,从中国纺织大学机械专业毕业,1993年底来到深圳,先后做过业务员、安莉芳采购等工作
1996年底,开始经营童装店
1998年,注册了安奈儿商标
如果有一天我不适合再坐这个位置,我就会让出来。
有的品牌定的目标是开多少家店面,有的品牌是定销售业绩,但这些在我看来都是短期行为,我注重品牌的长远目标。我只定一个指标就是时间,希望安奈儿50年80年就这么发展下去。
这么点资金玩到今天,靠的就是信誉。
一个品牌就和一个女孩一样,它的价值不是别人决定的,而是自己决定的,取决于自己怎么对待。
和女装不同,童装的流行趋势不会特别明显。真正的购买者和消费者是分开的,安奈儿的衣服确实更偏向成人一些,小孩子喜欢外在花哨的东西,和安奈儿的定位又不太一样。
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管理者的心情
决定了整个公司的工作氛围
曹璋拿出办公桌上的一对镇纸,上面是一副特别长的对联,有关人的心境平和。他转过身问策划主管:“以前开会我给你们抄过这副对联,现在你还能背吗?真正理解了没有?”策划主管一旁淘气地笑,摆弄着茶几上的一个鱼形摆设——曹璋太太从英国带回来的猫食碗,却被曹璋放在办公室里伪装成烟灰缸。
近两三年,有事没事的时候,曹璋就会把这副对联捧在手上看看,就像看一部哲理小说。他以前脾气暴躁,一不顺心就容易不讲道理发脾气,甚至会“刁难”员工“这也不懂那也不懂”。每次发生了这样的事,被骂的员工总是很伤心,甚至想辞职,曹璋不得不花至少10倍的精力来挽救和弥补。特别是有一次,他脾气上来了大骂了一起奋斗很多年的会计主管,会计主管说:“我真的不想离开公司,可是再这样下去我也受不了了。”曹璋立刻就后悔了,坦诚地和他谈心,直到现在,会计主管还很忠诚地留在公司里。
渐渐地,曹璋开始发现,“原来我的心情决定了整个公司的工作氛围。”于是他开始要求自己性格平和一些,“宁静致远”的匾额、对联镇纸几乎成了他的镇定剂。他领悟到,其实“人和人的差距非常小,尤其是智商,只要多给一点鼓励,就会把激情、灵感调动起来”,工作上再有什么不顺心的事,曹璋会尽量让自己平静下来,哪天实在不开心了就放下工作暂时出去玩,毕竟心情不好做了一天的工作,带来的不利可能至少花三天才能调整。“我连辞职的权利都没有。下面的员工大不了就是不干了走人,难道我哪天心情不好就不干了吗?”
对待竞争对手的态度,曹璋与以前也有了很大的不同。以前有别的品牌模仿、抄袭安奈儿的时候,曹璋特别生气、愤恨,可是现在,他反而觉得是好事,因为“抄袭你的永远不可能超越你。”“跟随别人是很累的事情,甚至比自己创新更累。阻止别人跑得快,不如自己跑得更快。我们走自己创新的路,所以我们面前是很大一片空地。”曾经有个竞争对手挖走了安奈儿几个设计师,马上设计的店面就大换样,非常漂亮,似乎一瞬间超过了安奈儿。曹璋几天睡不着觉,带着员工到处去考察。后来,他们也成功改变成更漂亮的形象,恢复了声望,曹璋对于这点非常得意:“我们打倒的不是一个品牌,而是一批品牌。”
2
一点不懂服装
连蒙带骗进了服装行业
给曹璋拍照的时候,他表现出一个“专业模特”的敬业精神和对拍照的浓烈兴趣。看着他任摄影师“宰割”,甚至主动问“这样好不好”、“这个动作会不会更好”,一名员工很有感慨地说:“我一直觉得曹总在玩上比较专长,他只有在玩的时候才像他。乒乓球、羽毛球、滑冰、架子鼓什么都厉害,不过——游泳已经名誉扫地了,因为他输给了一个小女孩!还有,他对自己衣服的眼光实在不敢恭维——只有一次他穿了一件蓝色的衣服,很好看。”
曹璋一点也不避讳,在设计室里大声说:“我一点也不懂服装,全公司就只有我一个不懂!我完全是连蒙带骗进了服装行业,这全公司都知道!”
不过,曹璋觉得不懂有时也是优势,他充分相信公司很多人比他做得更好,就把责任和压力都交给了别人。“如果我是个设计部经理,那我们的公司就完蛋了。但我是公司老板,我所做的工作其实就是管理人。”他说自己甚至有点歧视服装,不过,在他眼里看到的,已经不是服装这个行业,而是一个事业。“其实不能完全沉溺在其中是有好处的。如果你是一个妈妈,为自己的孩子做衣服,视野就难免比较狭窄。”
曹璋说自己并不适合做管理者,从小到大最大的官是数学科代表。他还记得以前的老师对他的评语:你适合搞研究,不适合做生意。谁也没想到就偏偏做了生意。以曹璋的性格,“做事没什么野心”,“没有大的理想和追求”,糊里糊涂就到了现在。当初刚开始做公司时,曹璋最大的理想就是贷款买套房,有可能的话再买部车,没想到没两年这些全实现了。
可是发展到现在,曹璋骨子里不服输的精神已经完全激发出来。“我必须一直向前走,即使自己没很大野心,毕竟员工、客户都是需要发展空间的,这些都会督促我的发展。”
大学时代的曹璋所学专业是机械,所以他以前的理想是造飞机,后来发现飞机造不成了,就想造汽车算了,可是后来从事的却是完全不相关的
服装行业。“我现在知道了没必要一定要造飞机,造飞机只是一种手段,并不是目的。我对
服装不感兴趣,但
服装是实现我理想的载体。我的目标是三五年后不再坐这个职位。我工作的目的是以后不工作,这才是成功。”
■ 人物话本
童装并不一味迎合孩子
深圳杂志:童装会不会也和时尚潮流很紧密?和成人的时尚是否有关?设计童装的出发点是为了大人看着漂亮?还是小孩子喜欢穿?
曹璋:和女装不同,童装的流行趋势不会特别明显。真正的购买者和消费者是分开的,安奈儿的衣服确实更偏向成人一些,小孩子喜欢外在花俏的东西,和安奈儿的定位又不太一样。我们是用大人的眼光来看待,因为小孩的审美观是需要引导的,什么是美的,要先给他这个概念,而不是一味迎合孩子。衣服本身就是在培养审美观。
深圳杂志:在外面看到很多孩子穿着安奈儿的服装,是什么感觉?
曹璋:我和太太出去旅游时看到的特别多,不论是哪都能碰见。感觉特别欣慰,有成就感。还会看看别人穿得好不好看,需不需要再改进。
深圳杂志:在公司的发展上曾经有过瓶颈吗?如果有,是怎样度过的?
曹璋:就像火车在前面拼命跑,人在后面拼命追却追不上一样。因为公司发展得太快,人才还没有得到很好地培养,就必须派去某个岗位上做事,不是特别得心应手。如果要说瓶颈的话,这也算吧。解决的途径只能是加快培养。
深圳杂志:童装企业管理上会和别的服装企业有什么不同吗?
曹璋:所有的生意都是一样的,甚至和教孩子都是一样的。我在北大上管理课,老师讲一个道理的时候,所有的同学都懂了,而我们是来自不同地方不同领域的生意人和管理者。管理是共通的,我相信如果我经营一个酒店也不会差的。这样说好象有点自大,以前我很不自信,现在好象有点过分自信了。