建立品牌陈列体系是目前许多服装企业正在尝试去啃的一块骨头,然而,这块骨头并不好啃,能够顺利完成陈列部门的建立并发挥其作用的成功案例少之又少,更多的企业正面临着人才难招、工作难做的尴尬情形。这时,有人想到了陈列外包。国际上的一些案例说明,将繁琐的陈列工作外包给陈列事务所,既能节省成本,又能提高质量。在企业无法顺利建立陈列体系的时候,把陈列工作外包给专业人员,似乎也是一个明智之举。已经有一些陈列机构和陈列师想到了成立外包公司,但以国内陈列行业目前的状况,陈列外包公司是否有存在的必要?是否有足够的生存空间?是值得探讨的问题。
企业:外包不如亲自操刀
应该说,经过去年的大肆宣传,服装企业对陈列的态度已经由关注变为行动,各品牌都在迅速成立陈列部门,陈列工作也在如火如荼地展开。但事实上,陈列部门依附在企业的其他部门之下,或者隶属设计部,或者隶属销售部,能够隶属商品企划部的已属不易,陈列部门在企业中的地位可想而知。这样的地位给陈列工作造成了很大的阻碍,设计部不把它放在眼里,认为产品设计和结构由设计部决定,陈列部门无权干涉;销售部也不拿它当回事,觉得销售人员最了解产品和顾客的喜好,陈列部门应该听从销售人员的意见;商品企划部倒是不会给它泼冷水,但与其他相关部门工作脱节,也会致使陈列部门的工作无法顺利进行。除非企业的高层对陈列有相当的认识,能够给陈列部门更大的空间和权限,否则陈列部门在企业中的生存状态是非常窘迫的。
此外,人才是企业在建立陈列部门的过程中,最头痛的问题。虽然,国内的培训机构已经培养出一批陈列工作者,但这个群体中多数为刚毕业的新手,经验不足和缺乏定性是他们的致命伤,把一个新的部门放手交给他们,多少会令企业不放心。有些企业选择比较稳妥的方式,邀请有丰富经验的陈列师为企业建立适合它们的陈列体系、培训员工,但这样做也有弊端,首先,聘请这样的陈列师费用较高;其次,陈列师一旦离开,体系也难以维持。还有些企业为了避免上述两种情况,干脆自己花钱,从公司内部挑选员工经培训后上岗,但问题依然存在,这些人对陈列的悟性参差不齐,并且对公司情况了如指掌,做起事来难免会恪守陈现,难以带来有创意、有冲击力的效果。
在这样的情况下,陈列外包看起来是最好不过的方法,省钱、省力、效果还好,何乐而不为呢?企业对此的看法却不然,他们认为,虽然在一开始建立陈列体系的过程中困难重重,但这只是暂时的状况,随着陈列部门与其他部门的磨合,整个行业的不断升级,这些问题都会迎刃而解。而把陈列工作外包出去,在沟通和信任方面存在的问题更多。当然,也有一些企业对陈列外包很感兴趣,想去尝试,但他们表示,外包公司必须对企业文化和产品定位有深刻的理解,具备一定的实力,如果是新公司,他们也有所保留。企业对陈列外包的关注点主要集中在价格、实力和信誉等方面。
陈列师:外包是明日出路
陈列师这个新兴的职业,之前被贯上了太多光环,风光的背后,是国内现有的大多数陈列师艰辛的工作。不止一次地听到陈列师自嘲为:体力工作最重的脑力劳动者。在陈列工作中,动手是不可缺少的一项。不管什么级别和水平的陈列师,进入企业的初期,都不可避免地成为搬运工、穿衣工,当销售人员和陈列团队渐渐成熟后,陈列师才能摆脱繁重的体力劳动,将更多的精力放在陈列管理上。
很多人以为这样的工作强度换来的是丰厚的薪水,实际情况却并非如此。国内某知名男装企业的全国陈列总管的月薪仅仅是两、三千元,相比之下,去国际品牌做操作手的陈列师薪水略高一筹。许多陈列师不得不为了生计,利用休息时间背着聘用企业,私下为其他企业服务,疲惫不堪的同时还要小心翼翼应对。只有较少的资深陈列人境况较好,可以自由地为企业服务,收入也较普通陈列师高数倍。
随着陈列行业的快速发展趋势,陈列师的工作空间将更加自由,同时,竞争也日趋激烈,陈列师的水平将逐渐分出高下,有实力的资深陈列人将成为陈列外包公司的第一批献身者,在拥有了一定的业内知名度和企业资源时,开设陈列外包公司会是他们的最佳选择。
相关机构:想包却包不起
目前,国内的一些陈列培训机构可以为企业提供建立陈列体系的帮助,主要是由培训机构的工作人员和讲师为企业拟定陈列计划,并且监督实施。也曾有企业找到某陈列培训机构,要求其打理企业的全部陈列工作,但经过成本核算后,该机构发现组织一个陈列团队为企业服务会产生一笔庞大的费用,成本不低于企业自己建立陈列体系,使国内陈列外包的首次尝试以失败告终。
实现陈列外包并非想象中那样简单,它必须具备??的优秀陈列团队;其次,团队能够准确地为企业“号脉”,并将企业想表达的意图用陈列语言表现出来;之后,与企业保持良好的沟通,随时关注反馈信息,相应的调整陈列计划;最后,赢得企业的信任,获得长久的合作。以目前陈列行业的总体实力来看,这几乎是不可能完成的任务,人才的缺失、企业的懵懂、沟通的障碍等,都是陈列外包无法实现的致命伤。
也有人说,在别人都没动手的时候,谁抓住了时机,并且坚持下去,便能成为英雄翘楚。很期待,陈列行业下一个开拓者的出现。
用时间抚平外包之痛
对于现在的陈列行业来说,陈列外包是一块看似诱人,却难以下咽的蛋糕,不是蛋糕不好,只是它太高级了,我们还不具备消化能力。但随着整个行业的发展和提升,这块蛋糕终究会成为我们的盘中餐,并且越品越有味道。